Гравця з Хорватії звинувачують у відкритті декількох рахунків. Обліковий запис заблоковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний Івіце,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я правильно розумію, що ви відкрили два рахунки в казино? Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.yukongoldcasino.eu/uk/terms/ :
„Гравці можуть відкривати та керувати лише одним рахунком. Якщо у гравця визначено більше ніж один обліковий запис, ми залишаємо за собою право призупинити дію цих облікових записів до тих пір, поки всі дані та залишки на рахунку (що належать тому ж гравцю) не будуть перевірені, що не використовували бонуси за реєстрацію кілька разів. Після завершення всіх інших облікових записів буде закрито, залишивши єдиний активний рахунок. "
Чи можете ви порадити, якщо ви викупили будь-які бонуси за привітання, використовуючи будь-який з цих двох облікових записів? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Івіце,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановний Івіце,
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.