ГоловнаСкаргиWinnerCasino - У гравця виникають затримки при виведенні коштів.

WinnerCasino - У гравця виникають затримки при виведенні коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 124

Сума: £400

WinnerCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.03.2024 | Не вирішено : 07.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з виплатою. Служба обслуговування клієнтів казино неодноразово надала ті самі виправдання, і вона не могла зв’язатися з ними електронною поштою чи телефоном. Її прохання скасувати вилучення, щоб замість цього мати можливість грати, було відкладено. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино не відповіло, що призвело до того, що скаргу було позначено як нерозглянуту. Така відсутність відповіді була звичайною практикою казино, що негативно вплинуло на його загальний рейтинг. Ми рекомендуємо гравцеві уникати цього казино через те, що воно постійно не реагує на скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Немає виплати, у чаті завжди є те саме виправдання, потім вас виганяють, немає дійсної електронної пошти чи номерів телефону, я попросив скасувати зняття, щоб я міг грати, а не вони залишали його, сказав 24 години повернутися до облікового запису і все ще чекаю, тримайся подалі, все ще намагаюся отримати свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний mazza1881,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Тим не менш, я хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг щодо затримки зняття коштів з WinnerCasino. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити розчарування, яке виникає в очікуванні ваших коштів або будь-яких повідомлень від казино в будь-якій формі.

  • Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття petronela.k@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

це все, що він показує, немає іншого варіанту побачити це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний mazza1881,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 10+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика WinnerCasino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.


filefile


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого