Огляд Cloud Casino

Гравець з Великобританії відчував затримки з підтвердженням свого рахунку в казино через запит на підтвердження доходу. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не відповіло у встановлені терміни.

Гравець зі Сполученого Королівства намагався зняти £1625, але йому було відмовлено через попереднє самовиключення з пов’язаної мережі, про яку він забув. Він стверджував, що казино не повинно було дозволити йому приєднатися, якби вони були пов’язані, і він висловив розчарування тим, що його виграш було скасовано, а йому запропонували лише відшкодування його депозитів. Питання було вирішено шляхом підтвердження того, що казино повернуло депозити через самовиключення, і було уточнено, що виграші не можуть бути виплачені. Отже, розгляд скарги було закрито.

Гравець з Великобританії запитує про процес підтвердження та необхідність завантаження фотографії з банківської картки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Нігерії попросила відшкодування внесених грошей, вказуючи на проблему з виведенням коштів із казино. Вона повідомила, що після внесення понад 90 000 євро її попросили внести додаткові депозити, щоб отримати свій виграш, що вона виявила проблематичним. Незважаючи на спроби зібрати більше інформації та роз’яснення, гравець не відповів на запити групи розгляду скарг. У результаті скаргу було відхилено через відсутність достатньої комунікації з боку гравця.

Гравець з Мексики зіткнувся з труднощами при внесенні грошей на рахунок свого казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування, оскільки казино не може безпосередньо вирішити проблему. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.