ГоловнаСкаргиWinsmania Casino - Відкликання гравця затримується через запит на додаткову документацію.

Winsmania Casino - Відкликання гравця затримується через запит на додаткову документацію.

Автоматичний переклад.

Сума: 443 $

Winsmania Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.02.2024 | Справу закрито : 19.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравця з України попросили надати додаткову документацію після спроби зняття, незважаючи на попереднє підтвердження того, що його документи перевіряються. Пізніше з’ясувалося, що казино відмовило гравцеві у вилученні через те, що в спортивних ставках було виявлено валью-бетт. Казино стверджувало, що гравець робив ставки на коефіцієнти, які були вищими за реальні шанси, що призвело до того, що його виграш був обрізаний. Незважаючи на розчарування гравця, команда розгляду скарг не змогла допомогти, оскільки проблема стосувалася виключно спортивних ставок, сфери поза їхньою юрисдикцією. Отже, скарга гравця була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому

Привіт вам.Це казино мені не хочуть платити гроші, документи хоча тиждень назад мені прислали повідомлення на почту що мій документ перевірено і побажали мені успіху,але як я захотів замовити гроші то вони чомусь знову захотіли документ паспорт зворотній бік це якось підозріло і я думаю що вони мені гроші не хочуть чомусь виплачувати !!!поможіть мені будь ласка.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний vanya.tkach,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

НІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому

так і дальше не дають знімати мої гроші!!!

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт vanya.tkach,

  • Чи могли б ви повідомити, чи надали ви документи зі зворотного боку свого паспорта, як просили?
  • Чи були якісь інші вимоги, яких ви повинні дотримуватися, щоб підтвердити свій обліковий запис?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому

надав я фото зворотю сторону паспорта.Ні більше нічого не просили і гроші я надалі зняти не можу і ніхто нічого не може пояснити ,не відповідають мені!!!

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Іване,


Наша команда перевіряла вашу історію ігор, і з цієї причини ваші зняття було відхилено. Після перевірки ми виявили, що ви використовували валью-бет. Запропоновані коефіцієнти були вищими за реальні на наступний матч Чемпіонату Бурунді. A League" - "Bumamuru vs Inter Star". Ви зробили 2 квитки на цей матч b13fa65e-2d50-4260-9727-b93aaf78fe4a та ba7fa3e6-96ef-4c5b-b764-450dd07f2046. Суми ставок на обидва квитки повертаються, а весь чистий виграш накопичені після того, як ці 2 ставки були вилучені з вашого балансу.Ваш поточний баланс становить 59,07 доларів США.

Будь ласка, більше не використовуйте ставки на вартісну суму, у разі цього ваш обліковий запис буде закрито назавжди.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

шахрай!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Іване,


Наша команда перевіряла вашу історію ігор, і з цієї причини ваші зняття було відхилено. Після перевірки ми виявили, що ви використовували валью-бет. Запропоновані коефіцієнти були вищими за реальні на наступний матч Чемпіонату Бурунді. A League" - "Bumamuru vs Inter Star". Ви зробили 2 квитки на цей матч b13fa65e-2d50-4260-9727-b93aaf78fe4a та ba7fa3e6-96ef-4c5b-b764-450dd07f2046. Суми ставок на обидва квитки повертаються, а весь чистий виграш накопичені після того, як ці 2 ставки були вилучені з вашого балансу.Ваш поточний баланс становить 59,07 доларів США.

Будь ласка, більше не використовуйте ставки на вартісну суму, у разі цього ваш обліковий запис буде закрито назавжди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт vanya.tkach,

Чи правильно я розумію, що ви займалися лише ставками на спорт?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому

так робив ставки на спорт в онлайн ставки не по ліннії

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую, vanya.tkach, за відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого