Огляд JackTop Casino

Гравець з Італії мав проблеми з виведенням свого виграшу з казино. Незважаючи на дотримання необхідного ліміту зняття коштів, його запити неодноразово скасовувалися. Крім того, призупинення його облікового запису було скасовано на його прохання, що призвело до втрати його залишкового балансу. Гравець також стверджував, що казино не дотримується щоденного ліміту виведення коштів. Однак ми дійшли висновку, що ці проблеми не вимагають відшкодування втрачених коштів гравця. Ми порадили гравцеві подати скаргу до регулюючого органу казино, Gaming Curaçao, і надали йому відповідні посібники для цього процесу. У результаті скарга гравця була відхилена.

Гравець з Італії намагався зняти 1946 євро, але його запит було скасовано казино. Казино заявило, що він перевищив денний ліміт через незавершене зняття 5000 євро, подане за три дні до цього. Жодні бонуси не були використані, і його обліковий запис було перевірено. Після численних невдалих спроб вивести залишок, гравець втратив усі свої кошти. Ми прийшли до висновку, що поки зняття коштів відображається як незавершене, казино може обмежити можливість запиту на інше зняття коштів. Тому скаргу було відхилено.

Гравець із Нідерландів був заблокований онлайн-казино після кількох невдалих спроб перевірки. Гравець подав запит на відшкодування, стверджуючи, що казино збрехало про статус своєї ліцензії та не прийняло кілька ідентифікаційних документів. Гравець також повідомив, що баланс його рахунку зникає. Однак казино було ліцензовано Gaming Curacao і приймало голландських гравців. Ми визначили, що гравець не має права на відшкодування, оскільки казино не зобов’язане відшкодовувати збитки. У результаті скаргу було відхилено.

Гравець з Нідерландів зробив запит на зняття 5000 євро. За кілька днів його обліковий запис було заблоковано, а служба підтримки казино припинила зв’язок. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію, наприклад спілкування між ним і казино. Однак гравець не надав необхідної інформації, що завадило нам продовжити розгляд скарги. У результаті нам довелося закрити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Нідерландів повідомила, що її рахунок у казино був раптово закритий після того, як вона зробила ставку від 4000 до 5000 євро. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино, вона не отримала відповіді. Гравець пройшов повну перевірку KYC і успішно виводив виграші в минулому. Нарешті казино відповіло, заявивши, що гравець втратив усі свої гроші та намагався повернути їх незаконним шляхом, що призвело до закриття її рахунку. Ми дослідили докази та дійшли висновку, що дії казино були виправданими, оскільки гравець втратив увесь свій баланс і намагався повернути втрачені кошти. Казино залишило за собою право закрити рахунок за таких обставин.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з блокуванням рахунку після того, як зазнав програшу в казино. Гравець стверджував, що він не зміг перевірити свої документи, у яких неодноразово відмовляли з серпня 2023 року. Незважаючи на твердження гравця про зникнення його коштів з його рахунку, він не зміг надати жодних підтверджуючих доказів. Він також стверджував, що казино проігнорувало його спроби зв'язатися зі службою підтримки. Ми знайшли розбіжності між його попередньою та поточною скаргами, і через відсутність доказів ми визнали скаргу необґрунтованою.

Гравець із Франції зробила два депозити за допомогою Payop, але кошти не були зараховані на її рахунок у казино. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино не могло втрутитися в цей процес. Ми також рекомендували їй більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Незважаючи на подовження часу відповіді, ми не отримали жодного повідомлення від гравця. Отже, ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Нідерландів повідомив, що його рахунок було закрито без пояснення причин після того, як він програв 8600 євро. Гравець кілька разів спілкувався через чат, але казино заблокувало його обліковий запис і електронну пошту, що унеможливило подальше спілкування. Команда розгляду скарг пояснила, що казино мають право закривати рахунки з будь-якої причини, доки на них не зберігаються кошти. Оскільки гравець підтвердив відсутність коштів, скаргу було відхилено через неможливість вжити подальших дій.

Гравець з Нідерландів стверджує, що після кількох депозитів і спроб спілкування різними методами його рахунок було закрито без відповіді від служби підтримки казино. Гравець хотів повернути всі свої втрачені депозити, оскільки він був зареєстрований у CRUKS. На жаль, казино не має голландської ліцензії, і гравець не подав запит на самовиключення з JackTop через проблеми з азартними іграми, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Нідерландів закрив свій рахунок на Wizebets через проблеми з азартними іграми, але все ще міг грати в інших казино того ж бренду. Гравець вважає, що він має право на відшкодування, оскільки визнав, що має проблеми з азартними іграми. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Нідерландів мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Гравець вважає, що їх також слід було забанити в цьому казино. Ми були змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не подав запит на самовиключення безпосередньо з цього казино.

Гравець із Казахстану зіткнувся з проблемами з двома запитами на зняття коштів, зробленими 19.09.2024 та 24.09.2024, на загальну суму 702,9 USDT. Після завершення перевірки KYC гравець був проінформований про додаткові перевірки безпеки, і, незважаючи на неодноразове спілкування з VIP-менеджером, запити залишалися необробленими та розглядалися. Гравець був розчарований затримкою і хотів подати скаргу щодо ситуації. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів, у результаті чого команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Польщі вніс 1400 USDT на 0xbet і зіткнувся з замороженим зняттям 470 USDT, незважаючи на те, що він є VIP-учасником, який рекламується для швидкого зняття коштів. KYC гравця завершено, і численні спроби вирішити проблему за допомогою електронної пошти та підтримки в реальному часі не дали відповіді. Після подальшого спілкування було підтверджено, що гравець отримав виграш, і скаргу позначено як розглянуту.

Рахунок гравця з Росії заблокували, незважаючи на підтвердження особи, і йому пообіцяли повернути 290 доларів США протягом 7 робочих днів. Однак їхні запити були проігноровані, а листи залишилися без відповіді. Зрештою проблему було вирішено, і гравець отримав свої гроші назад. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Таїланду спробував зняти 830 TRX (близько 96 доларів США) після того, як виконав вимоги казино щодо ставок. Хоча статус зняття було позначено як «схвалено», кошти не були відправлені через нібито технічну помилку в платіжній системі. Проблема тривала протягом трьох днів. Зрештою кошти були отримані через 11 днів без повідомлення чи пояснення з боку казино. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець із Болгарії 20 днів намагався забрати свій виграш, але казино не дозволяло. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і не використав жодних бонусів. Він кілька разів звертався до казино без вирішення. Залучивши нас, представник казино вирішив проблему, і гравець успішно зняв свої кошти. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Нідерландів створив другий обліковий запис на 0xbet після того, як втратив доступ до електронної пошти та телефону, пов’язаних із його першим обліковим записом. Незважаючи на його пропозиції видалити 2FA з першого облікового запису, щоб відновити доступ, казино проігнорували ці запити. Гравець зміг внести депозит на другий рахунок, але на його запити на зняття коштів клієнтська служба не відповідала. Через деякий час казино вирішило проблему подвійного рахунку, і гравець зміг зняти свій виграш. Гравець висловив своє задоволення рішенням, але звернув увагу на поточні проблеми зі зняттям коштів і запропонував покращити комунікацію з казино.

Гравець з Австрії повідомив, що деякі кошти, перераховані з банку, не надійшли на його букмекерський рахунок. Вони зв’язалися зі службою підтримки, але все ще чекають рішення. Численні запити на банківські виписки та знімки екрана були надані без задовільного прогресу.

У гравця з Нідерландів виникли проблеми з відходом. Незважаючи на зняття на загальну суму 30 тис., половину суми було повернуто на баланс його рахунку через ліміти зняття з наданими нечіткими поясненнями. Гравець три тижні чекав своєї другої виплати в розмірі 15 тисяч.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки він використав метод виведення сторонніх коштів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Польщі отримав 16-денну затримку в отриманні відкликання. Після того, як їм повідомили, що їхній рахунок було перевірено, їм сказали, що платежі будуть здійснені через три дні; однак дату перевірки було змінено без попередження, що спричинило подальшу плутанину та розчарування. Незважаючи на численні запити, гравець так і не отримав відповіді. Проблему було вирішено через 20 днів, коли гравець підтвердив отримання свого платежу.

Казино відхилило виграш австрійського гравця у розмірі 1400 євро, оскільки депозити були зроблені за допомогою кредитної картки, яка їй не належала. У гравця та її чоловіка був спільний банківський рахунок і кредитна картка, але казино повернуло лише останній депозит і анулювало виграш. Гравець запитав, чому лише останній депозит розглядається як проблема. Оскільки гравець підтвердив, що банківський рахунок був на ім’я її чоловіка, ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав. Ми порадили гравцеві в майбутньому використовувати платіжні методи виключно від свого імені. Скарга була відхилена через порушення політики казино. Однак після подальших обговорень казино вирішило повернути гравцеві всю суму депозитів. Згодом скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Бразилії попросив вивести 1200 бразильських реалів, але зіткнувся з постійними відмовами документів у казино. Незважаючи на подання різних необхідних документів, казино стверджувало, що необхідна інформація відсутня, і гравець не знав, яка саме модель потрібна для затвердження. Проблему було вирішено, коли гравець пройшов верифікацію та успішно отримав свій виграш шляхом зняття біткойнів, підтверджуючи чесність казино. Скарга була позначена як «вирішена» командою скарг після підтвердження гравця.

Гравець з Австрії спочатку зіткнувся з проблемами доступу до облікового запису, але після того, як залишив негативний відгук на Trustpilot, доступ був відновлений. Незважаючи на виконання кількох етапів перевірки, включно з надсиланням селфі з паспортом та додаткових повідомлень, дев’ять спроб зняття було відхилено зі змінними виправданнями. Проблему було вирішено після того, як гравець задовольнив додатковий запит зіграти ще 75,00 євро, у результаті чого весь баланс було перераховано на його рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини попросив зняти 2000 євро з ZotaBet і попросив закрити його рахунок через його залежність від азартних ігор. Незважаючи на швидке надання необхідної інформації, його відкликання все ще тривало. Команда розгляду скарг повідомила йому, що такі затримки можуть бути звичайними і можуть тривати кілька днів або навіть тижнів. Команда запропонувала йому почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і він отримав платіж. Потім група розгляду скарг закрила скаргу як вирішену.

У гравця з Австрії виникли проблеми з виведенням 3000 євро з ZotaBet. Незважаючи на повну перевірку та численні запити, з 13 лютого статус вилучення залишався «Виконується». Гравцеві порадили зачекати два тижні, перш ніж посилати проблему. Пізніше гравець повідомив, що всі три запити були скасовані через технічну проблему, і його попросили знову запросити виплату. Зрештою гравець підтвердив, що оплата була успішно здійснена. Ми позначили скаргу як "вирішену" після успішного вирішення проблеми зняття коштів.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, на той момент її виграш не був отриманий. Спочатку вона зіткнулася з проблемами під час виведення коштів і не отримала відповіді від служби підтримки казино. Після того як вона подала скаргу, казино попросило її завантажити селфі з її ідентифікатором для перевірки. Після цього її зняття було схвалено, і вона отримала свій виграш із затримкою в 15 днів. Гравець висловив невдоволення тривалим процесом виведення коштів, але підтвердив отримання свого виграшу та попросив закрити скаргу. Скарга була успішно розглянута нашою командою.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Чорногорії зареєструвався та вніс 800 євро в Zotabet, припускаючи, що вони приймають гравців з Чорногорії. Після блокування облікового запису через зміну політики вона намагається зняти його баланс у 850 євро, оскільки її електронні листи отримують лише автоматичні відповіді. Зрештою ми закрили скаргу як вирішену, оскільки казино повернуло гравцеві суму, що залишилася.

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Португалії подав запит на зняття грошей з онлайн-казино. Незважаючи на наявність підтвердженого статусу та щоденне спілкування з VIP-менеджером, його відкликання залишалося нерозглянутим. Він також отримав незрозумілі повідомлення про скасування його відкликання та розслідування підозрілої діяльності. Після скарги гравця ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино. Казино почало здійснювати платежі відповідно до своїх умов. Гравець підтвердив отримання платежів і висловив упевненість в отриманні повної суми в належний час. Ми закрили скаргу як вирішену, але запевнили гравця, що знову відкриємо скаргу, якщо виникнуть проблеми з платежами.

Гравець з Естонії зіткнувся з труднощами під час виведення 157 євро з казино після попереднього депозиту в 500 євро. Незважаючи на надання необхідних естонських документів, казино заявило, що Естонія є зоною обмеженого доступу, що призвело до збентеження та розчарування гравця. Проблема була вирішена, коли гравець підтвердив, що гроші були успішно зараховані на його рахунок, і він більше не мав жодних скарг. Команда розгляду скарг позначила справу як вирішену та запропонувала допомогу у вирішенні будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Австралії просив двічі зняти кошти по 200 і 470 доларів, але через два тижні кошти не були отримані. Казино стверджувало, що гроші були надіслані, але вони продовжували вимагати ту саму виписку з банківського рахунку, незважаючи на те, що вже надали її, що призвело до того, що гравець почувався розчарованим і застряг у петлі. Проблему було вирішено, коли гравець виявив, що її банк заблокував кошти, що дозволило їй закрити справу. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі та вдячні їй за співпрацю.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів через загальний час обробки та можливі затримки. Гравець підтвердив отримання відкликання, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Австрії чекав на зняття менше двох тижнів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання всіх незавершених платежів, включаючи останні 644 євро. Команда розгляду скарг оцінила співпрацю гравця та позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Австрії вніс на BetiBet загалом 600 євро, але транзакції не відображалися на його рахунку в казино. Обидва депозити були зняті з його банківського рахунку, і він надав казино всі необхідні докази, але отримав лише розпливчасті відповіді. Гравець переслав підтвердження депозиту в казино та чекав, поки проблема буде вирішена. Після того як команда розгляду скарг зв’язалася з казино, проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання рішення електронною поштою.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Однак під час розгляду скарги статус його платежу змінився на «обробляється». Незабаром після цього він підтвердив отримання своїх коштів. Незважаючи на цю резолюцію, він висловив ще одне занепокоєння щодо суворої політики казино щодо виплат, яка вимагала від нього надати підтвердження депозиту для свого другого запиту на зняття, навіть після повної перевірки під час першого зняття. Ми позначили скаргу як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання свого другого платежу.

Гравець з Австрії виграв 2000 євро, але зіткнувся з проблемами під час перевірки в казино. Незважаючи на використання eps для депозиту, казино запросило підтвердження від її облікового запису mifinity, яке вона виявила неможливим надати для їхнього задоволення. Після кількох обмінів і затримки казино нарешті прийняло її документи та підтвердило її рахунок. Отже, вона змогла забрати свій виграш. Скарга була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".

Гравець з Німеччини зіткнувся з численними відмовами у підтвердженні особи та скасуванням запитів на зняття коштів у BeiBet, що призвело до затримки зняття його виграшу. Гравець зареєструвався в казино 21 березня 2024 року та виграв 581 євро без використання бонусів. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виграш було виплачено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини спочатку повідомила, що вона не бачить своїх депозитних грошей, зарахованих на її рахунок у казино. Ми порадили їй звернутися до свого платіжного оператора для подальшого розслідування. Їй також було наказано більше не вносити кошти до вирішення проблеми. Тоді гравець підтвердив, що кредит було зроблено, фактично вирішивши скаргу. Згодом ми закрили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини зробив депозит у розмірі 250 євро, який був відхилений. Через дев'ять днів кошти не були повернені на банківський рахунок гравця або зараховані на рахунок казино, а відповідь від казино була розпливчастою. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Німеччини має підтверджений обліковий запис і всі документи в порядку, але повідомляє, що виплата казино не обробляється. Вони отримали лише стандартні відповіді від VIP-підтримки про те, що гроші в черзі. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

У гравця з Бразилії виникли труднощі під час верифікації облікового запису. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що воно не приймає документ, що посвідчує особу гравця, із поясненням терміну дії. Нам вдалося довести, що ідентифікатор гравця дійсний відповідно до місцевого федерального указу, тому казино погодилося перевірити обліковий запис. Гравець отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Онтаріо зіткнувся з серйозними проблемами зі своїм обліковим записом Lamabet після виграшу 10 000 канадських доларів. Незважаючи на те, що вони пройшли перевірку посвідчення особи та надали достатні докази депозитів, їхні запити на зняття коштів було скасовано. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що підтвердження особи та підтвердження оплати було прийнято, що призвело до закриття скарги. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Німеччини встановив ліміт депозиту в 10 євро, який мав бути скасований лише після семиденного періоду охолодження, але казино негайно його скасував. Це призвело до рецидиву його ігрової поведінки та подальших програшів. Він вимагав відшкодування депозитів, зроблених 20.06.2024 і 21.06.2024, оскільки казино не дотримувалося політики відповідальної гри. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав відшкодування від казино, а скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Австрії вніс 46 євро і виграв 1500 євро. Однак під час спроби зняти свій виграш розпочався тривалий процес перевірки. Після завершення процесу казино заявило, що у нього був дублікат облікового запису. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Греції повідомив, що його рахунок був закритий відразу після того, як він запросив зняття 500 євро. Казино стверджувало, що положення 9.1 було порушено, і звинуватило гравця у використанні чужого банку та наявності попереднього рахунку, що гравець заперечував. Казино надало докази використання гравцем кредитної картки, яка йому не належить. Тому ми спочатку відхилили скаргу. Однак після кількох обговорень казино вирішило знову відкрити рахунок гравця та повернути кошти. Гравець підтвердив, що отримав гроші, і проблема була успішно вирішена.

Гравець з Румунії без підтвердження витратила в казино €5000, після чого казино заблокувало її рахунок. Незважаючи на обіцянку повернення грошей, гравець не отримав гроші назад через два тижні. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило закриття облікового запису через залежність гравця від азартних ігор і заявило, що відшкодування було оброблено. Пізніше гравець підтвердив отримання відшкодування, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Греції зробив 3 депозити в казино та успішно зняв виграш із першого депозиту. Однак під час спроби другого виведення коштів казино відхилило банківський документ гравця через нібито неправильну дату. Гравець заперечив розбіжність, вказавши на одноденну затримку обробки, типову для банківських переказів, але казино не дозволило зняття. Після тривалої комунікації та перевірки документів казино вирішило підтвердити обліковий запис гравця та дозволило зняття коштів. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено нами як розглянуту.

Гравець з Нідерландів подала запит на зняття коштів, але навіть через чотири дні її виграш все ще залишався в очікуванні. Вона звернулася до нас, щоб отримати допомогу щодо її підтвердженого облікового запису. Однак проблему було вирішено до того, як ми змогли втрутитися, і гравець повідомив нас, що її відкликання оброблено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Японії виграв мережевий турнір, організований Spinmatic, але не отримував грошовий приз протягом двох місяців, незважаючи на численні запити до казино. Після того як гравець подав нам скаргу, ми зв’язалися з казино, щоб перевірити виграш гравця. Казино спочатку затримало свою відповідь, посилаючись на технічні труднощі з автоматичним підрахунком виграшів. Однак після подальшого спілкування казино зарахувало повну суму призу на рахунок гравця. Гравець підтвердив успішне зняття грошового призу, що змусило нас позначити скаргу як "вирішену".

Гравець з Нідерландів подав прохання про самовиключення, однак казино знову відкрило його рахунок. Зрештою гравець домовився з казино та отримав відшкодування половини своїх депозитів. Незважаючи на те, що ми переконані, що гравець повинен отримати назад повну суму своїх депозитів, згідно з його проханням, ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів мав активне самовідчуження в дочірньому казино. Вона вважає, що вона не повинна була мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у FgFox Casino. Справа була успішно вирішена, і гравець отримав відповідне відшкодування.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання за 5 днів до подання цієї скарги. З тих пір це було на розгляді. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Греції майже 10 днів чекав, поки казино завершить процес перевірки, але жодної відповіді не було. Після надання необхідної інформації та документів питання було вирішено без стороннього втручання. Скаргу було позначено як «вирішено».

У футболіста з Німеччини стався технічний збій. Відтоді вона не може грати в гру. Гравець придбав кілька безкоштовних обертань, але гра не працювала. Казино запропонувало кілька способів спробувати це виправити, але гравець не зміг досягти жодного прогресу. Казино вирішило повернути їм кошти гравця, тому скаргу було вирішено.