Гравці з Південної Африки було відмовлено у виграші через правило змішаних фондів. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Yabby Casino - Відкликання гравця відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: R750
Yabby Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Хороший день
Я спробував зняти кошти перед тим, як зробити депозит, але це було відхилено через те, що "перед зняттям потрібен депозит".
Я отримав електронний лист від казино про те, що мені потрібно зробити депозит, перш ніж я зможу продовжити зняття. Я сказав їм, що я вже зробив депозит для підтвердження кілька тижнів тому і вже завершив 1 успішне зняття, однак вони наполягали на тому, щоб я зробив ще один депозит, перш ніж я зможу продовжити виплату, яку я
зроблено. Я спілкувався з кількома консультантами, які дали мені однакові інструкції, тож на цьому етапі я просто дотримувався наданих мені інструкцій.
Через кілька годин я отримав електронний лист про те, що моє зняття було відхилено через «змішування депозиту з безкоштовними обертаннями», і що це заборонено, що означає, що я порушив положення та умови. Я не можу зрозуміти, чому казино може сказати, що я
«змішування депозиту з безкоштовними обертаннями», оскільки вони чітко наказали мені зробити депозит. Я не зробив депозит зі свого рахунку, тому це була не моя помилка, а саме казино надало мені неправдиву інформацію, оскільки я просто виконував їхні вказівки. Мої виграші було анульовано, і мені залишився мій початковий депозит, що дуже несправедливо, оскільки це була не моя помилка, тому я маю право отримати вилучення коштів і не можу нести відповідальність за помилку, якої я не робив.
Будь ласка, додайте доказ вищезазначеного.
З повагою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Alesha31,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати знімок екрана з історією своїх бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Alesha31, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock