ГоловнаСкаргиWunderwins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Wunderwins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.09.2022 | Вирішено : 23.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виведення було відкладено, незважаючи на те, що це казино pay n play і зняття працює надійно. WunderWins пообіцяв, що зняття буде оброблено протягом 48 годин, але зараз минуло 60 годин, а прогресу не було досягнуто. Я зв’язався з ними, і вони виправдали затримку великою кількістю вилучень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Gamblaaja999,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Через 5 днів вони запитують документи KYC, я їх щойно надав. Гроші ще не надійшли. Буду оновлювати ситуацію, коли з'явиться щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Gamblaaja999, за оновлення. Я терпляче чекаю від вас подальшої інформації. Я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте відкладене зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Після 12 днів очікування кошти нарешті надійшли на мій рахунок. Спілкування було складним, і я не отримував гідних відповідей. Зрештою я отримав усі гроші, які виграв. Скаргу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Gamblaaja999, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого