Огляд Yabby Casino

Гравець із Каліфорнії намагався зняти виграші, але казино стверджували, що у них було кілька облікових записів, і заблокували їх, не надавши способу перевірки. Гравець ділився сім’єю з іншими, які також мали облікові записи, але наполягали, що вони не створюють кілька облікових записів. Проблема була швидко вирішена після того, як казино підтвердило її рахунок і відшкодувало їй виграш.

Гравець із Техасу вчора ввечері успішно ввійшов у систему, але наступного дня виявив, що його ім’я користувача не існує. Служба підтримки стверджує, що їх електронної пошти немає в файлі, незважаючи на роки гри без проблем. Здається, обліковий запис закрито без будь-якого сповіщення.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття 450 доларів після того, як виконав вимоги щодо ставок у безкоштовних обертаннях, але було схвалено лише 400 доларів. Хоча статус зняття показувався як схвалений, кошти ніколи не з’являлися на рахунку гравця Cash App. Ми запитали у гравця історію транзакцій і бонусів, але він стверджував, що його історію транзакцій було стерто казино. Через відсутність доказів ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було закрито.

Гравець із США виграв понад 400 доларів США в рамках акції Welcome з максимальною сумою викупу 50 доларів США. Однак казино конфіскувало всі виграші, стверджуючи, що у нього було кілька рахунків, що він заперечував. Після розслідування ми виявили, що гравець зареєстрував чотири облікові записи з подібними або однаковими особистими даними/даними, порушуючи положення та умови казино. Скаргу було закрито як необґрунтовану через порушення умов казино.

Гравець із Грузії подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравцеві порадили зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу, але він не відповів на наступні повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравця з США звинуватили у наявності двох акаунтів, хоча він стверджував, що створив лише один. Казино надало переконливі докази, показуючи однакову особисту інформацію в обох облікових записах, що відрізняються лише адресами електронної пошти для реєстрації. Гравець використовував бездепозитні бонуси з обох облікових записів, що призвело до шахрайських виграшів. З огляду на ці висновки скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Пуерто-Ріко повідомив про проблему з онлайн-казино, пов'язану з перевіркою облікового запису та обмеженням доступу. Ми запросили додаткові відомості та докази для розслідування проблеми. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Грузії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець із США вніс $61,54 у біткойнах у казино Yabby, але кошти так і не з’явилися на його рахунку в казино. Незважаючи на підтвердження платежу від Moonpay і докази, які він надав службі підтримки клієнтів, казино заперечило отримання депозиту. Команда розгляду скарг порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб відстежити кошти. Казино підтвердило, що всі нещодавні депозити, ініційовані гравцем, були успішно оброблені, і на його рахунку не було незавершених транзакцій. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення його скарги.

Гравець з Північної Кароліни подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, на той момент його виграш не був отриманий. Команда розгляду скарг порадила йому зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Гравець не відповідав на подальші повідомлення від групи розгляду скарг. Отже, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Техасу заявляє про нечесну гру, стверджуючи, що відсоток виграшу в іграх значно нижчий, ніж заявлено казино. Незважаючи на те, що гравець подав дві скарги та просив повернути гроші, він не отримав жодної суттєвої відповіді, а лише пропонував безкоштовну фішку.

Рахунок гравця з Каліфорнії закрили, коли він намагався зняти гроші. Виграш гравця в розмірі 50 доларів був накопичений за допомогою безкоштовної фішки. Казино вимагало верифікації, яка була новою вимогою, оскільки попередні виведення коштів здійснювалися без неї. Гравець надіслав документи для перевірки, але казино закрило обліковий запис до завершення перевірки. Казино назвало причиною закриття "погрози самоушкодження", зроблені гравцем в електронних листах. Гравець вибачився за свою поведінку і висловив готовність співпрацювати. Ми, команда розгляду скарг, звернулися до казино з проханням уточнити статус підтвердження рахунку та переглянути можливість виплати 50 доларів США, якщо перевірка буде успішною. Казино підтвердило, що рахунок залишиться закритим, але погодилося виплатити виграш у розмірі 50 доларів. Гравець підтвердив отримання коштів, таким чином вирішивши скаргу.

У гравця з Гаваїв виникли проблеми з казино Yabby, де він втратив доступ до бонусних кодів гри та зіткнувся з проблемами підтримки клієнтів. Незважаючи на його спроби зв’язатися з командою підтримки, його забанили на платформі, і він втратив свій депозит у розмірі 20 доларів без задовільного пояснення. Ми спробували зрозуміти ситуацію та попросили його надати відповідне повідомлення. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено, але гравець зберіг можливість повторно її відкрити в майбутньому.

У гравця з Каліфорнії виникли проблеми з виведенням виграшу в онлайн-казино, незважаючи на верифікацію його рахунку. Казино не відповіло на його запити. Ми попросили гравця надати додаткові подробиці для подальшого розслідування та продовжили термін відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Онлайн-казино відхилило запит гравця з Колорадо на виведення понад 100 доларів США через звинувачення в роботі з декількома обліковими записами та використанні численних бонусів, що суперечить умовам і положенням казино. Гравець заперечував ці звинувачення, стверджуючи, що використовував лише один обліковий запис. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино, його проігнорували, а його обліковий запис заблокували. Після розслідування, проведеного групою розгляду скарг, докази, надані казино, підтвердили, що гравець мав кілька облікових записів. У результаті ми дійшли висновку, що дії казино були виправданими, і скаргу гравця відхилили.

Гравцю з Вашингтона було скасовано зняття через те, що вони нібито грали в заборонену гру Блекджек у казино Yabby. Однак гравець стверджував, що гру було розпочато після виконання бонусних умов, і тому вона мала бути дозволеною. Гравець оскаржив це рішення. Казино спочатку стверджувало, що гравець мав кілька облікових записів і грав в обмежені ігри під час бонусної гри. Розглянувши справу, казино вирішило як виняток повернути виграш гравця. Гравця попросили надати необхідні документи для верифікації облікового запису. Казино підтвердило, що виграш у розмірі 50 доларів повернуто на рахунок гравця. Гравець не відповів, щоб підтвердити отримання виграшу, і якщо це вважалося прийнятним рішенням, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді.

Гравцю з Огайо було заблоковано доступ до його облікового запису в казино через затримку процесу виведення коштів, незважаючи на те, що він відповідав вимогам до проходження. Незважаючи на численні спроби, казино не відповіло на його запити, не обговорювало проблему та не повертало його депозит. Гравець підтвердив, що раніше пройшов перевірку KYC і регулярно грав і виводив кошти. Він грав у автомати, щоб відповідати вимогам бонусу. Після втручання групи розгляду скарг казино визнало помилку зі свого боку, повторно активувало обліковий запис гравця та обробило його зняття 621,15 доларів США. Гравець підтвердив отримання виплати, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Швеції заблокував його обліковий запис YabbyCasino через звинувачення у володінні кількома обліковими записами, твердження, яке гравець оскаржив. Незважаючи на численні електронні листи, які були надіслані з проханням роз’яснити та надати докази, він не отримав відповіді. Гравець наполягав на тому, що ніхто з його родини не мав рахунку в казино, і що він виграв свій заробіток за допомогою бездепозитного бонусу. Розглянувши справу та зв’язавшись із казино, ми виявили, що казино має вагомі докази того, що гравець порушив свої Умови використання, створивши кілька облікових записів. Незважаючи на заперечення гравця, ми, як незалежна організація, погодилися з рішенням казино на основі наданих доказів. Виграш гравця було анульовано, однак його рахунок залишався активним для майбутніх депозитів.

У гравця зі США виникли проблеми з виведенням коштів. Після завершення зняття 1600 доларів США та отримання сповіщення про повну перевірку гроші несподівано повернулися на рахунок гравця. Гравець не був повідомлений про скасування свого виведення коштів і помилково вважав, що гроші були виграшами в ігровому автоматі. Зрештою він вичерпав баланс свого рахунку, вважаючи, що його зняття ще не завершено. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що скарга була необґрунтованою, оскільки гравець мав помітити значне збільшення свого балансу. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Вашингтона намагався верифікувати свій обліковий запис, але документи не були затверджені. Після очікування понад три тижні він отримав інформацію про те, що його виграш було видалено через кілька облікових записів з однієї IP-адреси. Гравець заперечив наявність кількох акаунтів в одному казино. Казино надало докази того, що гравець мав той самий номер телефону та IP-адресу, що й інший користувач, який скористався бездепозитними бонусами, що суперечило їхнім умовам. Гравець не відповів на ці звинувачення, що призвело до того, що ми закрили скаргу як необґрунтовану, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.

Гравець із США зіткнувся з затримкою в процесі перевірки свого посвідчення особи, через що він не міг зняти кошти. Він подав своє посвідчення особи для перевірки за три дні до цього та не отримав жодних оновлень від казино. Команда розгляду скарг подовжила час для відповіді на сім днів, але через відсутність подальшого зв’язку з гравцем скаргу було врешті відхилено. Проте гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

Гравець із Флориди, який використовував криптовалюту для транзакцій, намагався зняти свій виграш, але її попросили про підтвердження, незважаючи на те, що в електронному листі було зазначено, що вкладники не потребують підтвердження. Вона підтвердила, що завантажила всі необхідні перевірочні документи. Однак через відсутність відповіді на подальші запити групи розгляду скарг ми не змогли продовжити розслідування. Проблема залишилася невирішеною, оскільки врешті скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс 55 доларів, виграв понад 2500 доларів і спробував зняти гроші. Однак його обліковий запис було обмежено на підставі володіння кількома обліковими записами. Гравець не може пройти перевірку через те, що не може ввійти для перевірки.

Гравець із штату Теннессі виявила, що її неповнолітні діти без її відома створили кілька дублікатів облікових записів у казино Yabby, використовуючи 745 доларів із її коштів. Гравець попросив казино закрити ці рахунки та повернути гроші.

Користувач з Південної Африки не зміг зняти виграш або зробити депозит через вимогу форми підтвердження рахунку. Незважаючи на звернення, казино не надало цю форму. Користувач також згадав про проблеми з мінімальним лімітом на операції з криптовалютою. Ми спробували допомогти гравцеві, однак через відсутність відповіді користувача ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з затримкою в процесі перевірки свого облікового запису в Yabby Casino, яка тривала два тижні. Він надав усі необхідні документи, в тому числі посвідчення особи та селфі з посвідченням. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, щоб пришвидшити процес. Казино відповіло, підтвердивши, що обліковий запис гравця було повністю перевірено, а його перше зняття було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання свого платежу, і проблему позначено як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів завантажив необхідні документи для перевірки в Yabby Casino, але ще не підтверджено. Він спілкувався з казино через чат, і йому повідомили, що немає конкретних часових рамок для цього процесу. Він має 50 доларів, щоб викупити.

У гравця з Нью-Йорка виникла проблема з виведенням $106,61 з Yabby Casino, виграшу з $50 депозиту. Незважаючи на те, що він зіграв необхідний баланс, казино відхилило запит, заявивши, що гравець не відповідає вимогам щодо виведення коштів. Після того як команда розгляду скарг пояснила, що гравець використав липкий бонус, який не можна було вивести без достатнього балансу відповідно до умов казино, гравець зрозумів ситуацію. Гравець не потребував подальшої допомоги, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Південної Африки завершив процес перевірки рахунку та спробував зняти свій виграш, але його попросили зробити депозит для підтвердження в розмірі 200 рандів. Через безробіття він не був впевнений, коли міг би внести необхідний депозит. Він намагався отримати свій виграш майже місяць. Команда розгляду скарг пояснила, що депозит був необхідний для перевірки постачальника платежів. Гравець визнав це та зазначив, що спробує внести депозит. Однак гравець не надав подальших оновлень, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді.

Гравець із США вніс 250 доларів США на свій рахунок у казино Yabby за допомогою BTC. Трансакцію було підтверджено, але казино заявило, що її скасовано, а служба підтримки більше не відповідає на його запити. Для транзакції гравцеві надали унікальний гаманець. Це був не перший його депозит у казино. Зрештою казино поповнило його рахунок, і він спробував зняти кошти. Однак він переграв кошти через вимогу ставки 1x і втратив депозит. Ми порадили гравцеві негайно зв’язатися з нами в майбутніх випусках. Ми не змогли допомогти, оскільки гравець грав через свої кошти. Скаргу було відхилено, оскільки гравець залишився незадоволеним, незважаючи на те, що депозит був зарахований.

Гравець з Південної Африки місяць тому подав запит на зняття коштів із казино Yabby, але не отримав своїх коштів. Він надав усі необхідні документи для перевірки, однак казино повідомило його, що через якість наданих фотографій і давність його посвідчення особи ідентифікація та перевірка облікового запису неможливі. Казино запросило нові документи для процесу перевірки. Ми порадили гравцеві продовжити виконання запиту казино, але він не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації від гравця.

Американський гравець, який виграв 730 доларів, зіткнувся з проблемами зняття коштів. Після того як вона зробила депозит у розмірі 10 доларів, як того вимагає казино, на її рахунку залишилося лише 50 доларів. Згідно зі службою підтримки казино, максимальний виведення коштів за акційною пропозицією становив 50 доларів США. Ми спробували вирішити проблему, поставивши гравцеві кілька уточнюючих запитань і двічі продовживши термін відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування чи надати рішення, тому довелося відхилити скаргу.

Гравець із Каліфорнії зіткнувся з двома проблемами: не отримав 55% рекламної пропозиції через нібито мінімальний депозит у 100 доларів США, який не згадується в оголошенні, і зникнення 1300 доларів США виграшу в грі після ставок із безкоштовних обертань. Гравець стверджує, що заробіток був накопичений законно. Після того як ми спробували запитати у гравця додаткову інформацію, гравець перестав відповідати, тому скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполучених Штатів не може підтвердити свій рахунок для виведення коштів. Незважаючи на тричі надсилання документів, казино ще не завершило процес перевірки. Зрештою, гравець вирішив не завершувати верифікацію та закрив свій обліковий запис. Відповідно цю скаргу було закрито.

Гравець із Колорадо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після численних спроб гравця зв’язатися з казино та надати необхідні документи проблема залишилася невирішеною. Однак пізніше гравець підтвердив, що виплату нарешті отримав. Ми позначили скаргу як вирішену після успішної виплати.

Гравець з Індіани виграв 1400 доларів в онлайн-казино та спробував зняти 900 доларів. Після успішної перевірки казино заявило, що інший обліковий запис був пов’язаний з особистими даними гравця. Гравець заперечував претензії казино, але не зміг надати додаткові подробиці, незважаючи на неодноразові запити нашої команди надати інформацію. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як подав цю скаргу. На той момент його гроші не були отримані. Гравець не зміг увійти до свого облікового запису, хоча він був верифікований і знімав кошти раніше. Після того, як команда розгляду скарг продовжила термін вирішення проблеми та запропонувала гравцеві зв’язатися безпосередньо з казино, гравець повідомив їх, що казино заплатило йому. Затримка була пов’язана з потребою казино підтвердити його особу. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

У гравця зі Сполучених Штатів були заморожені його рахунки в двох казино Limitless і Yabby, якими керували ті самі власники. Гравець перебував у постійній суперечці з Limitless щодо непідтвердженого облікового запису та невиплачених виграшів, і він вважав, що його обліковий запис Yabby було заморожено без жодного зв’язку. Він повідомив, що не отримав жодних пояснень від Yabby Casino щодо блокування рахунку. Він також підтвердив, що у нього немає незавершених зняття коштів або бонусів у Yabby. Незважаючи на спроби поспілкуватися з керівництвом казино, відповіді він не отримав. Ми розглянули випадок і виявили, що казино залишає за собою право закрити обліковий запис гравця відповідно до його умов. Оскільки у гравця не було залишку на балансі для зняття, ми дійшли висновку, що не можемо допомогти в цьому випадку.

Гравець з Техасу має проблеми з верифікацією облікового запису в казино. Незважаючи на те, що гравець надіслав необхідні документи понад 9 днів тому, не отримав жодної відповіді чи підтвердження щодо їх перегляду. Гравець не може відійти і висловив стурбованість процесом спілкування.

Гравець з Алабами чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Команда розгляду скарг повідомила їй, що обробка зняття коштів часто займає кілька днів або тижнів і може бути відкладена через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Вони запропонували їй почекати принаймні 14 днів після того, як подала запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. Однак гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.

У гравця з Таїланду виникли проблеми з верифікацією рахунку в онлайн-казино, через що він затримав виведення 103 доларів. Після того, як гравець надав усі необхідні документи для перевірки KYC, банківський відділ казино повідомив, що дані не збігаються з його обліковим записом. Тоді гравець переслав усі документи до групи розгляду скарг. Після ретельного розгляду було висловлено припущення, що гравцеві може знадобитися подати перекладені версії своїх документів. Зрештою казино схвалило обліковий запис гравця, вирішивши проблему. Гравець висловив задоволення рішенням, і скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Техасу повідомив про проблему з Yabby Casino, пов’язану з невеликим депозитом Ethereum, який не було зараховано на його рахунок. Незважаючи на його спроби вирішити проблему через службу підтримки клієнтів, вона залишилася невирішеною. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

Гравець із Колорадо висловив занепокоєння щодо чесності ігор у казино. Він помітив закономірність, коли він, як правило, вигравав великі суми під час безкоштовних обертань, які мали обмежений ліміт виведення готівки, але постійно програвав, роблячи регулярні депозити. Гравець вважав, що його обліковим записом могли маніпулювати, і погрожував подати до суду, якщо кошти не будуть повернуті. Однак ми повідомили гравцеві, що без конкретних доказів, таких як повна історія ігор, ми не можемо протистояти казино. Незважаючи на подовження часу, протягом якого гравець міг надати цю інформацію, ми не отримали відповіді, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполучених Штатів попросив вивести 50 доларів після використання безкоштовних обертань і виконання вимог щодо ставок. Гравцеві повідомили, що зняття було відхилено через недосягнуті ліміти ставок, але гравець не отримав жодного повідомлення про відхилення. Це вже вдруге така проблема в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Індіани зіткнувся з проблемами в онлайн-казино після використання бездепозитного бонусу та виграшу 1300 доларів. Його спроби зняти свій виграш були відхилені, оскільки казино заявило, що він не робив депозит, незважаючи на те, що він зробив це після підтвердження рахунку. Казино наполягало на тому, щоб виграш гравця був обмежений 50 доларами через умови використання бонусу. Гравець заперечив це, заявивши, що виграв 1300 доларів після внесення депозиту та гри без бонусного коду. Казино залишило свою позицію, але погодилося внести зміни, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому. Зрештою запит гравця на зняття було оброблено, але він не підтвердив отримання платежу. Група розгляду скарг дійшла висновку, що проблема не вирішена, але визнала, що казино діяло в рамках своїх умов.

Гравець з Кентуккі виконав вимоги до бездепозитного бонусу та спробував зняти баланс у розмірі 31,40 доларів, але його зупинили через мінімальну суму зняття 50 доларів. Незважаючи на виконання вимог, гравець не може вивести кошти через мінімальний ліміт зняття. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Техасу подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення. Як наслідок, ми не змогли досліджувати проблему далі, і нам довелося відхилити скаргу.

Гравцеві з Мексики відмовили у виграші в розмірі 1500 доларів. Оскільки веб-сайт казино було заблоковано в Мексиці, він використовував VPN для доступу та гри. Рахунок було закрито, коли казино помітило зміну країни та відмовилося виплачувати, незважаючи на те, що він є перевіреним клієнтом у їхній групі казино. Оскільки гравець використав неправдиву інформацію у своєму акаунті, ми відхилили скаргу. Скаргу було повторно відкрито на прохання гравця. Розглянувши справу, казино вирішило, що вони можуть зробити виняток для цього гравця, оскільки вони змогли зіставити деталі в партнерському казино. Потім гравець отримав свій платіж, і справу було вирішено.

Гравець з Індіани має проблеми з Yabby Casino. Після виграшу $50,00 на бонус вона спробувала зняти свій виграш за допомогою біткойнів. Незважаючи на те, що їй сказали, що верифікація не буде потрібною для зняття біткойнів, і вона чекає довше заявлених 3-5 днів для підтвердження рахунку, вона все ще не отримала свій виграш. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Міссісіпі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Міссісіпі стикається з проблемами з виведенням криптовалюти. Після виграшу 609 доларів і спроби зняти 300 доларів казино відхилило запит, наполягаючи на тому, що потрібно вивести всю суму. Раніше гравець міг зняти часткові суми, і його спантеличила раптова зміна політики. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Флориди зіграла у Fortune Buddha і виграла 140 доларів, які не були додані на її баланс. Служба обслуговування клієнтів двічі відключала її та відмовляла у виграші. Вона надіслала електронний лист, але не очікує позитивної відповіді. Ми відхилили скаргу, оскільки у гравця не було достатньо доказів на підтримку цієї справи, тому вона вирішила її закрити.

Гравець зі Сполучених Штатів виграв гроші на безкоштовних обертаннях, і йому сказали, що внесення депозиту звільнить його від перевірки свого облікового запису. Однак після внесення депозиту статус підтвердження рахунку все ще відображається в очікуванні. Запитуючи про це, казино заявляє, що їхня бухгалтерія має це впоратися. Оскільки гравець не відповів на жодне з наших запитань, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів нещодавно спробував це онлайн-казино, але зіткнувся з проблемами з обміном вітальної фішки в 70 доларів США та отриманням суперечливих інструкцій. Незважаючи на завершення 50 безкоштовних обертань, як було рекомендовано, їм було відмовлено в вітальному бонусі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Британської Колумбії активував бонус. Пізніше він не зміг зняти свій виграш, і казино повідомило йому, що бонус не можна використати. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки виграшу гравця було недостатньо для вирахування липкого бонусу.

Гравець з Південної Африки запросив відкликання близько трьох тижнів тому. На жаль, вона ще не отримала свій виграш, оскільки її обліковий запис не підтверджено. Гравець перестав відповідати після того, як його звинуватили у створенні кількох облікових записів.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець зізнався, що створив більше одного облікового запису в цьому казино, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати. Гравець попросив повторно відкрити скаргу, заявивши, що запит на зняття коштів було скасовано, але кошти не були повернуті на його рахунок. Казино надало докази того, що кошти гравців були повернені на рахунок, і гравець продовжував грати, доки не було витрачено баланс. Отже, нічого не можна було досягти, і скаргу було відхилено.

Гравчиня зі США незадоволена тим, що раніше її акаунт не закрили. На жаль, гравець не надав запит на самовиключення. Ми не могли продовжити без цих істотних доказів, тому ми були змушені закрити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів скаржиться на тривалий процес перевірки. Через тиждень після подання скарги гравець повідомив нас, що його обліковий запис нарешті перевірено, а виграш вилучено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця зі США конфіскували виграш із бездепозитного бонусу. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують його заяви про змішування бонусних коштів із реальними грошима.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Італії повідомили, що він не може вивести виграш із бонусу, який використовувався більше одного разу. Гравець заявив, що бонус було зараховано йому автоматично, але казино надало докази того, що гравець неодноразово запитував бонус. В умовах бонусу також чітко вказано, що ви можете зняти лише один раз за цією акцією. Отже, скаргу було відхилено.

Гравця зі Сполучених Штатів звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино надало нам дані, що підтверджують ці звинувачення. Однак скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання, коли ми намагалися запитати додаткові подробиці, щоб прояснити ситуацію.

Гравець не міг зняти свій виграш, оскільки казино не дозволило йому перевірити. Гравець зареєстрував 2 акаунти в казино. Скаргу було відхилено, оскільки гравець втратив свої спірні кошти, граючи в казино.

Гравець із Пенсільванії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравця зі Сполучених Штатів звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Після збору всієї наданої інформації та деталей скаргу було закрито як необґрунтовану через порушення умов казино та умов бонусів. Скаржник зловживав бонусною пропозицією казино, використавши той самий бездепозитний бонус більше одного разу. Казино діяло правильно та в рамках своїх умов. Гравець не має права на виграш, отриманий від цього бонусу.

Гравець із Нью-Йорка подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Баланс гравця було анульовано через наявність кількох облікових записів. Казино відповіло та надало достатньо доказів, що підтверджують використання гравцем кількох облікових записів і бонусів. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США незадоволений системою винагород. Ми вирішили відхилити цю справу, оскільки казино мають право вирішувати, які бонуси будуть пропоновані як частина системи винагород і хто має право на них.

Гравець із Сполучених Штатів відкрив рахунок та розмістив депозит. Згодом казино заблокувало рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами виведення коштів з казино. Спочатку вони зіткнулися з труднощами через непорозуміння щодо умов бонусу, які вказували на те, що виграші від бездепозитного бонусу безкоштовних обертань були обмежені для гравців з Фінляндії. Після розслідування казино визнало право гравця на виграш, оскільки він отримав бонус через запрошення електронною поштою. Проблему було вирішено, коли обліковий запис гравця було перевірено, і він успішно зняв свій виграш у розмірі 50 євро разом із депозитом.

Гравець з Португалії вніс 40 євро в казино через Skrill, але казино не підтвердило платіж і не оновило його баланс. Після періоду спілкування казино зрештою зарахувало депозит на його рахунок. Скаргу закрито та позначено як розглянуту.

Гравець з Мексики не зміг підтвердити свій обліковий запис, незважаючи на те, що завантажив усі необхідні документи понад місяць тому. У результаті всі спроби виведення коштів були відхилені, в результаті чого його виграш був недоступним. З’ясувалося, що надане селфі було поганої якості, і гравця попросили завантажити краще. Після кількох спроб гравець завантажив прийнятне селфі, і його обліковий запис було підтверджено. Згодом його запит на зняття коштів було успішно оброблено, і він отримав свій виграш. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Канади зіткнувся з труднощами з виведенням коштів в онлайн-казино. Після чистого виграшу в розмірі 2050 доларів США його спроби зв’язатися з казино були проігноровані, і він висловив занепокоєння щодо їхньої підтримки клієнтів і контрастних рейтингів. Ми рекомендуємо проявити терпіння та співпрацювати з процесами казино, які іноді можуть спричиняти затримки. Зрештою, казино надіслало гравцеві його виграш, але він залишився незадоволений через втрати, які він приписував неефективності казино. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами при виведенні свого виграшу в онлайн-казино, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи для підтвердження. Казино пообіцяло вирішити проблему протягом 24 годин, але не змогло цього зробити. Гравець зробив два депозити та використав вітальний бонус, а також виконав вимоги щодо ставок. Незважаючи на це, казино постійно відхиляло його запити на зняття коштів. Після скарги гравця проблема була вирішена.

Гравець із Міссісіпі оскаржував заяву казино про те, що вони перевищили максимальну дозволену суму ставок під час гри з бонусом. Гравець наполягав на тому, що максимальна сума, яку вони поставили, становила 5 доларів, і не вірив, що вони поставили 32 долари, як стверджує казино. Гравець не мав доступу до повної історії гри і намагався вирішити цю проблему. Після перегляду всіх даних, наданих казино, було підтверджено, що гравець дійсно перевищив максимальну ставку, однак, здається, це було одноразове та/або ненавмисне порушення. Казино змогло та захотіло переглянути своє початкове рішення та запропонувало гравцеві відшкодування оскаржуваного виграшу, зменшеного на суму бонусу, оскільки його не можна було зняти, його депозит став у гру, а виграш, накопичений від забороненої ставки. Таким чином, заявник прийняв пропозицію казино та вже підтвердив успішне зняття коштів. Скарга вирішена.

Гравка зі Сполучених Штатів була посеред гри на автоматі, коли в її телефоні розрядився акумулятор. Коли вона повернулася до гри, то виявила, що її виграш зник. Після дослідження проблеми нам довелося дочекатися повного звіту від постачальника гри, але оскільки це займає багато часу, казино вирішило надати гравцеві пропозицію як компенсацію за незручності, яку гравець прийняв. Оскільки обидві сторони змогли дійти консенсусу та погоджена пропозиція була успішно зарахована гравцеві, ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Гравець із Польщі намагався вивести виграші, накопичені за допомогою фріспінів, але казино звинуватило його у створенні кількох акаунтів. Після успішної перевірки облікового запису гравця та відновлення виграшів гравець підтвердив, що справу вирішено.

У гравця зі США виникла проблема з Casino Extreme після того, як його виграш було видалено через заяву казино про кілька реєстрацій з однієї IP-адреси. Гравець заперечив це, заявивши, що він був єдиним, хто використовував свій обліковий запис зі своєї поточної та попередньої адрес. Після того, як він надав всю необхідну інформацію та докази, ми зв’язалися з казино, щоб прояснити ситуацію. Потім казино запросило у гравця додаткові документи, які були надані. Після перевірки казино перевірило обліковий запис гравця та відшкодувало його виграш. Гравця також було поінформовано про галузеві стандартні вимоги щодо перевірочного депозиту для зняття виграшів із бездепозитного бонусу. Гравець зробив депозит і зміг повернути свій виграш. Гравець підтвердив вирішення проблеми.

Рахунок гравця з Альберти в Casino Extreme був закритий через звинувачення казино у зловживанні бонусами. Хоча спочатку він просив закрити рахунок, гравець вирішив повернутися до казино. Не маючи доступу до свого старого облікового запису, він створив новий і вніс кошти. Казино попросило про повторну перевірку, яку він пройшов, але казино відмовилося повернути його депозит. Після низки спілкування з нашою командою гравець самостійно вирішив проблему. Ми висловили наше задоволення успішним вирішенням проблеми та нагадали йому про нашу постійну готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Канади висловив розчарування після того, як три рази вніс депозит на загальну суму 2050 доларів США без жодних кредитів на свій рахунок у казино. Він заперечував заяву казино про те, що вони отримали платіж, але зробили помилку, зарахувавши його рахунок. Гравець надав докази та наполягав на тому, що казино мало нести відповідальність за будь-яку системну помилку. Однак пізніше він повідомив, що суперечку вдалося залагодити. Ми позначили скаргу як вирішену та подякували гравцеві за співпрацю.

Гравець з Арізони зіткнувся з рекламними проблемами, оскільки Casino Extreme, незважаючи на рекламу «двотижневого бонусу», не виплатив його протягом місяця та не надав чіткої інформації щодо затримки. Скаргу було вирішено, оскільки бонус було зараховано гравцеві.

Гравець із Вашингтона зіткнулася з помилкою депозиту на сайті казино, де її депозит у розмірі 35 доларів було знято з її картки, але сталася помилка JavaScript. Служба обслуговування клієнтів казино не допомогла вирішити проблему. Після того як вона зв’язалася зі своїм постачальником платіжних послуг, як порадила наша команда, проблему було вирішено, і депозит було зараховано на її рахунок у казино. Гравець висловив невдоволення загальним обслуговуванням казино, але підтвердив, що проблему з депозитом вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець із Квебеку повідомив, що після виконання вимог щодо ставок на бонус казино неправдиво заявило про порушення правил і конфіскувало його виграш у розмірі 220 доларів. Казино спочатку послалося на порушення умов щодо гри з обмеженнями, але пізніше вирішило відновити виграш гравця після оцінки ситуації. Чистий баланс гравця, який можна зняти, у розмірі 80,89 доларів США було повернено на рахунок, і гравець підтвердив згоду з цією резолюцією. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Бразилії зіткнувся з повідомленням «Вхід гравця заборонено» під час спроби отримати доступ до свого рахунку в казино Brango, на якому була значна сума внесених грошей і виграшів. Він попросив пояснення та доступ до свого облікового запису, щоб вирішити проблему. Команда розгляду скарг допомогла, сприяючи спілкуванню з казино, завдяки чому гравець успішно завершив процес підтвердження рахунку. У результаті доступ до облікового запису казино було відновлено, а скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Массачусетсу виникли проблеми з виведенням виграшів, оскільки казино заявило про порушення умов гри в прогресивний слот, які не були чітко позначені. Незважаючи на дотримання вказівок, виведення гравця на суму 2558,11 доларів США було відхилено, і повернуто лише початковий депозит. Гравець відчував право на виграш через незрозумілу класифікацію гри. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця, але зазначила, що умови казино були узгоджені під час реєстрації. Рішення було досягнуто, коли казино запропонувало фішку в розмірі 150 доларів як компенсацію, яку гравець прийняв. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Техасу подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав платіж від казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після підтвердження платежу.

У гравця з США виникли труднощі з депозитом у криптовалюті в онлайн-казино. Незважаючи на сплату додаткової комісії за прискорену обробку, депозит зайняв 24 години замість обіцяних 2 годин. Крім того, гравець не зміг зняти свої виграші через те, що їх баланс був нижчим від мінімального ліміту зняття в казино. Після того, як гравець повідомив про свої проблеми, казино вирішило проблеми до задоволення гравця. Згодом скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець зі Сполучених Штатів виконав вимоги щодо проходження, але онлайн-казино відхилило його запит на зняття коштів. Казино запросило документацію для перевірки, яку гравець оскаржив через використання ним криптовалюти для депозиту. Однак ми уточнили, що процедури KYC все ще застосовуються навіть до депозитів у криптовалюті. Пізніше гравець підтвердив, що казино заплатило йому, вирішивши проблему.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс еквівалент 20 доларів США в лайткоїни в казино Brango, щоб активувати бонус до дня народження. Однак казино стверджувало, що він вніс $19,99, через що він не має права на бонус. Гравець вимагав відшкодування свого депозиту або активації бонусу. Після того як він подав скаргу, казино звернулося до гравця, вибачилося за ситуацію та додало бонус на його рахунок. Це рішення призвело до закриття скарги.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами, але ще не отримав свій виграш. Після того, як ми порадили йому набратися терпіння, співпрацювати з казино та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Індіани зіткнувся з затримкою перевірки облікового запису та виплати в розмірі 50 доларів США, яку запитали 26 жовтня 2023 року. Незважаючи на те, що він щодня звертався до казино, він не отримав жодної відповіді. Ми пояснили важливість процесу KYC і попросили надати деталі документів, які він надав. Пізніше гравець підтвердив, що казино заплатило йому, і ми позначили проблему як вирішену.

Гравець з Техасу виконав вимоги щодо ставок для свого бонусу та залишив значний баланс. Згодом вони ініціювали зняття коштів, яке було скасовано казино, посилаючись на обмеження гри як причину, порушення, яке гравець заперечує.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття коштів, але не отримав свій виграш. Ми запропонували йому почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Якщо його обліковий запис було перевірено, його історію ігор перевірено, а його зняття схвалено казино. Зрештою гравець отримав відкликання, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів виконав багато формальностей і вимог для верифікації облікового запису з метою виведення криптовалюти. Однак казино відхилило виведення, і бонус гравця в розмірі 156 доларів виявився неможливим для виведення. Після збільшення виграшу до 400 доларів США та спроби зняття коштів казино анулювало виграш, залишивши баланс 29,99 доларів США.

У гравця з Канади виникли проблеми з процесом KYC в онлайн-казино. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи для перевірки рахунку за три тижні до цього, він не отримав жодного підтвердження. Ситуація загострилася, коли казино зняло з його рахунку 130 доларів, залишивши лише 50 доларів, і скасувало його запит на зняття 180 доларів, посилаючись на проблеми з перевіркою. Казино заявило, що з бонусних виграшів можна вилучити лише 50 доларів. Ознайомившись із умовами бонусів казино, ми підтвердили це правило. Зрештою гравець прийняв це пояснення, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Техасу чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино відповіло та пояснило, що виграш було конфісковано через те, що гравець вніс депозит до того, як виконав вимоги щодо ставок активного бонусу, і грав зі «змішаними коштами». Після подальшого розгляду казино вирішило зробити виняток у цьому випадку та повернути виграш гравцеві, оскільки в цьому випадку не було отримано несправедливої переваги. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець Юти зіткнулася з труднощами під час виведення своїх виграшів, оскільки, за словами казино, вона грала в обмежені ігри з бонусом. Оскільки в ігри з обмеженнями грали після відіграшу бонусу, умови бонусу більше не повинні діяти. Отже, казино зрештою вирішило виплатити гравцеві їхні законні виграші.

Гравця зі Сполучених Штатів звинувачують у порушенні умов і умов, граючи в обмежену гру під час виконання бонусних ставок. Після звернення до казино та їхнього пояснення обидві сторони погодилися на задовільне рішення. Гравець підтвердив, що скаргу було розглянуто.