Огляд Xbet Casino

Гравець з Канади зареєструвався в казино 06.10.2024 і виконав вимоги до бонусу, але його запит на виведення було відхилено, що призвело до обмежень облікового запису. Після подання необхідних документів 08.10.2024 він все ще не міг увійти у свій обліковий запис і не отримував подальших повідомлень від казино. Команда розгляду скарг підтвердила, що документи гравця були схвалені, але обліковий запис залишався на розгляді, що перешкоджало доступу. Зрештою скаргу було відхилено через те, що проблема була пов’язана зі ставками на спорт, що не входило до компетенції команди.

Гравець із США зв’язався з Xbet Casino щодо обіцяного бонусу на день народження, який пізніше отримав відмову. Він був незадоволений підтримкою клієнтів казино, вважаючи, що вони не належним чином перевірили його право на отримання бонусу. Незважаючи на його занепокоєння, ми пояснили, що казино мають право обмежувати або скасовувати бонуси на власний розсуд. Гравець це розумів, але сподівався на пояснення від казино. На жаль, ми не змогли допомогти, і нам довелося відхилити скаргу.

У гравця з Каліфорнії виникли проблеми з обліковим записом. Після того, як казино виконали всі вимоги до повернення та подали запит на виплату, казино заблокувало доступ до їхнього облікового запису. Гравець використовував казино з 2021 року, в основному грав у слоти та ставив на спорт. Незважаючи на звернення, казино не відповіло. Ми спробували вирішити проблему, попросивши надати додаткові відомості та продовживши термін відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі США втратив рівновагу без пояснення причин. Скаргу було відхилено, оскільки або обліковий запис гравця було зламано, або гравець обнулив свій баланс. Гравці несуть відповідальність за забезпечення безпеки своїх імен користувачів і паролів. Крім того, казино надало журнал гри як доказ, який підтвердив, що гравець часто грав у блекджек і зрештою грав, поки його баланс не досяг нуля.

Гравець скаржився на неможливі вимоги щодо ставок. Вони сказали, що через кілька тижнів після отримання бонусу їхній рахунок був обмежений для ставок на спорт. Таким чином, вони можуть зробити максимум ставки в 1 долар за раз. Гравець хотів скасувати бонус за допомогою «нечесного» пролонгації, але його запит було відхилено, а кошти залишилися на рахунку. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишається невирішеною.

Шість тижнів тому гравець зі Швеції подав запит на відкликання. На жаль, ще не отримано. Казино не відповіло. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Кошти гравця зі Сполучених Штатів зникли з рахунку. Казино визнало проблему і зарахувало гравцеві бонусні кошти в розмірі 100 доларів без перекидання за незручності. Через 2 тижні гравець підтвердив, що проблему вирішено.