Огляд Konibet Casino

Гравка з Японії зіткнулася з проблемами зі своїм обліковим записом KONIBET, який було закрито після того, як вона виграла 11 500 доларів. Незважаючи на проходження процесу перевірки особи, їй повідомляють, що її виграш конфісковано через ймовірну змову, чого вона не розуміє. Вона опротестовує це рішення та вимагає повернення свого виграшу, а також поради щодо подальших дій.

Рахунок гравця з Японії було заморожено після того, як він запросив виведення 1500 доларів США через порушення умов обслуговування казино, пов'язаних зі стратегіями мінімізації ризиків. Він звернувся за роз'ясненнями щодо причини заморожування свого рахунку, оскільки вважав, що його дії щодо ставок не виправдовують такого рішення. Гравець підтвердив, що пройшов верифікацію, не мав активного бонусу та мав баланс рахунку менше 100 доларів США до заморожування. Незважаючи на його зусилля отримати відповідь від казино, жодних пояснень чи доказів надано не було. Відповідно, скаргу було закрито як невирішену через відсутність співпраці з боку казино. Ми закрили скаргу після кількох спроб отримати відповідь казино, які не вдалися, зазначивши, що казино працює без дійсної ліцензії та не має альтернативної служби вирішення спорів.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино, оскільки вони відмовилися видалити його особисту інформацію або закрити його обліковий запис. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність реакції гравця на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито на той момент, але гравець зберіг можливість відкрити її знову в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино, оскільки вони відмовилися видалити його особисту інформацію або закрити його обліковий запис. Команда з розгляду скарг продовжила спроби зв'язку, але гравець не відповів на запити про роз'яснення щодо закриття його облікового запису. В результаті розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Японії виграв 100 доларів у парі, але йому заблокували рахунок через звинувачення в шахрайстві. Він отримав відшкодування початкового депозиту, але все ще вимагав невиплачених 100 доларів зі свого виграшу. Після ретельного розслідування було зроблено висновок, що казино діяло відповідно до своїх умов через обґрунтовані підстави вважати, що він брав участь у шахрайській діяльності, що було підтверджено постачальником ігор. Таким чином, скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Японії подала запит на постійне блокування облікового запису та самовиключення, але казино не відповіло на її запити. Навіть за існуючого призупинення її обліковий запис можна було легко повторно активувати електронною поштою, що ускладнило її спроби кинути грати в азартні ігри. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця щодо її спілкування з казино, але через відсутність відповіді розслідування не вдалося продовжити. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Японії виграв значну суму 23 грудня 2023 року, але Konibet відмовився від виведення коштів і заморозив рахунок. Гравець звернувся за допомогою у відновленні виграшу. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, але не отримала відповіді. Гравцеві порадили подати скаргу до Анжуйського ігрового управління, і справу було закрито в очікуванні рішення регулятора.

Запит гравця з Японії про закриття облікового запису ігнорували більше тижня. Незважаючи на численні електронні листи та сповіщення в чаті, обліковий запис залишався активним. Після залучення групи розгляду скарг до казино звернулися для вирішення проблеми. Зрештою закриття облікового запису було підтверджено, вирішивши скаргу гравця.

Онлайн-казино призупинило зняття 51 долара гравця з Японії через звинувачення в тому, що він робив ставки з іншого облікового запису. Гравець, який заперечував наявність інших облікових записів, був зосереджений на живих іграх і мав нульовий баланс на своєму рахунку. Його виграш склав 1 долар з його останнього депозиту в 50 доларів. Проблему було вирішено, коли гравець зміг зняти свій виграш і згодом подав запит на закриття рахунку. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Японії бореться з відмовою від азартних ігор і критикує легкість, з якою можна знову відкрити закриті акаунти. Попри скарги на цю проблему, відповіді від профільного департаменту вже тиждень немає. Гравець вважає, що система самоконтролю потребує вдосконалення. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.