Гравець з Канади ставить під сумнів вимоги до бонусних ставок. Після детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Здравствуйте,
це казино шахрайство! Вам кажуть, що ви повинні відкласти 70!!!! Раз замість 35, і ви отримаєте лише безкоштовні включені бонусні оберти з додатковою ставкою 40 після того, як втратите всі свої гроші! Як ви можете так високо оцінити це казино?!?!
Шановний Хейко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
У нашому огляді ( тут ) відображається та сама інформація про обов'язкове відіграші бонусів, що застосовується для депозиту + бонусу:
Крім того, майте на увазі, що репутація казино не може бути визначена негативним досвідом одного гравця. Якщо ви зацікавлені в тому, як ми переглядаємо онлайн-казино, я можу порекомендувати ознайомитися з нашою статтею https://casino.guru/our-casino-reviews .
Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я знаю умови, але, як уже згадувалося, я повинен був поставити 70 разів свій бонус! І після того, як я активував бонусні оберти, мені довелося зробити ставки в 40 разів більше до 70 разів. У моєму випадку 70x150=10,500 CAD і додаткові 40-кратні мої виграші у безкоштовних обертах. Це шахрайство! Крім того, наші досягнення не працювали належним чином, вони не враховувалися. Звернення за підтримкою не допомогло – здається, вони не знають чому. І якщо ви не попросите свій бонус, ви його не отримаєте. Додали вручну. Тому, якщо хтось не знає, він втрачає гроші. Це шахрайство!
Вибачте, Хейко, але ці правила описані в умовах. Там конкретно написано 35 x депозит + бонус . Підкажіть, будь ласка, який відсоток нарахували ваш бонус? Це було 100%? Дякую.
Ви не розумієте. Було не 35, а 70...
70x150=10500, і це те, на що я мав поставити
Я думаю, що через проблему він не активував мій бонус автоматично, але ставка була включена, і коли вони вручну додали мій бонус, вони активували ставку вдруге, і тому я мав 70x замість 35x
Але ніхто не читає мої повідомлення належним чином, щоб зрозуміти, що це була ставка в 70 разів, тому що вони лише читають умови, повторюють і повторюють їх, що не робить це правильним!
Це трапилося зі мною, поставив 70 разів, а НЕ 35!
Я розумію. Ви повинні були поставити 70-кратний розмір винагороди. Будь ласка, скільки був ваш депозит і сума бонусу?
Я розумію.
Депозит у розмірі 150 доларів США потрібно було зробити 70x (150 x 70 = 10 500)
Це те саме, що й умови бонусів: депозит + бонус 35x (150 + 150 = ставка 35x, 300 x 35 = 10 500)
Як я згадував раніше, всі правила написані в T&C. Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Це шахрайство!
Зазвичай депозит потрібно відіграти один раз, а бонус ще більше - в даному випадку 35
Як я вже згадував раніше, всі вимоги до ставок чітко викладені в Умовах ( тут ):
Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.