Betstarexchange Casino - Обліковий запис гравця тимчасово заблоковано.

Шановний djhrocking,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Betstarexchange.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
• Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
• Ви намагалися зв'язатися зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Яку відповідь ви отримали?
• Вас просили надати якісь документи для підтвердження вашого облікового запису?
• Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт) - ігри з живими дилерами (рулетка та блекджек)

Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу? ні

Ви намагалися зв'язатися зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Яку відповідь ви отримали? Так, я телефонував у службу підтримки клієнтів кілька разів, але отримав стандартну відповідь, що ваш обліковий запис перевірено.

Вас просили надати якісь документи для підтвердження вашого облікового запису? Ні

Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу або опублікуйте скріншоти тут - я надішлю вам скріншот електронною поштою

Будь ласка, дайте відповідь, я чекаю і боюся

Шановний гравець,

Дякую за вашу відповідь та надану інформацію.

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Я наполегливо рекомендую вам не відповідати самозванцям, які видають себе за представників Casino.Guru.

• Чи отримували ви якісь оновлення від казино щодо розслідування вашого облікового запису з моменту вашої останньої публікації?

ні, я не отримав жодної відповіді від гуру казино

будь ласка, допоможіть мені, мені страшно

Прошу вибачення за будь-яке непорозуміння.

• Чи отримували ви якісь оновлення від казино Betstarexchange щодо розслідування вашого облікового запису?
• Ви зверталися до служби підтримки на вебсайті казино? Чи не могли б ви надіслати мені ваше нещодавнє спілкування зі службою підтримки Betstarexchange Casino? Моя електронна адреса [email protected]

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Щиро дякую, djhrocking, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Міхалу ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Однак, я хотів би попередити вас, що, схоже, казино Betstarexchange часто повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у вирішенні будь-яких питань. Незважаючи на численні невирішені скарги з позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Привіт, djhrocking,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв'яжуся з командою казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити казино Betstarexchange долучитися до розмови.

Шановне казино Betstarexchange,

Чи можете ви, будь ласка, пояснити, чому обліковий запис гравця було закрито, а виведення коштів не було оброблено без будь-якого розумного пояснення? Чи можете ви, будь ласка, надати нам терміни, коли буде завершено перевірку облікового запису гравця? Якщо є якісь фактори, що впливають на всю ситуацію, про які не можна повідомити публічно, будь ласка, надішліть їх мені за адресою [email protected]

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановний djhrocking,

Я неодноразово намагався зв'язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодних послуг альтернативного вирішення спорів (ADR), немає жодного органу, до якого можна звернутися з питань азартних ігор.

Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, про що ви будете повідомлені електронною поштою.

Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино