Шановний alyshamr0917!
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли в онлайн-казино. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам ефективніше, надайте, будь ласка, такі відомості:
- Точні дати та час ваших депозитів і спроб виведення грошей.
- Чи правильно я розумію, що кілька користувачів використовували ваш телефон для доступу до своїх акаунтів казино?
- Знімки екрана або будь-які інші докази ваших депозитів, виграшів і спроб перевірки.
- Крім того, чи використовували ви та ваші сусіди по кімнаті один ігровий автомат або гру на одному пристрої до того, як ваш обліковий запис було обмежено?
Не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear alyshamr0917,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issues you've been experiencing with the online casino. To better understand your situation and assist you more effectively, could you please provide the following details:
- The exact dates and times of your deposits and the cash-out attempts.
- Do I understand correctly that several users used your phone to access their casino accounts?
- Screenshots or any other evidence you have of your deposits, winnings, and the verification attempts.
- Additionally, did you and your roommates use the same slot machine or game on the same device before your account was restricted?
Please feel free to forward any relevant communications to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.