ГоловнаСкаргиYabby Casino - Обліковий запис гравця несправедливо призупинено через проблеми зі службою підтримки.

Yabby Casino - Обліковий запис гравця несправедливо призупинено через проблеми зі службою підтримки.

Автоматичний переклад.

Сума: 28 $

Yabby Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.04.2024 | Справу закрито : 03.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Гаваїв виникли проблеми з казино Yabby, де він втратив доступ до бонусних кодів гри та зіткнувся з проблемами підтримки клієнтів. Незважаючи на його спроби зв’язатися з командою підтримки, його забанили на платформі, і він втратив свій депозит у розмірі 20 доларів без задовільного пояснення. Ми спробували зрозуміти ситуацію та попросили його надати відповідне повідомлення. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено, але гравець зберіг можливість повторно її відкрити в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Казино Yabby… Мені так багато про них можна сказати. Усе було добре, поки я нарешті не зробив депозит. Після внесення депозиту я спробував зв’язатися зі службою підтримки, щоб запитати, у які ігри я можу або не можу грати під час свого бонусу, але я не міг їх отримати, а бот постійно з’являвся. Бот не зміг відповісти на моє запитання щодо мого бонусу, і чомусь вся інформація про мій бонус зникла, тому я почав злякатися. Мені довелося чекати відповіді від реальної людини, тому я почав грати в гру з безкоштовних обертань, тому що це єдина гра, яка, як я знаю, дозволена. Витративши всі свої кошти, я знову спробував зв’язатися зі службою підтримки в чаті, тому що я не можу використати код, який був на купоні на 500 безкоштовних обертань. Хтось, хто не є ботом, приходить лише тоді, коли у мене нічого немає і потрібно внести депозит. Де вони були, коли мені потрібна була допомога раніше. Я подолав це, попросивши код, але вони не дали його мені, сказавши, що не дозволяють це робити. Я тут приголомшений, тому що клянусь, я міг отримати доступ до цієї інформації до того, як зробив покупку. Вони хотіли, щоб я зв’язувався з їхнім чатом кожного разу, коли я хотів отримати свій код, тому мені доводилося чекати від 30 хвилин до 2 годин на код, який я міг бачити. Я просто не розумію, чому вони взагалі прибрали цю інформацію. Я прошу повернути гроші, оскільки я більше не можу бачити свій код, тому що я не знав, що мені потрібно запам’ятати його чи щось подібне. Я погодився повернутися завтра, коли він мав бути знову доступним. Потім я звільнився з роботи й усього іншого, бо знаю, що цим хлопцям потрібна ціла вічність, щоб зв’язатися з ними, не кажучи вже про відповідь. І десятки спроб, коли я почав божеволіти, намагаючись вимагати свій код, тому що зараз другий день, і вони говорять про те, що я вже забрав свої спіни за перший день. Я постійно повідомляю їм, що я добре поінформований про використання свого коду вчора, але сьогодні новий день, тож де мій код. Я отримав оберти майже через 2 години, але вони не сказали мені код, і мені знову доводиться чекати ще 2 години. Тож я отримую всілякі психі та таке інше, тому що мене по суті пограбували, і я змушений витрачати так багато часу, оскільки забрали мій доступ до бонусного коду та всіх деталей, пов’язаних із тим, що я купив. Звісно, це лише 20 доларів, але той факт, що вони добре відомі завдяки хорошим відгукам, змусив мене подумати, що у них є боти, ймовірно, самі собі дають такі відгуки, тому що у них найгрубіша служба підтримки клієнтів, з якою я коли-небудь мав справу. Не кажучи вже про те, як важко та розчаровує чекати допомоги в чаті чи електронною поштою. Я не заплатив за те, щоб чекати 2 години, щоб отримати 100 обертань 5 разів… після того, як я спробував отримати код, щоб мені не довелося знову чекати 2 години, мені не вдалося, і вони навіть не вказали причину, все вони сказали, що я вже забрав свій код вчора… після цього я просто пішов зіграти свої спіни, і раптом після 10 обертів я отримую повідомлення про те, що адміністратор вигнав мене з сервера. Я перевіряю свою електронну пошту, і мене забанили назавжди за те, що, здається, в першу чергу є їхньою провиною. Я сподіваюся, що на них подадуть до суду чи щось подібне, тому що вони заслуговують на всю погану карму світу за це. А тепер я втратив свої гроші і те, що куплено на мої гроші, тому що вони несправедливі, нерозумні, несвоєчасні і не можуть зрозуміти, що від них навіть вимагають. Я справді збожеволію від розчарування, просячи мої оберти за день 2, а вони говорять про вимогу першого дня. Більшість із них так і не пройшло, тому що мені знадобилося майже 2 години, щоб нарешті отримати свої оберти, а потім мене забанили. Будь ласка, допоможіть мені якось добитися справедливості, тому що мене ніколи в житті так сильно не обманювали. Це смішно, тому що причиною, чому мене забанили, була моя мова. Мовляв, хто б не лаявся, коли ти майже вкрав у мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний антоніпакупак,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви отримали безкоштовні обертання, але не змогли активувати акційну пропозицію?
  • Чи означає це, що ваш депозит у розмірі 20 доларів США було утримано в казино, коли ваш рахунок було заблоковано?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, anthonypacupac,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

щойно зрозумів, що міг би все розібрати, щоб зробити коротше 😂


щоб відповісти керівнику групи скарг Yabby Casinos:

Я не отримував обертів до 10 обертів до того, як мене забанили. Ви також забули усвідомити, через що мені довелося пройти, щоб навіть отримати оберти, до яких я мав доступ.
також для другої частини я зробив лише депозит, тому що обертання в будь-якому випадку коштують більше, ніж внесені гроші.

на даний момент я просто хочу повернути свої гроші, тому що з вашою командою підтримки не варто було мати справу, тому що моє психічне здоров’я запсувалося. Вибачте за мою мову, насправді це гірше особисто. У мене є ще багато випадків, коли їхня команда підтримки не враховує тих сфер, у яких вони псуються. Є купа стенограм електронних листів, які намагаються пояснити їм ситуацію, але просто не розуміють. Я завжди запитую їх про щось зі словами, що викликають, але як трохи інше значення, щоб перевірити, чи вони справді читають те, що я їм кажу. Наприклад, запитати, коли мої викупи закінчаться та надійдуть на мій рахунок. Клянусь, вони завжди згадують, що мені потрібно зробити пожертвування після цього. (Насправді вони [траплялися більше 10 разів])

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт anthonypacupac,

Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Yabby Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.

  • Чи могли б ви повідомити, якщо вас попросять надати будь-які особисті документи для завершення перевірки, перш ніж можна буде обробити відшкодування внесених вами коштів?

Дякую тобі.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, anthonypacupac,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого