Я пишу, щоб попросити неоплачену винагороду в розмірі 2500 доларів США 💰 за досягнення віхи.
Вітальний бонус: 200% до $25 000
За кожну подвійну суму депозиту ви отримуєте 200% від 10% суми депозиту.
Я вніс $12 500 і почав грати.
Після отримання 8-го внеску було проведено розслідування KYC, яке я виконав.
Після цього було ще одне розслідування KYC приблизно в той час, коли я отримав 9-й внесок.
Хоча це було перевірено, я негайно отримав електронний лист про те, що бонус буде заблоковано з точки зору бізнесу.
Я неохоче прийняв це та запитав у служби підтримки, чи можу я все ще зняти кошти.
Тоді мені повідомили, що поточний дійсний бонус залишатиметься дійсним до кінця.
Здивований, оскільки я вважав, що всі бонуси вже недійсні, я запитав ще 3 або 4 рази, і мене запевнили, що 10-й внесок бонусу буде виплачено, тому я продовжив грати.
На той момент у мене було близько 10% участі в конкурсі на 10-й випуск.
Однак наступного дня, коли я перевірив прогрес, мені сказали, що навіть поточний активний бонус недійсний.
Я кілька разів звертався в службу підтримки, і хоча вони визнали свою помилку, компенсацію не запропонували.
Коли я отримав сповіщення про блокування бонусу електронною поштою, я думав, що всі бонуси будуть недійсними, але живий агент кілька разів підтверджував, що поточний бонус дійсний і що я отримаю 10-й внесок, тому я продовжив грати.
Якщо це дозволено, то в індустрії казино немає правил.
Я наполегливо прошу 10-й внесок у розмірі 2500 доларів 💰.
Мені сказали, що буде достатньо поставити приблизно 70 000 євро, і я вже поставив 65 000 євро. Різкі зміни неприпустимі.
Якби це було так, мене мали чітко повідомити, що всі бонуси недійсні під час першого сповіщення 💦.
I am writing to request the unpaid reward of $2,500 💰 for achieving a milestone.
Welcome Bonus: 200% up to $25,000
For every double the deposit amount wagered, you receive 200% of 10% of the deposit amount.
I deposited $12,500 and started playing.
After receiving the 8th installment, a KYC investigation was conducted, which I complied with.
Following that, there was another KYC investigation around the time I received the 9th installment.
Although it was verified, I immediately received an email stating that the bonus would be blocked from a business perspective.
I reluctantly accepted this and asked support if I could still make withdrawals.
I was then informed that the current valid bonus would remain valid until the end.
Surprised, as I thought all bonuses were already void, I asked 3 or 4 more times, and was assured that the 10th installment of the bonus would be paid, so I continued to play.
At that point, I was around 10% into the challenge for the 10th installment.
However, the next day, when I checked the progress, I was told that even the currently active bonus was void.
I contacted support multiple times, and although they admitted the mistake, no compensation was offered.
When I received the bonus block notification via email, I thought all bonuses would be void, but the live agent confirmed multiple times that the current bonus was valid and that I would receive the 10th installment, so I continued to play.
If this is allowed, then there are no rules in the casino industry.
I strongly request the 10th installment of $2,500 💰.
I was told that wagering approximately €70,000 would be sufficient, and I had already wagered €65,000. Sudden changes are unacceptable.
If that was the case, I should have been clearly informed that all bonuses were void at the initial notification 💦.
私は今回 2500💲の達成型報酬の未払いを求めている
ウェルカムボーナス200% 最高25000ドル
入金額の６倍の賭けるごとに 入金額の10%の200%をもらえるシステム
12500ドルを入金してプレイをした
8回目をもらった後から Kyc調査が行われ素直に応じた
その後 9回目の分割を貰った前後のタイミングで もう一度Kyc調査があり
認証されたが すぐにメールが来て
ビジネスの観点でボーナスをブロックすると来た
私は 渋々認め サポートに 出金はできるかと確認を取った
そうしたら現在 有効なボーナスは最後まで有効であると 言われた
私はもうすでに全てのボーナスが無効あると思ったため 驚いて 3、4回聞き直したが 10回目の分割ボーナスは 支払いが行われるということでプレーを続行した
この時10回目の チャレンジの10%前後進行したところだった
しかし 次の日 進行状況を 確認する今 有効中のボーナスも 無効と答えてきた
何回もサポートに問い合わせたが 間違いを認めたが補償がない
私は メールでボーナスブロックの通達が来た時点で 全てのボーナスが無効になると思ったが
ライブエージェントが 現在のボーナスは有効と 何度も確認して 10回目の分割払いは受け取る事ができると言ったため プレーを続けた
これが 許されるなら カジノ業界にはルールは存在しない
強く 10分割の １０回目 2500ドルを求めます
約 70000ユーロ 掛ければいい 65000ユーロ掛け終えて 急な変更は許されない
だったら 初めの通達をした時に 全てボーナスは無効であると 私に 正確に伝えるべき💦
Автоматичний переклад.
