Xbet Casino - Гравець незадоволений відмовою в бонусі до дня народження.

Мої проблеми пов’язані з бонусом до дня народження. Я зв’язався з Out to X bet через чат служби підтримки клієнтів на їх веб-сайті 20 лютого. У день мого народження перший раз напевно близько четвертої години дня. Я просто запитав, чи є у них премія на день народження.

Агент сказав мені, що вони це розглянуть. Одного разу запитав я, чи хочу я в казино чи спорт, і, мабуть, через десять хвилин йому сказали: «Якщо я хочу отримати бонус у казино, я отримаю електронний лист до 22:00». Приходь 1030 Я вирішив написати ще раз. Тому що нічого не виявилося. Агенти (CRYSTAL) Негайною відповіддю було надіслати мені доданий знімок екрана, на якому показано критерії бонусу до дня народження. І просто сказати, що якщо ви не отримали цього, ви не відповідаєте вимогам. Однак, дивлячись на критерії. Я знаю, що маю право. І агент раніше сказав мені, що я знаю. crystal v Це був агент, з яким я розмовляв близько 10:30 і, очевидно, був на своїй точці зору, не докладаючи до цього зусиль. Я попросив пояснити, чому я відповідаю всім критеріям, але все одно я не розумію, вона нічого не мала для мене. Нарешті я сказав їй, що хочу поговорити з керівником, про що вона сперечалася зі мною, напевно, 10 хвилин після того, як мене перевели. Нарешті мене перевели до fabian b, і цей агент був там виключно, щоб підтримати те, що вона сказала, і не докладав до цього зусиль. Я сказав Фабіану. Я відповідав усім переліченим критеріям, і єдиною відповіддю, яку я отримав, було те, що це не всі критерії, і мені сказали, що вони не можуть розкрити всі критерії. Я долучив фабіанці, коментарі. і? Скріншот із критеріями, які надіслав мені перший агент.

Шановний austinenelson88!

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви стикаєтесь.

Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за скасування ваших бонусних привілеїв. Казино, як правило, залишає за собою право обмежувати або закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру, беруть участь у сумнівній діяльності або без конкретної причини.

Важливо зазначити, що казино не зобов’язані надавати бонуси, а привілей їх отримання може бути обмежений або скасований у будь-який час без попередження. Хоча було б ідеально повідомити гравців про нові обмеження, на жаль, це не стандартна практика. Якщо ви не робили жодних ставок, використовуючи свій останній активний депозит, ви маєте право на повне відшкодування.

Не соромтеся надати будь-яку додаткову інформацію, яку я міг пропустити. Однак якщо ні, я, на жаль, мушу повідомити вам, що, можливо, мені доведеться відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я ціную ваше розуміння та з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Якщо так, я повністю розумію. Моя скарга більше ґрунтується на тому, що казино підтримує те, що вони кажуть. Якщо вони говорять, що якщо гравець зустрічає XYZ, то гравець має право на привілей B.

Інша проблема полягає в тому, що ми всі знаємо, як часто з будь-якої причини виникають збої, це зрозуміло. Отже, якщо гравець звернеться до служби підтримки та скаже, що я справді зустрічаю XYZ, як зазначено, нормальною відповіддю буде: «Добре, дозвольте мені переглянути обліковий запис гравця, і якщо це так, я розгляну це та ПРИНИНМУ спробую з’ясувати, чому це було застосовано автоматично. Потім, коли розмовляєш із супервайзером, його відповідь явно базується на тому, що ти підтримуєш члена моєї команди, незважаючи ні на що, і не витрачає 1 секунди на пошук пояснень, оскільки система не допускає помилок. І зазначає, що я Майже напевно брехнею є «ми не можемо розкрити всі критерії». Це погане обслуговування клієнтів.

Знову. Я розумію, що ви повинні відхилити це, я більше сподівався, що, можливо, якщо ви зв’яжетеся, можливо, ваш вплив допоможе вам принаймні отримати мені пояснення та, можливо, мій бонус.

Пояснення було б достатньо для мене, щоб відредагувати свою скаргу на сторонню примітку. Єдиним критерієм, який я не можу гарантувати, є те, що мій обліковий запис має добру репутацію. У мене немає причин думати, що це не так, як я зробив депозит минулого тижня, але xbet має знати, що я не можу знову зробити депозит, не знаючи, чи відхилить будь-яке зняття коштів і стверджуватиме, що мій рахунок не в хорошому стані.

У будь-якому випадку я ціную ваш час і поважаю ваше рішення.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.