Я не думаю, що це спосіб спілкування казино зі своїми гравцями, але я відчуваю, що час від часу це стає негативною тенденцією. Я розумію, що коли гравець опиняється в такій ситуації, він хотів би отримати пояснення і, звичайно, отримати свої гроші.
Я б, звичайно, нагадав собі про казино, хоча я не знаю, чи це буде неактуально, оскільки вони зайняли позицію, коли вони не відповідають.
Що стосується звернення до адвоката, то ми, швидше за все, не зможемо вам допомогти в цьому випадку. Ви повинні взяти на себе цю ініціативу. Звичайно, будь-які докази будуть раді, і я думаю, що вони тільки допоможуть.
Я також розумію, що, ймовірно, було б дуже заспокоїти, якби у вас була квитанція, але ви самі бачите, що казино не дуже хоче її вам надати. Проте наша команда докладе всіх зусиль і намагатиметься допомогти.
У всякому разі, чекати в цьому випадку явно важко, але це все, що нам залишилося. Якщо щось зміниться, повідомте нас.
I don't think this is the way a casino should communicate with its players, but I have a feeling that it is becoming a negative trend from time to time. I understand that when a player finds himself in such a situation, he would like an explanation and of course to get his money.
I would certainly remind myself to the casino, although I don't know if it would be irrelevant, since they have taken a stance where they don't answer.
As for contacting a lawyer, we probably won't be able to help you in this case. You have to take that initiative. Of course, any evidence will be welcome and I think it will only help.
I also understand that it would probably be most reassuring if you had a receipt, but you can see for yourself that the casino is not too keen on giving you one. However, our team will try to do the best they can and will try to help.
Anyway, it's obviously hard to wait in this case, but that's all we have left. If something changes, let us know.
Змінено автором 1 рік тому
Автоматичний переклад.