ГоловнаСкаргиWinscore Casino - Рахунок гравця не закрито, незважаючи на проблеми з азартними іграми.

Winscore Casino - Рахунок гравця не закрито, незважаючи на проблеми з азартними іграми.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

Winscore Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 6h 26m 23s

Підсумок випадку

17 год. тому
Переклад

Гравці з Німеччини важко зрозуміти через стан здоров’я, і вона не знає про умови, за яких вона відкрила свій рахунок у казино. Вона подала запит на захист даних, щоб дізнатися про свої втрати, але казино не відповіло, а її запити про закриття рахунку через залежність від азартних ігор проігнорували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

У мене була хвороба голови, я отримав опромінення в 2021 році. Відтоді я не можу зрозуміти тексти. Мені не слід було дозволяти самостійно відкривати рахунок, але я цього не розумів.


Я не розумів ні загальних умов, ні того, що я граю на реальні гроші. Є медична довідка про це. Також є довідка, яка підтверджує, що я маю залежність від азартних ігор через прийом ліків.

Незважаючи на мої запити, казино не надає мені «запит про захист даних». Тому я не знаю точної суми втрат. Кілька електронних листів із запитом на закриття облікового запису через мою залежність від азартних ігор були проігноровані.

Не могли б ви допомогти мені, підтримати мене, щоб я міг домовитися з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Kora76,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися, і я розумію, наскільки важливо для вас вирішити цю проблему.

Щоб краще допомогти вам, не могли б ви пояснити наступне:

  • Будь ласка, надішліть нам відповідне повідомлення, наприклад будь-які електронні листи або повідомлення, надіслані в казино, щодо вашого запиту на закриття облікового запису та запиту щодо захисту даних? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
  • Коли ви останній раз робили депозит у цьому казино?
  • Чи могли б ви надати медичні довідки, які ви згадали, щоб підтвердити ваші заяви про ваш стан і залежність від азартних ігор?

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли виступити посередником і допомогти вирішити проблему. Без вашого внеску ми не зможемо продовжити розгляд справи.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт Петронела. Я надіслав вам кілька електронних листів... сертифікати та листування електронною поштою, які я мав. Lg

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
17 год. тому
Переклад

Привіт Kora76,

Дякуємо за пересилання всіх відповідних повідомлень.


  • Я бачу, що 26 червня казино запитало у вас причину, через яку ви хотіли закрити свій рахунок. Не могли б ви підтвердити, коли ви вперше намагалися заблокувати свій обліковий запис?



  • Це було 10 вересня, коли ви вперше повідомили казино про свої проблеми з азартними іграми?



  • Будь ласка, ваш обліковий запис остаточно заблоковано?


дякую


Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
17 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого