Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Я отримав виплату з 28 жовтня 2022 року (350 євро), але досі не отримав грошей. WinnerCasino надіслав мені електронний лист про виплату 28 жовтня 2022 року, у ньому сказано, що виплата може зайняти 7-21 робочий день! На сьогоднішній день минуло 23 робочі дні. Я пройшов повну верифікацію в казино та надав усі необхідні документи! Це справжня щока!!!
Шановний malleman22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, шановна команда Casino Guru!
Я отримав електронний лист від WinnerCasino.bet:
Привіт,
З жалем повідомляємо, що ваше зняття було скасовано з наступної причини: неправильні платіжні дані/поштовий індекс недійсний. Кошти зараз на вашому рахунку, тому, будь ласка, повторіть зняття з правильними даними.
Дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
IV
Команда підтримки клієнтів
У мене є обліковий запис уже понад 25 років, і коли я отримую прибуток, я завжди перевіряю його ще раз, перш ніж перевести його в готівку! Це казино є шахрайством, і вони також не виплачують. У будь-якому разі дякую за вашу працю! Я буду триматися подалі від цього онлайн-казино і також заблокую себе там (скасування)!!!