Проте, згідно з нашою інформацією, використання VPN у цьому казино заборонено.
Отже, якщо ви дійсно ним користувалися, казино дізналося про це та заблокувало ваш обліковий запис через порушення своїх правил. Єдиний спосіб дізнатися про це в їхньому казино - це те, що вони почали з перевірки. Однак ми вважаємо, що цьому можна було б запобігти раніше, і їхня система повинна блокувати всіх, хто використовує VPN, і не дозволяти їм робити депозити.
Тому я сподіваюся, що наша група розгляду скарг зможе вирішити цю справу найкращим чином.
According to our information, though, using the VPN is prohibited in this casino.
So, if you indeed used it, the casino found out and blocked your account due to the violation of their rules. The only way to find out about it at their casino is that they started with the verification. We believe though that it could be prevented earlier, and their system should block everyone using the VPN and not allow them to deposit.
Therefore, I hope that our complaint team will be able to solve this case in the best way possible.