Огляд JVSpin Casino

Гравець з Аргентини зіткнулася з труднощами під час виведення своїх коштів із JVSpin, оскільки система казино вимагала використання одного методу як для депозитів, так і для зняття. Гравець не міг ефективно спілкуватися зі службою підтримки клієнтів JVSpin через мовні бар’єри. Однак за допомогою Google Translate вона змогла зрозуміти інструкції, надані казино, і успішно зняла свої кошти. Згодом ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець зі Словенії неодноразово просив казино назавжди заблокувати його доступ до облікового запису. Незважаючи на надання всіх запитуваних даних перевірки, казино продовжувало висувати нові вимоги. Гравець робив численні депозити протягом багатьох років і на той момент не мав залишку на рахунку. Після втручання групи розгляду скарг казино остаточно забанило обліковий запис гравця. Гравець підтвердив вирішення проблеми, хоча й висловив невдоволення початковим небажанням казино виконати його запит.

Гравець з Аргентини зробив депозит за допомогою AstroPay, але виявив, що метод оплати не доступний для зняття. Раніше він використовував AstroPay для транзакцій у цьому казино та був розчарований відсутністю допомоги з боку служби підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг пояснила, що на доступність способів оплати може впливати кілька факторів, таких як органи ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження. Вони також зазначили, що спосіб оплати, доступний для депозитів, може не обов’язково бути доступним для зняття коштів. Перш ніж проблему вдалося повністю вирішити, гравець витратив гроші. У результаті команда розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги та порадила гравцеві негайно зв’язатися з ними, якщо подібні проблеми виникнуть у майбутньому. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець поскаржився на несправність живих ігор казино. За його словами, гроші, які він ставив на ігри, ніколи не враховувалися для ігрового процесу, а їх знімали з балансу гравця. Казино відповіло, що вони спілкувалися з постачальником ігор, але не знайшли помилок. Однак вони не змогли надати переконливих доказів, тому скарга залишилася без розгляду.

Гравець ''oleg1412'' грав в слот Pharaoh's Reign Mini-Max від Kalamba games. Він також отримував бонуси та безкоштовні обертання на згаданому слоті. Гравець виграв 100 000 рублів, але казино заплатило йому лише 10 000 рублів. Гравець звернувся до казино за поясненнями, але не отримав остаточної та чіткої відповіді. У гравця також були збережені скріншоти та відео гри, де було чітко видно, що він повинен був виграти повну суму. Представник казино заявив на форумі, що сам подав запит, але після цього повідомлення іншої відповіді від казино на форумі не було. Однак гравець отримав електронний лист, у якому казино заявило, що в слоті сталася «візуальна помилка». Гравець звинуватив казино в шахрайстві. Скарга залишається без розгляду.

Через рік гравець «Sergeirai666» грав у казино. Він вніс 100 доларів і в кінці також хотів зняти 100 доларів. Однак виникла проблема з номером телефону гравця (він поміняв номери під час гри). Він не зміг зняти гроші, тому попросив казино змінити його номер телефону на попередній, але йому сказали, що йому потрібно надіслати свою фотографію та угоду з оператором, яку, очевидно, не вдалося оформити. Казино відповіло на форумі, але не було висновку щодо цієї скарги.

Гравець із Бразилії вніс 20 бразильських реалів у JV Spin і виграв додаткові 20 бразильських реалів у іграх. Однак вона зіткнулася з проблемами під час виведення своїх виграшів за допомогою Pix і не отримала ні грошей через три дні, ні відповіді на свій електронний запит до казино. Ми порадили їй набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Проблема могла виникнути через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, але, на жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравець з Бразилії вніс 50,00 бразильських реалів, щоб отримати бонусну пропозицію, але не отримав бонус. Після запиту на зняття суми депозиту зняття було схвалено. Однак у правилах казино зазначено, що для виведення коштів необхідно використовувати той самий метод депозиту, а варіант для Pix недоступний. Ми закрили цю скаргу, оскільки гравець подав запит на деактивацію свого облікового запису казино.

Гравець з Бразилії намагався забрати свій виграш з 20 серпня. Незважаючи на дотримання інструкцій казино та різні методи депозиту для зняття коштів, казино скасовує всі запити через «технічні проблеми». Скаргу було вирішено, оскільки гравець успішно обробив своє зняття.