Огляд Vegas Spins Casino

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми, оскільки казино стверджує, що кошти надійшли від третьої сторони. Гравець наполягає, що це спільний обліковий запис PayPal з його дружиною, і, незважаючи на надання доказів, його занепокоєння ігнорують. Казино не відреагувало на наші повідомлення, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець поскаржився, що як тільки вона попросила зняти гроші, їй повідомили в казино, що вона вже має самостійно виключений рахунок у сестринському казино. Для того, щоб грати далі, їй слід спершу скасувати самовиключення в сестринському казино. Тим часом її рахунок заблокували, а всі кошти вилучили. Гравець знову активувала свій охолоджений рахунок, але оскільки вона знову почала грати, перебуваючи під самовиключенням, її виграш було скасовано і повернено лише депозит.

Британський гравець подав запит на відкликання та надав усі необхідні документи для перевірки. Однак, незважаючи на численні дзвінки в службу підтримки клієнтів і дві ескалації, документи гравця не були перевірені, а зняття коштів не було оброблено через 10 днів. Гравець не зміг отримати доступ до свого заблокованого облікового запису через самовиключення з іншого пов’язаного казино. Після подальшої комунікації з казино документи гравця були прийняті, і гравцеві сказали очікувати вилучення через п’ять робочих днів. Однак гравець отримав запит на додаткову перевірку, що викликало плутанину. Згодом проблема була вирішена, і гравець отримав зняття.

У гравця з Великобританії виникла невизначена проблема. Однак, виходячи з інформації, яку вона надала у відповідній скарзі, ми вважаємо проблему вирішеною. Скаржнику вдалося вирішити проблему з казино за межами ланцюжка та підтвердила, що казино повернуло їй спірний бонус.