Привіт Урдатті,
Мені прикро дізнатися, що ви вичерпали весь свій баланс. Однак важливо розуміти, що ми не можемо виступати посередником у вирішенні цієї проблеми на основі того факту, що зняті кошти було повернуто на ваш активний баланс і згодом втрачено.
Я визнаю вашу точку зору щодо необхідності сповіщення для інформування гравців про скасування їх відкликання. У той же час дуже важливо визнати, що така значна сума, як 1600 доларів США, не може легко залишитися непоміченою на чиємусь балансі.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Hi Urdatty,
I'm sorry to learn that you depleted your entire balance. However, it's important to understand that we can't proceed to mediate a solution to this issue based on the fact that the withdrawal was returned to your active balance and subsequently lost.
I acknowledge your perspective regarding the need for a notification to inform players about the cancellation of their withdrawal. At the same time, it's crucial to recognize that an amount as substantial as $1,600 shouldn't easily go unnoticed in someone's balance.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматичний переклад.
