Гравець з Японії запросив неоплачену винагороду в розмірі 2500 доларів за досягнення віхи. Незважаючи на те, що він пройшов два розслідування KYC, його бонус було заблоковано після того, як його спочатку запевнили, що він все ще дійсний. Після виконання значної частини вимог щодо ставок гравець отримав повідомлення про те, що активний бонус недійсний. Проблему було вирішено після того, як казино визнало помилку свого постачальника білих міток і зарахувало на рахунок гравця суму, якої не вистачає. Гравець підтвердив отримання коштів, і команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
