Я бачу, що ви вже подали скаргу тут, і наша команда обов’язково зробить усе можливе, щоб допомогти вам.
Зверніть увагу: немає нічого незвичайного в тому, що онлайн-казино здійснить відеодзвінок із гравцем. Це пов’язано з тим, що вони не можуть бачити своїх гравців віч-на-віч, щоб підтвердити їхню особу та переконатися, що проблем взагалі немає.
Сподіваюся, що все якнайшвидше вирішиться і ви зможете отримати свої гроші.
Павло назвав мене шахраєм.
Це була провина Casino Guru, яка неправильно зрозуміла мою скаргу та продовжила її розгляд, і немає нічого поганого в тому, щоб закрити скаргу, але несправедливо в односторонньому порядку позначити когось як шахрая та не дати йому можливості виправити свою претензію.
У своєму електронному листі Павлу я надіслав йому відео, яке я зняв на передню камеру, із датою та датою.
Я думаю, що можу ідентифікувати це як себе.
Незалежно від того, чи вирішите ви закрити проблему зі скаргою Wild.io, оскільки рішення про вибачення не відповідало б меті проблеми, це ваша проблема, тому ви можете робити, як хочете.
Однак я хотів би виправитися, назвавши мене шахраєм.
Якщо відеоперевірка є способом підтвердити це, я б негайно надіслав її до CasinoGuru.
Мені дуже шкода, що ти так почуваєшся.
Єдина проблема, як я зрозумів після розгляду вашої скарги, полягає в тому, що ви не співпрацювали з казино щодо вашої перевірки, і тому ми були змушені відхилити вашу скаргу.
Майте на увазі, що співпраця завжди є ключовим моментом у проходженні KYC.
Сподіваюся, наступного разу ви уникнете подібних проблем і зможете співпрацювати.
Я писав від початку до кінця, що були проблеми з процесом перевірки KYC, і я писав від початку, що вимагаю вибачень.
Я пишу це, щоб пояснити їхні необґрунтовані процедури KYC і подати публічну скаргу з проханням висловити нейтральну думку.
Ви той, хто зробив неправильне припущення і тепер називаєте мене шахраєм.
Я пройшов перевірку KYC у Wild.io, щоб відновити свою репутацію, і процес виходу завершився без проблем.
Напевно, люди, які розглядали мій позов, включно з Павлом, мають що сказати про мене?
Я вже надав свою особисту інформацію цьому сайту
«Просто гравці, які вчиняють шахрайство та грають під чужим іменем».
Якщо я кажу, що це шахрай, то цей сайт казино передав ваші гроші шахраю.
Я радий, що ви змогли завершити перевірку.
Оскільки до нас надходять тисячі скарг, ми не можемо повернутися до жодної з відхилених, тому я впевнений, що тепер Павло нічого про вас не скаже. Якщо це те, що ви мали на увазі.
Wild.io вкрав у мене й не повідомив, що у мене є нібито додатковий обліковий запис. Коли я попросив мої заборговані бонуси, вони сказали, що мій обліковий запис обмежено для отримання бонусів. Але вони постійно надсилають мені оголошення про бонуси. Вони мали намір дозволити мені внести депозит, а потім відмовити мені через фальшиві звинувачення, що у мене є другий рахунок. Мені навіть нічого про це не сказали. Це повне шахрайство. НЕ ГРАЙТЕ НА WILD.io 
Чи знаєте ви, що в умовах зазначено, що для домогосподарства дозволяється лише один обліковий запис?
Зазвичай це поширений термін в онлайн-казино, але, можливо, наша команда з розгляду скарг дійсно могла б це розглянути. що ти кажеш
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
