Гравець з Німеччини зробив дві ставки на крепс. Він вважає, що виплата була проведена неправильно. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Wunderwins Casino - Гравець вважає, що його ставку на Craps було враховано неправильно.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хороший день,
казино не розраховує правильно.
Я поставив 150 євро на не пас і 150 євро на пас із РЕАЛЬНИМИ грошима в крэпс (Play 'n' go), але перервав гру через обмеження часу.
Раунд гри був випав, і я виплатив наступного дня.
Незабаром після цього я вніс 150 євро в казино.
Я перевірив і, на щастя, раунд все ще був збережений у крэпс.
Тож я продовжував стріляти БЕЗ НОВОЇ СТАВКИ і не пас виграв.
Тож зі ставкою я мав отримати 300 євро.
Це дасть мені баланс на рахунку 450 євро.
Було виплачено лише 150 євро, тому баланс мого рахунку становить 300 євро.
Це неправильно виставлено рахунок, і я прошу виправити.
Звернувся в чат, але там мені відмахнулися зі словами, що все правильно розраховано.
Я додав скріншот ставки в 300 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ivpluer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно, що ви зробили одну ставку в розмірі 150 євро, а іншу — таку саму суму на протилежну ставку? Чи можливо, що ваш активний баланс зменшився на цю суму через те, що лінія Pass була програшною?
Не могли б ви переслати свою історію ігор на petronela.k@casino.guru ?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
майже правильно.
Загалом я заощадив на крэпс 300 євро.
150€ на "пройти" і 150€ на "не пройти".
Я не поставив жодного свого депозиту, оскільки був у фазі стрільби.
Тепер «не пройти» виграло, і мені мали заплатити €150 x2.
Однак я отримав лише 150 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не могли б ви повідомити точний час інциденту та надіслати свою історію гри за цей період?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тоді я поставив 300 євро... Однак історія тут відображається неправильно, оскільки, як я вже сказав, я не завершив раунд.
Як ви бачите на моєму скріншоті, ставки були розподілені не так, як показано тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи можете ви надіслати мені знімок екрана, на якому чітко видно стовпці «баланс» і «ставка»? Це допоможе мені краще зрозуміти дисплей і допомогти вам ефективніше. Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
На жаль, я не можу надіслати точніше, тому що я маю доступ лише до цієї таблиці
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, не могли б ви запросити це безпосередньо в казино?
Автоматичний переклад.
