Огляд Betstarexchange Casino

Гравець з Індії виявив, що його обліковий запис заблоковано після виграшу, і йому було відмовлено в доступі до свого облікового запису без чіткого пояснення. Він звернувся за роз'ясненнями щодо статусу облікового запису, термінами вирішення та повною виплатою своїх очікуваних виграшів. Команда з розгляду скарг спробувала вирішити ситуацію, звернувшись до казино за роз'ясненнями, але, незважаючи на неодноразові зусилля, казино не відповіло. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не взаємодіяло з командою з розгляду скарг, проблему було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано вибирати казино на основі відгуків та рейтингів у майбутньому.

Гравець з Індії повідомив, що його обліковий запис був заблокований протягом більше трьох місяців після перемоги, а поразки не призвели до проблем з обліковим записом. Облікові записи гравця та запрошеного друга були заблоковані, а спілкування з командою казино було марним. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, але не змогла продовжити, оскільки гравець не відповідав на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність інформації.

Гравець з Індії вніс 40 000, але казино стверджує, що їх не отримали. Незважаючи на надсилання виписки з банківського рахунку, казино продовжувало запитувати знімок екрана успішного платежу та SMS-підтвердження, яких у гравця не було. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової документації.

Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Ми повідомили гравця про типовий час обробки зняття коштів і порадили набратися терпіння. Незважаючи на наші подальші повідомлення, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Незважаючи на спроби нашої команди допомогти, гравець не відповів на наші запити щодо двох різних ідентифікаторів і електронних адрес казино гравців для одного казино. У результаті ми не змогли продовжити дослідження проблеми та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Індії вніс 20 000 індійських рупій на свій рахунок у казино, але кошти не відобразилися. Він надав запитувані виписки з банківського рахунку, але казино ще не відповіло ефективно, час від часу відключаючи чати. Незважаючи на спроби нашої команди допомогти йому, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати потенційні рішення проблеми. Отже, скаргу було відхилено через відсутність комунікації з боку гравця.

Гравець з Індії стверджував, що Betstar не нарахував бонус за програш у розмірі 13010 RS, який стався в перший тиждень січня. Казино не надало пояснень з цього приводу. Гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено, і він отримував бонуси за програш у минулому. Однак ми виявили, що в казино немає конкретних умов бонусів, і бонуси вважалися жестом доброї волі. Таким чином, надавати бонуси було виключно рішенням казино. На жаль, ми не змогли допомогти гравцеві в цьому питанні, і скаргу було закрито.

Гравець з Індії місяць чекав виходу з Betstarexch. Після того, як початкове повідомлення про зняття коштів перебувало на перевірці, обліковий запис гравця було заблоковано, а служба підтримки в чаті не надала рішення. Гравець працював у казино протягом шести місяців, і його обліковий запис було заблоковано 8 грудня 2023 року. Він заробив свій виграш у живій грі під назвою Crazy Time і не використав жодного бонусу. Казино не вимагало жодних підтверджуючих документів, але повідомило йому, що його рахунок і зняття коштів перевіряються. Ми попросили гравця надати листування з казино, і воно було надіслано нам. Тоді ми запросили казино представити свою точку зору на ситуацію.

У гравця з Індії виникла проблема з Betstarexchange Casino щодо бонусу, який не надійшов на його рахунок. Гравець, який давній користувач казино, отримував подібні бонуси в минулому. Однак цього разу казино спочатку стверджувало, що він не має права, а потім заявило, що має, і попросило його почекати 24 години. Бонус не було зараховано, і казино повернулося до своєї початкової позиції неприйнятності. Гравець надав докази своєї придатності, включаючи знімок екрана служби підтримки клієнтів казино, що підтверджує його придатність. Ми кілька разів зверталися до казино за роз’ясненнями, але не отримали відповіді. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець з Індії не отримав обіцяний бонус програшу за певний тиждень. Незважаючи на її прохання та надання підтверджуючих скріншотів, служба підтримки казино продовжувала затримувати це, а потім оголосила про неможливість нагороди. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.