Огляд YoCasino

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами перевірки облікового запису, що не дозволило йому вивести свій виграш. Спочатку він надіслав своє посвідчення з неправильної електронної адреси та виправив цю помилку, але не отримав відповіді. Після кількох електронних листів казино прийняло документацію та попросило кілька днів для завершення процедур. Зрештою перевірку було успішно завершено, а скаргу вирішено.

Гравець з Іспанії повідомляє, що не отримав жодного кредиту чи бонусу від турніру в рулетку, незважаючи на те, що грав кілька разів, що призвело до втрат у 1600 євро. Незважаючи на подання скарги, проблема не була вирішена після майже 14 робочих днів спілкування зі службою підтримки клієнтів казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполученого Королівства успішно виводив кошти в минулому, але зіткнувся із затримками зі значним нещодавнім виграшем, незважаючи на завершення всіх необхідних процесів перевірки. Минуло шість тижнів без виплат, і гравець отримував неодноразові запевнення без рішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що казино нарешті обробило виплату. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Британський гравець подав запит на відкликання та надав усі необхідні документи для перевірки. Однак, незважаючи на численні дзвінки в службу підтримки клієнтів і дві ескалації, документи гравця не були перевірені, а зняття коштів не було оброблено через 10 днів. Гравець не зміг отримати доступ до свого заблокованого облікового запису через самовиключення з іншого пов’язаного казино. Після подальшої комунікації з казино документи гравця були прийняті, і гравцеві сказали очікувати вилучення через п’ять робочих днів. Однак гравець отримав запит на додаткову перевірку, що викликало плутанину. Згодом проблема була вирішена, і гравець отримав зняття.

У гравця з Великобританії виникла невизначена проблема. Однак, виходячи з інформації, яку вона надала у відповідній скарзі, ми вважаємо проблему вирішеною. Скаржнику вдалося вирішити проблему з казино за межами ланцюжка та підтвердила, що казино повернуло їй спірний бонус.