Гравці з Південної Африки було відмовлено у виграші через правило змішаних фондів. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Yabby Casino - Відкликання гравця відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: R750
Yabby Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.9
У Yabby Casino індекс безпеки 8,9, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хороший день
Я спробував зняти кошти перед тим, як зробити депозит, але це було відхилено через те, що "перед зняттям потрібен депозит".
Я отримав електронний лист від казино про те, що мені потрібно зробити депозит, перш ніж я зможу продовжити зняття. Я сказав їм, що я вже зробив депозит для підтвердження кілька тижнів тому і вже завершив 1 успішне зняття, однак вони наполягали на тому, щоб я зробив ще один депозит, перш ніж я зможу продовжити виплату, яку я
зроблено. Я спілкувався з кількома консультантами, які дали мені однакові інструкції, тож на цьому етапі я просто дотримувався наданих мені інструкцій.
Через кілька годин я отримав електронний лист про те, що моє зняття було відхилено через «змішування депозиту з безкоштовними обертаннями», і що це заборонено, що означає, що я порушив положення та умови. Я не можу зрозуміти, чому казино може сказати, що я
«змішування депозиту з безкоштовними обертаннями», оскільки вони чітко наказали мені зробити депозит. Я не зробив депозит зі свого рахунку, тому це була не моя помилка, а саме казино надало мені неправдиву інформацію, оскільки я просто виконував їхні вказівки. Мої виграші було анульовано, і мені залишився мій початковий депозит, що дуже несправедливо, оскільки це була не моя помилка, тому я маю право отримати вилучення коштів і не можу нести відповідальність за помилку, якої я не робив.
Будь ласка, додайте доказ вищезазначеного.
З повагою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Alesha31,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати знімок екрана з історією своїх бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Alesha31, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
