ГоловнаСкаргиWins Royal Casino - Виграш гравця не зараховано.

Wins Royal Casino - Виграш гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 73 €

Wins Royal Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 05.10.2024 | Справу закрито : 29.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець із Греції повідомила, що виграші у розмірі 37,80 євро та 36 євро від гри в Wins Royal Casino не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на надсилання кількох електронних листів і звернення до служби підтримки в чаті, вона не отримала відповіді щодо проблеми. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб вона могла надати необхідну інформацію, але врешті відхилила справу через відсутність зв’язку з її боку. У результаті подальше розслідування не було проведено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт. Коли я грав у WinsRoyal Casino в слот, я спочатку виграв 37,80 євро, але вони не були додані на мій рахунок. Я оновив сторінку, тому що думав, що вона складена, але нічого. Я спілкувався зі службою підтримки в чаті, але вони сказали мені надіслати електронний лист до служби підтримки. Через 5 хвилин я знову грав у той самий слот і знову виграв 36 євро, але цього разу я зробив запис екрана. Я відправляю стільки електронних листів у службу підтримки, але мені ніхто не відповідає. Це невелика сума, але для мене важливо це і безпека, щоб я міг грати без шахрайства в цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний alexandraster1993,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.


file


Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Петронела, дякую, що спробували вирішити мою проблему. До сьогодні я не маю жодних новин про гроші від підтримки. Я намагаюся надіслати вам відео із запису екрана, але це не дозволяє, оскільки вони завеликі. Чи можна іншим способом надіслати їх вам? Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітаю, Петронела, я надіслав тобі на електронну адресу, на яку ти надсилаєш мені записи екрана. До сьогодні я не маю відповіді від служби підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, alexandraster1993,

Дякуємо за надані записи.

  • Не могли б ви назвати точні дати та час, коли відбулися інциденти?
  • Крім того, чи є щось у вашій ігровій історії, що показує, що виграші були зароблені, але не зараховані належним чином?
  • Ви вже зверталися до казино з цього питання? Якщо між вами та казино було будь-яке спілкування, яке могло б допомогти прояснити ситуацію, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

дякую



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, alexandraster1993,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого