Огляд WikiLuck Casino

Гравець з Іспанії зіткнувся із затримкою з нещодавнім виведенням коштів, яке нібито було оброблено в суботу, але ще не надійшло на його банківський рахунок через шість днів. Незважаючи на неодноразові запити до казино, він отримав розпливчасті відповіді та жодних оновлень щодо своїх коштів. Проблема була вирішена через тиждень і день, коли гравець підтвердив, що трансфер нарешті надійшов. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами з відхиленим виведенням 500 євро. Незважаючи на надання всіх необхідних документів під час перевірки облікового запису, казино стверджувало, що запросило додаткові документи, яких гравець не отримав. Спілкування через чат і електронну пошту було неефективним, що призвело до розчарування гравця. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Гессена подав запит на зняття коштів за два тижні до цього після гри через бонус, але казино відмовилося виплатити решту 400 євро, незважаючи на те, що гравець був перевірений і дотримувався всіх інструкцій. Вони просили роз’яснити будь-які ймовірні порушення правил. Команда розгляду скарг розглянула справу та виявила, що гравець зробив численні ставки, які перевищували максимальний ліміт у 2 євро, що становило 5% від наданого бонусу. Отже, рішення казино про анулювання виграшу було підтримано, а скаргу визнано необґрунтованою.

Гравець з Іспанії повідомив про значну затримку в обробці їх виведення. Команда розгляду скарг звернулася за роз’ясненнями та запитала додаткову інформацію щодо запиту на відкликання. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини подав запит на закриття облікового запису два тижні тому через проблеми з азартними іграми, але не отримав відповіді на цей запит. Навпаки, він отримав миттєві відповіді на не пов’язані з цим листи, надіслані як тест. Команда розгляду скарг підтвердила, що казино обробило запит належним чином і що обліковий запис гравця тепер виключено згідно з його бажанням. Проблему позначено як вирішену.

Гравець з Іспанії понад місяць тому подав запит на самовиключення через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді після виконання вказівок казино. Після рецидиву він отримав доступ до свого облікового запису та зробив депозит у розмірі 75 євро. Проблему було вирішено, коли казино перевірило його рахунок і успішно повернуло депозит у розмірі 75 євро. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження повернення коштів.

Гравець з Японії вніс 500 євро з бонусом у 250 євро, розраховуючи зняти 2205 євро відповідно до умов. Однак казино довільно зменшило суму до €1250, посилаючись на випуск бонусу. Незважаючи на те, що гравець звернувся до служби підтримки за три тижні до того, і йому пообіцяли надіслати пояснення електронною поштою, подальшого листування гравець не отримав. Скаргу було вирішено після того, як казино підтвердило, що виведення гравця було успішно оброблено.

Гравець з Данії подав запит на закриття свого рахунку в казино, але казино не підкорилося і не відреагувало належним чином. Гравець стверджував, що надіслав понад 50 електронних листів із запитами як на закриття облікового запису, так і на самовиключення, але не отримав відповіді. Казино заявило, що належного запиту на вказану електронну адресу не надійшло. Незважаючи на надання кількох електронних адрес, гравець не зміг надіслати правильно відформатований запит на вказану адресу. Скарга була відхилена через неналежну подачу гравцем запиту.