ГоловнаСкаргиWunderwins Casino - Гравець вважає, що його ставку на Craps було враховано неправильно.

Wunderwins Casino - Гравець вважає, що його ставку на Craps було враховано неправильно.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.03.2023 | Справу закрито : 29.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробив дві ставки на крепс. Він вважає, що виплата була проведена неправильно. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,


казино не розраховує правильно.


Я поставив 150 євро на не пас і 150 євро на пас із РЕАЛЬНИМИ грошима в крэпс (Play 'n' go), але перервав гру через обмеження часу.

Раунд гри був випав, і я виплатив наступного дня.


Незабаром після цього я вніс 150 євро в казино.


Я перевірив і, на щастя, раунд все ще був збережений у крэпс.

Тож я продовжував стріляти БЕЗ НОВОЇ СТАВКИ і не пас виграв.

Тож зі ставкою я мав отримати 300 євро.


Це дасть мені баланс на рахунку 450 євро.


Було виплачено лише 150 євро, тому баланс мого рахунку становить 300 євро.


Це неправильно виставлено рахунок, і я прошу виправити.



Звернувся в чат, але там мені відмахнулися зі словами, що все правильно розраховано.


Я додав скріншот ставки в 300 євро.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ivpluer,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно, що ви зробили одну ставку в розмірі 150 євро, а іншу — таку саму суму на протилежну ставку? Чи можливо, що ваш активний баланс зменшився на цю суму через те, що лінія Pass була програшною?

Не могли б ви переслати свою історію ігор на petronela.k@casino.guru ?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


майже правильно.


Загалом я заощадив на крэпс 300 євро.


150€ на "пройти" і 150€ на "не пройти".

Я не поставив жодного свого депозиту, оскільки був у фазі стрільби.


Тепер «не пройти» виграло, і мені мали заплатити €150 x2.

Однак я отримав лише 150 євро.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скріншоти з плеєра:


file

file

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви повідомити точний час інциденту та надіслати свою історію гри за цей період?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file


Тоді я поставив 300 євро... Однак історія тут відображається неправильно, оскільки, як я вже сказав, я не завершив раунд.


Як ви бачите на моєму скріншоті, ставки були розподілені не так, як показано тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви надіслати мені знімок екрана, на якому чітко видно стовпці «баланс» і «ставка»? Це допоможе мені краще зрозуміти дисплей і допомогти вам ефективніше. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


На жаль, я не можу надіслати точніше, тому що я маю доступ лише до цієї таблиці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, не могли б ви запросити це безпосередньо в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ivpluer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми не можемо провести подальше розслідування або надати можливі рішення через відсутність відповіді від гравця. У результаті ми закрили справу, але гравець може повторно відкрити скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого