Огляд YoYo Casino

Гравець з Німеччини намагався вивести частину свого виграшу з бонусу. Після успішного зняття більшої частини виграної суми, останній запит на зняття гравця був відхилений. У той час казино переносило всі рахунки німецьких гравців на свій сестринський сайт. Питання було вирішено. Пізніше гравець зміг отримати доступ до свого рахунку та вивести свої кошти з дочірнього сайту.

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини активно виключався у казино-сестрах через проблему азартних ігор. Гравець вважає, що йому не слід було реєструвати новий рахунок в казино Cadabrus. Проблема була успішно вирішена, депозит гравця повернено.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами в Betinia Casino, оскільки його зняття було скасовано через використання іншого способу оплати (Zimpler) для зняття, ніж той, який використовувався для нещодавнього депозиту. Щоб виправити це, гравець вніс додаткові кошти за допомогою Swish і подав запит на зняття через те саме, але ще не отримав кошти. Незважаючи на наші зусилля допомогти та запросити додаткову інформацію для розслідування, гравець не відповів на наші повідомлення. Тому ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець зі Швеції зіткнувся із затримкою вилучення та неналежним обслуговуванням клієнтів. Після того, як він вимагав зняти свої 5625 крон, його обліковий запис було несподівано призупинено, і йому було відмовлено в доступі до служби підтримки клієнтів. Казино заявило, що рахунок було закрито відповідно до їхніх процедур, і попросило гравця надати дані облікового запису Skrill для обробки платежу. Гравець, який раніше ніколи не користувався Skrill, створив обліковий запис і надав необхідні дані. Потім казино підтвердило виплату балансу гравця на його рахунок Skrill. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Боснії та Герцеговини не може завантажити документи, необхідні для перевірки. Після подання скарги гравець повідомив нам, що обліковий запис перевірено. Казино відреагувало на скаргу та підтвердило завершення перевірки, а також обробку виведення коштів гравця. Гравець незабаром отримав гроші, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії відчував труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Кілька днів по тому казино повідомило нас, що процес перевірки гравця завершено і їх виведення успішно оброблено. Подальших оновлень від гравця не було, однак на основі останнього оновлення від казино скаргу було закрито як "Вирішено".

Гравець з Чилі 13 днів чекав на зняття. Однак казино почало вимагати документи для перевірки. Після серії зворотнього спілкування казино попросило нове підтвердження адреси, оскільки вони не могли приймати рахунки за мобільний зв’язок. Гравець надав лист від свого банку як підтвердження адреси. Тоді казино запросило чітке зображення, оскільки завантажене було розмитим. Після 30 днів перевірки документів гравець отримав платіж. Ми вирішили проблему, виступивши посередником у спілкуванні між гравцем і казино, переконавшись, що гравець надав необхідні документи для перевірки.

Гравець із Польщі зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 2000 злотих через повторюваний процес перевірки профілю. Незважаючи на те, що він надав різні документи для підтвердження адреси, усі його заявки були відхилені, а казино не відповідало на його електронні листи. Після того, як ми звернулися до казино, щоб уточнити документи, необхідні для перевірки, гравцеві вдалося подати задовільний документ із суду. Таким чином, казино прийняло цей документ, завершило процес перевірки та виплатило виграш. Проблему з гравцем було успішно вирішено.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з виведенням коштів із казино, незважаючи на те, що він пройшов необхідні перевірки. Казино запросило рахунок як доказ, якого гравець не мав, тож замість цього він надав підтвердження місця проживання з офіційного веб-сайту. Після подальшого спілкування гравець надіслав виписку з банківського рахунку відповідно до запиту, і казино згодом звільнило його кошти. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Мексики хотів зняти 1400 песо, але зіткнувся з затримками під час верифікації рахунку, який залишався на «розгляді», незважаючи на те, що узгоджений термін минув. Служба обслуговування клієнтів не реагувала, закривала чати або радила їй почекати. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідну документацію, включаючи мексиканське посвідчення особи та підтвердження адреси, що полегшило процес перевірки. Тоді було дозволено вилучення гравця, і скаргу було вирішено.

Гравець з Мальти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець повідомляв про неодноразові помилки виведення коштів, які казино пояснювали збоями платіжного постачальника. Після кількох листувань гравець підтвердив, що виплату було успішно отримано від казино. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець не міг перевірити, оскільки казино постійно вимагало додаткові документи. Гравець підтвердив, що його рахунок був повністю перевірений приблизно через 3 тижні після того, як він подав скаргу, і він уже отримав частину свого виграшу. Вважаємо скаргу вирішеною.