Гравець з Німеччини відчуває труднощі із зняттям відшкодування через постійну перевірку. Він виграв, коли надав документи кращої якості.
Автоматичний переклад.
YoYo Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
YoYo Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Тимо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи правильно я розумію, що банківська виписка з усією запитуваною інформацією, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашим відшкодуванням? Було припущено, що PDF - кращий варіант.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Проблема в тому, що казино постійно підтримує мене.
Я вже двічі надсилав виписку з рахунку.
Кілька днів знову реакції немає.
У мене ніколи не було проблем із підтвердженням.
Все, що я хочу, це мої 100 €.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Тимо, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Тімо,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Yoyo до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний гравце,
Перш за все, дякую за ваш час. Дозвольте нам люб'язно повідомити вас, що для перевірки облікового запису ми вимагали надання документів у належній якості, з усією необхідною інформацією, повністю видимою.
Ми доступні для подальших роз’яснень, а також залишаємось повністю доступними для всіх наших гравців через чат або електронну пошту.
Щиро Ваш,
Команда YoYo Casino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, казино нарешті розплатилося. Спасибі за вашу допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Тимо,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру
Автоматичний переклад.
