Гравець зі Сполучених Штатів нещодавно спробував це онлайн-казино, але зіткнувся з проблемами з обміном вітальної фішки в 70 доларів США та отриманням суперечливих інструкцій. Незважаючи на завершення 50 безкоштовних обертань, як було рекомендовано, їм було відмовлено в вітальному бонусі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Оскільки я запустив онлайн-казино за останні 2 тижні, я можу сказати, що досі у мене ніколи не було проблем. Я спробував це через їхнє дочірнє казино, яке мені сподобалося, і вітальну фішку в 70 доларів. Я зареєструвався та підтвердив свою електронну пошту, спробував використати цей чіп 4 рази, і мені сказали, що я його використав. Перевірте мій баланс, його немає Я перевіряю свою електронну пошту. Я бачу електронний лист про 50 безкоштовних обертань, тож я роблю оберти, вважаючи, що мені сказали, що я повинен це зробити спочатку, чи це повернулося, щоб використати мій бонус, щоб мені сказали, що я не міг і не зробив У мене немає вітального бонусу, тому що я використав оберти у своєму електронному листі. Тепер вони рекламують безкоштовні обертання та вітальний чіп як бонус і не враховують те, що рекламувалося, а також той факт, що мені сказали зробити оберти першим. Тепер у подвійних хокейних ключках HE немає такого способу, щоб я вибрав 50 безкоштовних обертань за 0,08 центів за обертання та відмовився від 70 доларів на ігрові гроші. З математичної точки зору це не має сенсу та було б просто тупо. Я дуже засмучений, і я б не пішов у це казино. Якщо ви введете в оману вітальний бонус, ви введете в оману фактичні виграші після депозиту
Шановний Ladivatuamor!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я зрозумів, що ви намагалися використати два безкоштовні бонуси поспіль? Ви внесли реальні гроші на свій рахунок у казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, я намагався використати 1 бонус. В якому була вітальна фішка. Мені сказали, що я маю спочатку підтвердити свою електронну пошту, а потім я зможу скористатися нею. Я перевірив свою електронну пошту та побачив 50 безкоштовних обертань, які, на мою думку, надавалися щодня. У якому вони дають щодня Я маю електронні листи, щоб викупити їх до цього дня 50 спінів. Я клацнув, щоб закрутити, і знову спробував обміняти мої 70 доларів у вітальні фішки, і мені сказали, що я не можу їх отримати через мою країну, про яку не сказали з самого початку. Тож мене ввели в оману та не повідомили про правильні кроки, якщо б це було так, мені б сказали, що перед підтвердженням моєї електронної пошти моя країна була вказана тоді.
Ladivatuamor, не могли б ви надіслати знімок екрана з історією своїх бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ? Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
