Я бачу, що ви вже подали скаргу тут, і наша команда обов’язково зробить усе можливе, щоб допомогти вам.
Зверніть увагу: немає нічого незвичайного в тому, що онлайн-казино здійснить відеодзвінок із гравцем. Це пов’язано з тим, що вони не можуть бачити своїх гравців віч-на-віч, щоб підтвердити їхню особу та переконатися, що проблем взагалі немає.
Сподіваюся, що все якнайшвидше вирішиться і ви зможете отримати свої гроші.
I can see that you have already submitted a complaint here, and our team will surely do their best to help you out.
Please know that it is nothing unusual that an online casino would make a video call with the player. It is due to the fact that they are not able to see their players face-to-face to verify their identity and be sure that there are no issues at all.
I hope that it will be all resolved as soon as possible and you will be able to receive your money.