Гравець із Греції повідомляє, що виграші у розмірі 37,80 євро та 36 євро від гри в Wins Royal Casino не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на надсилання кількох електронних листів і звернення до служби підтримки в чаті, вона не отримує відповіді щодо проблеми.
Привіт. Коли я грав у WinsRoyal Casino в слот, я спочатку виграв 37,80 євро, але вони не були додані на мій рахунок. Я оновив сторінку, тому що думав, що вона складена, але нічого. Я спілкувався зі службою підтримки в чаті, але вони сказали мені надіслати електронний лист до служби підтримки. Через 5 хвилин я знову грав у той самий слот і знову виграв 36 євро, але цього разу я зробив запис екрана. Я відправляю стільки електронних листів у службу підтримки, але мені ніхто не відповідає. Це невелика сума, але для мене важливо це і безпека, щоб я міг грати без шахрайства в цьому казино.
Шановний alexandraster1993,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
