Привіт, Радка. Казино повернуло мій депозит і утримало 10%. Але ось що я хочу додати. Я на 100% впевнений, що казино не хотіло виплачувати мені виграш, усі ці нескінченні запити документів, знайти слабке місце і не платити. Є багато альтернатив для підтвердження доходу, які ліцензія дозволяє використовувати, якщо людина не працює, а казино вимагає підтвердити походження грошей. Ці казино навіть чути не хотіли про це, і зрозуміло чому.
Шановний CasinoGuru,
Майте на увазі, що Гравець був повністю проінформований про рішення, і він підтвердив повернення початкового депозиту після відрахування 10%.
Шановний dmitry87,
Ми глибоко шкодуємо, що через поточні обставини ви відчуваєте ці емоції. Будьте впевнені, ми прагнемо надавати найкращі послуги з нашого боку. Як зазначалося раніше, майте на увазі, що наш відділ перевірки суворо дотримується умов ліцензійної угоди та нашої політики щодо боротьби з відмиванням грошей (AML).
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ви завжди можете зв'язатися з нами. Ми тут, щоб допомогти та відповісти на ваші запитання!
З найкращими побажаннями,
Команда LionSpin
Привіт, Радка. Казино повернуло мій депозит і утримало 10%. Але ось що я хочу додати. Я на 100% впевнений, що казино не хотіло виплачувати мені виграш, усі ці нескінченні запити документів, знайти слабке місце і не платити. Є багато альтернатив для підтвердження доходу, які ліцензія дозволяє використовувати, якщо людина не працює, а казино вимагає підтвердити походження грошей. Ці казино навіть чути не хотіли про це, і зрозуміло чому.
Привіт, dmitry87.
Ви знаєте, все може бути не таким сумним, як ви припустили, хоча я навряд чи можу про що-небудь судити, оскільки казино надало дуже обмежене пояснення без додаткових деталей (що є досить звичним, коли йдеться про політику протидії відмиванню коштів та інші питання, пов’язані з безпекою), і важливіше те, що я зовсім не знайомий із усією передісторією.
Я не хочу бути спійманим у центрі справи, але якщо ви переконані, що вся ситуація має бути розслідувана нейтральною стороною, надішліть скаргу, будь ласка.
https://casino.guru/complaints/create
Я не можу багато сказати про це.
Я бачу, що ви не лише створюєте фальшиві виправдання в моєму випадку, щоб уникнути виплати виграшу гравця. Сподіваюся, вас занесуть у чорний список, а азартні ігри Кюрасао відкликають ваші ліцензії. Це огидно, що ви робите з гравцями.
Створіть скаргу на сайті Casino Guru, як запропонувала Radka. Моя справа триває вже кілька тижнів. Подивіться: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due Якщо ви стикалися з подібною ситуацією, настав час вам також подати скаргу.
Привіт, коли вони почали душити мене перевіркою, я відкрив скаргу на іншому сайті. Казино проігнорувало скаргу, і скаргу закрили як нерозглянуту. Минуло 2 місяці, минулого тижня скарга була знову відкрита, казино звернулося до сайту, де Скарга знайдена. За словами казино, воно не виплатило мені виграш, оскільки я не вказав походження мого доходу. Тоді я пояснив їм, що я офіційно не працюю, я живу на кредитну картку, і депозит в LTC був зроблений після виграшу в іншому казино. Вони нічого не хочуть слухати, і кажуть, що це не законно, але я з цим не згоден, я навів залізні аргументи про походження грошей, депозит був зроблений з виграшу в іншому казино
Я розумію, у мене теж подібна проблема. Для них це просто привід не виплачувати виграш, хоча я надіслав їм документи, що підтверджують походження моїх грошей. Я пропоную вам перейти за посиланням "Скарга" та пройти процедуру. Я рекомендую подати скаргу тут, на Casino.Guru. Casino.Guru дуже допомагає та об’єктивно розслідує справу незалежно від казино. Якщо у вашому випадку також буде визначено, що ви маєте рацію, я впевнений, що це казино з часом опиниться в чорному списку. Крім того, якщо, незважаючи на незалежну й об’єктивну думку Casino Guru, вони все одно не виплатять мій виграш, я подам скаргу в Curacao Gaming, орган ліцензування. Я пропоную вам зробити те саме, щоб захистити інших гравців від шахрайства!
Шановний dmitry87,
Зверніть увагу, що в разі відмови або ухилення від виконання умов KYC/AML LionSpin має право повністю скасувати ставки, виграші та бонуси Клієнта на всіх облікових записах LionSpin, відмовити у поверненні внесених коштів, заблокувати обліковий запис LionSpin.
Ми завжди дбаємо про те, щоб наші Положення та умови було легко знайти, і якщо у гравців виникнуть запитання, вони можуть поспілкуватися з нашою командою підтримки, щоб отримати відповіді.
Повідомляємо, що коли гравці реєструються, ми пропонуємо їм переглянути всі правила ще раз, щоб переконатися у своєму виборі. Зауважте, що створення облікового запису на LionSpin означає згоду з цими правилами.
Важливим аспектом нашої політики є процес підтвердження, для якого може знадобитися додаткова інформація чи документи для підтвердження вашої особи. Порушення цих правил і відмова від участі в процесі перевірки може мати негативні наслідки.
Звертаємо вашу увагу, що всі наші дії проводилися суворо згідно з регламентом. Також зверніть увагу, що наші гравці ніколи не стикаються з такими труднощами, якщо ретельно дотримуються всіх встановлених правил.
З будь-якими додатковими запитаннями звертайтеся до нас.
Ми раді Вам допомогти!
З найкращими побажаннями,
Команда LionSpin
Я не захищаю казино, але це казино було чесним зі мною, і їх перевірка також була нормальною, без бюрократії, просто поговоріть з ними, і вони вирішать вашу проблему.
Я вам еще раз говорю, я от кус вашего не уклонялся, не несите ерунды, вы платить изначально не хотели, искали повод. Вы тогда даже жалобу проигнорировали, а как только она появилась на других сайтах как не решенная, сразу начали бегать , и пытаясь обелять себя, прикрываясь намерениями благими, и трактуя их как вам удобно, вы не честные, вы хитрые и расчетливые.
Вони не хочуть вести переговори, не хочуть виплачувати виграш і закривати позов як вирішено
Спочатку у мене з ними не було проблем. Але якщо вони вимагають підтвердження доходу, і це їм не подобається, ви не отримаєте свій виграш. Тому що я відправив їх туди, звідки мій дохід, а вони цього не прийняли. Вони закрили мій рахунок і конфіскували мій виграш. Якщо ви потрапите в таку ситуацію, як я, ваша думка зміниться. Це казино робить все, що хоче, на власний розсуд.
Я розумію, у мене теж подібна проблема. Для них це просто привід не виплачувати виграш, хоча я надіслав їм документи, що підтверджують походження моїх грошей. Я пропоную вам перейти за посиланням "Скарга" та пройти процедуру. Я рекомендую подати скаргу тут, на Casino.Guru. Casino.Guru дуже допомагає та об’єктивно розслідує справу незалежно від казино. Якщо у вашому випадку також буде визначено, що ви маєте рацію, я впевнений, що це казино з часом опиниться в чорному списку. Крім того, якщо, незважаючи на незалежну й об’єктивну думку Casino Guru, вони все одно не виплатять мій виграш, я подам скаргу в Curacao Gaming, орган ліцензування. Я пропоную вам зробити те саме, щоб захистити інших гравців від шахрайства!
Привіт! Мені шкода, що ви потрапили в цю ситуацію, але наша команда все ще перевіряє вашу ситуацію, тож ми побачимо, як усе обернеться зрештою. Сподіваюся, все вирішиться справедливо. Я також бачив, що казино також допомогло Caniggia2021, тому я сподіваюся, що ви будете такими ж і що консенсус буде знайдено.
Однак, якщо ви також подасте скаргу до органу ліцензування, чи можна буде повідомити нас?
Моя скарга зараз розглядається тут, на Casino.Guru. Наразі я не подав скаргу в орган ліцензування, Curacao Gaming. Я почекаю, щоб побачити вердикт Casino.Guru з цього приводу, але я вважаю, що ми не зможемо уникнути залучення Curacao Gaming, оскільки казино не бажає платити та висуває неправдиві заяви про мене.
Привіт,
Це, більш-менш, те, що сказав Яро. Давайте подивимося, до чого приведе поточна скарга , а потім, можливо, буде зручно звернутися за допомогою до органу ліцензування. Вірна думка!
Мене дуже цікавить ця справа, оскільки вона відображає своєрідне сумнівне рішення - якщо ви запитаєте мене.
Що ж, сподіваюся, рішення вже під рукою!
Поки що ви були дуже терплячі та сміливі, я бажаю вам чесного кінця! 🤞🤞🤞
Вони не хочуть вести переговори, не хочуть виплачувати виграш і закривати позов як вирішено
привіт
Ми говорили про ці ситуації під час сьогоднішнього чергового дзвінка, і завдяки моєму колезі Андрію я згадав про вашу проблему. Тому я подумав, що варто зупинитися і поділитися своєю точкою зору:
Простіше кажучи, ви також повинні подати скаргу сюди через Casino Guru Resolution Center .
Я б сказав, що вам нема чого втрачати; давайте спробуємо допомогти вам знайти справедливе рішення.
Якщо вам подобається ця ідея, і я сподіваюся, що ви прислухаєтеся до моєї поради, скористайтеся цим посиланням, щоб розпочати скаргу .
Привіт Радко, моя претензія на іншому сайті знову відкрита, втретє, тепер казино хотіло це.
Після того, як саме казино відкрилося та проігнорувало претензію, вдруге воно знову закрилося як невирішене, а через кілька днів казино знову відкрило претензію, втретє
мне писать на Английском не удобно, напишу на русском. на сайте Latest , несколько месяцев назад моя претензия, закрылась , как не решенная, казино полностью ее проигнорировало.далее прошло примерно 2 месяца и претензия уже по инициативе казино была снова открыта, казино пыталось доказать , что если человек не работает это повод ему не выплачивать, так, как он не может подтвердить источник своих доходов. Но это не так , по лицензии Кюрасао, существует , очень много вариантов , как можно подтвердить происхождение доходов, им об этом говорил не только. Казино опять проигнорировало , и претензия снова закрылась как не решенная, прошло несколько дней , казино снова решило открыть претензию, и согласилось что я могу предоставить альтернативные документы, я эти документы отправил 2 дня назад😂🤣🤣🤣
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
