Огляд WikiLuck Casino

Гравець з Німеччини боровся з ігровою залежністю. Незважаючи на численні спроби вимагати самовиключення та відшкодування збитків після початкового запиту, казино не вжило заходів. Акаунт гравця залишився активним. Розглянувши справу, ми виявили, що казино завершило процедуру самовідсторонення в розумні терміни. Оскільки гравець не зробив жодних депозитів з моменту, коли він попросив самовиключення, відшкодування не підлягало. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини попросив казино закрити його рахунок, щоб запобігти подальшим втратам, але казино відмовилося та продовжувало надсилати бонусні пропозиції, що призвело до втрати понад 200 євро. Він вимагав відшкодування. Гравець стверджував, що 10-денний час обробки в казино був незаконним і що він втратив більше грошей через цю затримку. Незважаючи на поради Групи розгляду скарг щодо того, як правильно подавати запит на самовиключення, гравець не дотримувався наданого шаблону. Гравець висловив невдоволення казино та групою розгляду скарг і вирішив закрити справу. Отже, нам довелося відхилити скаргу через небажання гравця дотримуватися наданих вказівок.

Гравець зі Швеції шість днів намагався забрати свій виграш. Незважаючи на повну перевірку та надання всіх необхідних документів, його запит на зняття коштів було відхилено без пояснення причин, а казино перестало відповідати. Гравець повідомив, що кілька разів намагався подати запит на зняття коштів, але безуспішно. Ми намагалися зібрати більше інформації, але гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми продовжили таймер відповіді на 7 днів, однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії відчуває труднощі з вилученням. Казино WikiLuck запросило селфі з водійським посвідченням для перевірки, але не відповіло, оскільки вимога була виконана. Скарга гравця була успішно вирішена.