Гравця зі США звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино повідомило нам, що після розгляду проблеми гравця всі обмеження знято з його облікового запису. Вважаємо скаргу вирішеною.
Автоматичний переклад.
Yabby Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.
Автоматичний переклад.
Сума: 70 $
Yabby Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тож ці хлопці кажуть мені під час першої реєстрації, що в мене є кілька облікових записів і я порушую їхні умови використання. Я чекав близько 30 хвилин будь-якої відповіді на мої запитання щодо того, як це сталося, оскільки я використовую лише одну електронну адресу та номер телефону. Прямо примара підтримки. У мене є копія стенограми. Найдивніша зустріч зі службою підтримки, яку я мав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний CapnHagbard,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис у цьому ж казино IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я єдиний азартний гравець у домі. Навряд чи хтось інший зареєструвався на цьому сайті звідси чи десь тут. І мені ніколи не доводилося грати в будь-які бонуси, тому тут немає реальних грошей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Велике спасибі, capnHagbard, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, capnHagbard,
Мені прикро чути про вашу проблему. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Yabby Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Yabby Casino!
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?
Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).
Наперед дякую за надану інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт всім,
Я вірю, що у вас все добре,
Зверніть увагу, що ми переглянули обліковий запис і виявили, що з IP-адресою можна пов’язати лише одну подібність IP-адреси, і не виявили інших подібностей, крім IP-адреси. Як би це не було цікаво, може статися, що гравці в один момент використовують ту саму IP-адресу, що й інший наш користувач, навіть не знаючи про це.
Є кілька облікових записів, схожих за іменами, і можливо, наш агент служби підтримки випадково втратив це для одного з інших облікових записів користувачів, які мають більшу схожість.
Як би там не було, ми щиро вибачаємося за незручності та запевняємо гравця, що всі обмеження з його облікового запису знято. Крім того, ми обробили комп’ютерний чіп, щоб вибачитися за незручності.
Я щиро сподіваюся, що ця незначна невдача не вплине на ваш загальний досвід і що ви дасте нам шанс довести, що ми є одними з найкращих у галузі!
З найкращими побажаннями,
Ліам
Управління казино Yabby
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
Дякую, Ліаме, за пояснення.
Шановний CapnHagbard,
Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис і всі його функції повністю доступні? Чи можу я ще чимось вам допомогти, чи можу я вважати скаргу вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний CapnHagbard,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми вважатимемо скаргу вирішеною.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний CapnHagbard,
На основі наявної інформації ми вважаємо проблему вирішеною, тому тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Дякуємо, Ліам і Yabby Casino, за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock