Гравець з Німеччини мав активне самовиключення в дочірньому казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що вона не повинна була мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у Zinkra Casino. Скаргу гравця успішно вирішено.
привіт,
Я зміг внести депозит у zinkra, хоча я заблокований у дочірніх казино, як гослот, через залежність від азартних ігор.
Я отримав підтвердження з чату goslot як доказ того, що мене там заблокували через залежність від азартних ігор.
Шановний Деніз,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. я
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Зрозумійте, що якщо ви самостійно виключите себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт,
Я написав вам електронного листа з необхідною інформацією, тут у мене все ще зберігається електронний лист від казино-партнера, який також підтверджує, що я назавжди заблокований усіма партнерськими казино, а це означає, що мені не дозволили вносити депозити на zinkra, і тому вони повинні дозволити мені переказати гроші назад, тому що вони не подбали про мій захист, хоча вони сказали, що мене заборонили скрізь
Я надішлю скріншот електронною поштою, тому що я не можу завантажити сюди зображення
привіт,
так, 18.09.21 він був закритий через залежність від азартних ігор
zinkra відповів, що мені повернуть гроші, як тільки гроші будуть фактично на рахунку я вам повідомлю, тоді тему можна було б закрити тут
Це чудово. З нетерпінням чекаємо від вас.
Гроші надійшли, тему можна закривати. Дуже дякую
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Деніз, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
