Огляд YoCasino

Гравець з Іспанії повідомляє, що не отримав жодного кредиту чи бонусу від турніру в рулетку, незважаючи на те, що грав кілька разів, що призвело до втрат у 1600 євро. Незважаючи на подання скарги, проблема не була вирішена після майже 14 робочих днів спілкування зі службою підтримки клієнтів казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Британський гравець подав запит на відкликання та надав усі необхідні документи для перевірки. Однак, незважаючи на численні дзвінки в службу підтримки клієнтів і дві ескалації, документи гравця не були перевірені, а зняття коштів не було оброблено через 10 днів. Гравець не зміг отримати доступ до свого заблокованого облікового запису через самовиключення з іншого пов’язаного казино. Після подальшої комунікації з казино документи гравця були прийняті, і гравцеві сказали очікувати вилучення через п’ять робочих днів. Однак гравець отримав запит на додаткову перевірку, що викликало плутанину. Згодом проблема була вирішена, і гравець отримав зняття.

У гравця з Великобританії виникла невизначена проблема. Однак, виходячи з інформації, яку вона надала у відповідній скарзі, ми вважаємо проблему вирішеною. Скаржнику вдалося вирішити проблему з казино за межами ланцюжка та підтвердила, що казино повернуло їй спірний бонус.