Огляд Casino Sieger

Гравці з Німеччини скасували виграш та призупинили рахунок через звинувачення у шахрайській діяльності. Ми врешті -решт закрили скаргу як "невирішену", тому що казино перестало реагувати і не надало жодних доказів.

Гравець з Німеччини попросив знятися місяць тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему було вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець сказав, що ця проблема виникла близько 4 років, деталі цієї проблеми незрозумілі, мабуть, він намагався отримати платіж від казино, але казино виправдовувалося своїми ліцензіями (вони платитимуть лише гроші після того, як вони відкрили ліцензоване у Великобританії казино - чого ніколи не було) тощо. ...Казино не відповідало, коли його запитали про цей випадок.

Гравець виграв € 54 713, і після того, як він просив відкликати, він надав необхідні документи, які були успішно перевірені. Після того, як він запитав у казино, скільки він може зняти, вони повідомили йому, що йому будуть виплачуватися щомісячно в розмірі 2500 євро. Приблизно через місяць він отримав виплату в розмірі 2500 євро і чекав, коли прийде другий внесок. Тим часом його рахунок заморозився, і реакції з боку казино більше не було. На жаль, ця скарга залишається невирішеною.

Гравець, Yucman82, виграв неопозначену суму грошей, і казино попросив його надати багато документів для перевірки, незважаючи на те, що він використовував свій обліковий запис Neteller. Навіть незважаючи на те, що він забезпечив казино усіма необхідними документами, у них все ще виникали деякі невирішеними проблеми з оплатою. Казино звинувачувало гравця у відмиванні грошей, але гравець продовжував говорити, що це неправда, і всі документи, які він надіслав для перевірки, належали ні до кого, крім нього. Оскільки гравець виходить з Мозамбіку, казино не зміг перевірити його дані, і вони вирішили закрити свій рахунок і повернути його депозит. Немає додаткової інформації щодо цієї справи, і вона залишається невирішеним.

Мавили, виграли 11 або 12 душ, які повинні були допомогти йому розблокувати бонусну гру під назвою "Soul Reaper". На жаль, він не зміг закінчити гру, і після того, як він втратив душі, казино запропонував йому вільних обертів. Він не погодився з пропозицією стверджувати, що він витратив більше грошей на те, що вони йому пропонували. Казино зв'язався з провайдером гри для певної допомоги і чекав відповіді. Вони чекають на 2015 рік, і справа все ще залишається невирішеним.

Гравець, Jocke11, просив вилучення та надіслав всі документи, необхідні для перевірки. Незабаром після цього казино порадило йому звернутися до своєї команди підтримки. Пізніше його звинуватили у зіткненні з іншими гравцями. Подача скарги не допомогла гравцю вирішити його питання, і Askgamblers рекомендував йому звернутися до ліцензійного органу. Ця справа залишалася відкритою та невирішеною.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою вилучення, незважаючи на те, що він надав необхідні документи та пройшов перевірку KYC. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Ми позначили скаргу як вирішену після успішного відкликання.

Австрійський гравець попросив вивести 2400 євро з казино 24bettle, які були розділені та частково сплачені. Незважаючи на запевнення та численні переписки щодо решти, виграш гравця не був отриманий через 29 днів, і казино надало незрозумілі пояснення. Після наполегливих подальших дій гравця та втручання нашої команди казино зрештою виплатило решту виграшу. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено".

Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Ірландії виникла затримка з виведенням 4000 євро. Незважаючи на те, що казино перевірило рахунок за два тижні до запиту на зняття коштів, їм повідомили, що їхній випадок є особливим і потребує більше часу для обробки зняття коштів. Тим часом вона попросила ще раз зняти 1000 євро. Казино повідомило нам, що виникла проблема з обробкою платежів на стороні казино. Усі виплати були відкладені приблизно на 2 місяці, але зрештою вони були успішно зараховані на спосіб оплати гравця. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини відчував труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Гравець вирішив звернутися до призначеного казино ADR. Пізніше процес перевірки був завершений, і запит гравця на вихід був оброблений. Ми закрили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив, що вона отримала платіж.

Гравець з Фінляндії зіткнулася з шеститижневою затримкою у відкликанні, хоча це було схвалено майже місяць тому. Незважаючи на численні запити, вона неодноразово отримувала відповіді про терпіння та про те, що вони з цим впораються. Ми співпрацювали з казино та подовжили таймер для їх відповіді. Після нашого втручання гравець підтвердив отримання платежу в розмірі 400 євро. Скаргу було успішно розглянуто та позначено як таку в нашій системі.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця з Німеччини попросили вилучити шість тижнів тому. На жаль, він ще не отриманий. Казино не дало відповіді, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену". Гравець звернувся до нас через деякий час, повідомивши, що виграш отримано, тому скаргу вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про затримку зняття 750 євро і неодноразово отримував невірну інформацію про дату платежу в казино. Це була постійна проблема для гравця. Після того як гравець надав необхідні деталі, ми звернулися до казино по допомогу у вирішенні проблеми. Казино не відповіло протягом зазначеного терміну, але гравець підтвердив, що зрештою отримав платіж.

Бразильський гравець протягом місяця мав проблеми зі зняттям 800 євро з казино, незважаючи на верифікований рахунок. Виведення через PIX було відкладено, оскільки казино помітило, що PIX не приймає євро. Незважаючи на надання альтернативних реквізитів банківського рахунку, гравець не отримав гроші та неодноразово отримував безкорисні відповіді від служби підтримки в чаті. Після двох місяців постійного спілкування з казино та допомоги від команди розгляду скарг гравець нарешті підтвердив отримання свого виграшу. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Польщі чекав на виплату з 15 вересня. Казино вимагало перевірки платіжних методів гравця, навіть невикористаних, і цей процес тривав кілька днів. Хоча обліковий запис нібито зараз перевірено, гравець постійно отримує відповідь, яку фінансовий відділ все ще перевіряє.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з труднощами через затримку вилучення. Казино стверджує, що виграші були виплачені, але гравець їх не отримав. Незважаючи на спроби пояснити, казино не надає додаткової інформації чи квитанції. Ми спробували зв’язатися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас про отримання грошей, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Японії повідомив про затримку отримання схваленого виведення коштів з онлайн-казино. Незважаючи на численні взаємодії зі службою підтримки казино, обліковий запис гравця було заблоковано без детальних пояснень. Казино пояснило затримку технічною проблемою та новим вдосконаленим процесом перевірки облікового запису. Гравець запропонував альтернативний спосіб оплати, але зіткнувся з труднощами через валютні та технологічні обмеження. Згодом казино запропонувало інший альтернативний метод виплати, який гравець прийняв. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого зняття. Потім група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів надав усі необхідні документи, але пізніше казино попросило підтвердження доходу та додаткову інформацію про банківський рахунок, який не використовувався для внесення коштів. Питання успішно вирішено. Гравець отримав свої кошти.