Winz.io Casino - Гравець відмовляється проходити перевірку KYC.

Winz.io відхилив моє виведення 2,92 LTC, оскільки їхня система позначила мій обліковий запис. Вони сказали: «Наша система помітила ваш обліковий запис. Можуть бути різні причини, наприклад, збіги з бонусними зловживачами за IP-адресою + ознаки зловживання бонусом».

У мене там немає кількох облікових записів, я не зловживав там бонусами. Winz.io змушує мене пройти повний процес перевірки KYC (підтвердження особи, підтвердження адреси, підтвердження платіжної системи), щоб отримати кошти. У їхніх умовах зазначено, що вони залишають за собою право запитувати документи KYC. Але вони змушують мене це робити, поки я не зловживав. Я віддаю перевагу анонімності, я регулярно граю ще в декількох казино, де діють подібні умови KYC. Але ніхто з них ніколи не застосовував ці правила, як winz.io. Це незвичайна поведінка казино winz.io. У них немає вагомих причин блокувати моє зняття.

Шановний Махді,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не можуть дозволити собі фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

«Казино Winz.io залишає за собою право проводити процедури перевірки KYC, якщо сукупні зняття коштів перевищують 2000 євро або 7 BTC або еквівалентні суми в інших фіатних і криптовалютах відповідно. Крім того, Winz.io залишає за собою право проводити такі процедури перевірки також у у випадку менших виплат.

копії водійських прав, посвідчення особи, паспорта гравця або будь-якого іншого державного документа

копії рахунків за комунальні послуги гравця із зазначенням імені та адреси

копії дебетових/кредитних карток, які використовуються для внесення депозиту, або підтвердження права власності на будь-який інший спосіб оплати, наприклад (але не обмежуючись ними) електронні гаманці"

«ПОЛІТИКА ПРОТИДІЇ ВІДМИВАННЯ ГРОШІВ

Winz.io прагне боротися з відмиванням грошей і проводить різні перевірки, а також вживає заходів для виявлення та запобігання відмиванню грошей:

Розпочніть процедуру пізнання клієнта (KYC) після певних порогових значень, подробиці дивіться в політиці відкликання.

Вимагайте від усіх клієнтів робити депозити перед виведенням грошей, подробиці див. у політиці зняття коштів.

Вимагайте виведення готівки тим самим способом, що й початковий депозит. В іншому випадку буде запущено процедуру KYC».

Я боюся, що вам доведеться пройти перевірку KYC, якщо ви хочете вивести свої виграші.

Будь ласка, дайте мені знати, чи була ця порада корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я не зацікавлений у проходженні процесу KYC. Вони залишають за собою право застосовувати правила KYC. Але winz.io зробив це з багатьма гравцями, які не зробили нічого поганого. Вони дають пропозиції залучити нових гравців, потім блокують виведення коштів і змушують його/її подати документи KYC. Winz.io звернувся до мене як до користувача бонусів і кількох облікових записів. Скажіть їм надати докази.

Будь ласка, зрозумійте, що без проходження перевірки KYC ви не зможете вивести свої виграші, і ми не зможемо вам допомогти. Дайте мені знати, як ви хочете продовжити.

Мені не цікаво подавати документи KYC лише за 2,92 LTC. Найголовніше, що я не порушив їхніх умов. Вони захопили мене своєю системою KYC. Що з їхнього боку є неетичною діловою практикою. Якщо ваша думка (пройти процес KYC) така ж, як у команди winz.io, ви не зможете вирішити цю проблему. В будь-якому випадку, дякую.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.