Огляд BluVegas Casino

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами відмови від участі в акції розіграшу призів після того, як спочатку погодився, оскільки команда підтримки казино відмовилася дозволити йому відмовитися. Він висловив занепокоєння тим, що 4x max виведення грошей негативно вплине на баланс його реальних грошей. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Греції виграв 8 616 євро в Sugar Rush і ще 2 000 євро після того, як став на бонус. Незважаючи на завершення процесу перевірки та розмову зі службою підтримки, усю суму було вираховано, включаючи 2000 євро, виграних поза бонусом. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями щодо конфіскації виграшу, зазначивши, що гравець робив ставки на виключену гру Dog House, яку гравець оскаржував. Після тривалого очікування відповіді від казино скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, з можливістю повторного відкриття справи, якщо казино відповість у майбутньому.

Гравець з Польщі подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець стверджував, що його платіж у розмірі 1461 євро було скасовано, і він отримав лише 218 євро, незважаючи на те, що служба підтримки в чаті запевнила, що обмежень на зняття коштів немає. На доказ він надав скріншоти. Ми повідомили йому, що умови казино переважають над заявами в чаті та що казино має право обмежувати виграші відповідно до цих умов. На цих підставах скаргу було закрито.

Гравець з Таїланду виграв 3274 євро, але після спроби зняти 2000 євро казино закрило його рахунок, посилаючись на підозрілий геймплей. Казино відхилило його запит на зняття коштів і скинуло його баланс до початкового депозиту. Ми розглянули справу та зв’язалися з казино, яке надало докази того, що гравець вступив у змову з іншим обліковим записом для використання бонусу. На основі цих доказів ми дійшли висновку, що дії казино були виправданими, і закрили скаргу.

Гравець з Фінляндії вимагав вітального бонусу в казино BluVegas, зробив ставку та подав запит на зняття 5303 євро. Однак казино звинуватило гравця в спробі маніпулювати своєю бонусною системою, відхилило його запит на зняття коштів і закрило його рахунок. Після розслідування ми отримали достатньо доказів від казино, які підтверджують його заяви про наявність кількох облікових записів і зловживання бонусами. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Німеччини, успішно повернувши 100 євро зі 100-відсотковим бонусом, запросив виплату в розмірі 1870 євро. Однак казино закрило його рахунок за підозрою в маніпулятивних ігрових стратегіях і повернуло лише останній депозит у розмірі 100 євро, що, за словами гравця, не відповідало умовам бонусу. Після дослідження проблеми ми виявили, що гравець мав кілька облікових записів і зловживав бонусами. Дії казино були визнані правильними та такими, що відповідають їх умовам. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Фінляндії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець зіткнувся з труднощами під час виведення коштів через вимогу казино щодо наявності облікового запису Skrill, якого гравець не мав, оскільки його депозит був зроблений за допомогою швидкого переказу. Після надання необхідних документів та роз’яснень питання було вирішено, і гравець отримав свій виграш. Згодом ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Канади два тижні чекав на виведення 21 114 євро. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, він не отримав жодних оновлень або причин затримки. Він шукає допомоги, щоб отримати інформацію про цю затримку.

У гравця з Канади була проблема з необробленими зняттями на загальну суму 3600 на його обліковий запис MuchBetter і 4700 через криптовалюту з BluVegas Casino. Ця проблема виникла після того, як казино змінило власника, і незавершені зняття коштів зникли. Гравець повідомив, що казино платило йому частинами після того, як він зробив повторний депозит, але зняття MuchBetter все ще були відсутні. Ми зв’язалися з казино, і вони відповіли, що кошти були на балансі гравця, і йому просто потрібно знову подати запит на зняття коштів. Гравець повторно подав запит на зняття коштів і підтвердив, що отримав усі платежі.

Гравець з Німеччини зробила успішний запит на зняття коштів і успішно пройшла перевірку перевірки, лише щоб її зняття було скасовано. Казино стверджує, що гравець зробив ставку 20 ЄВРО під час бонусної гри, що гравець заперечує.