ГоловнаСкаргиWinnerCasino - Гравець незадоволений комісіями за депозит.

WinnerCasino - Гравець незадоволений комісіями за депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 186,45 €

WinnerCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.04.2022 | Справу закрито : 30.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії скаржиться на високі неочікувані комісії за депозити. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, моя проблема виникає, коли я реєструюся в цьому казино і роблю кілька депозитів, до цього часу все в порядку, оскільки на сторінці написано, що транзакції здійснюються в євро і що більше нічого не стягується.


Після гри я відкриваю свій банківський рахунок і розумію, що введені суми не відповідають запитаним.


Я прошу повернути всі суми, оскільки мені було стягнуто плату за деякі речі, які не схожі на закриття.


Якщо це не буде вирішено таким чином, я надішлю претензію через свого адвоката і подам скаргу до державного регулятора азартних ігор.


дякую вітаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin35!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, у яких валютах ведете ваші рахунки (банківські та казино)? Чи пробували ви повідомити про цю проблему своєму банку? Зазвичай комісію за міжнародні операції керують банки.

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що запитань може здатися багато, але я хотів би якомога точніше зрозуміти вашу проблему. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В євро і мій банк, і казино.

Там також чітко вказано, що це буде введено в євро і вони нічого не стягують.

Але я спілкувався зі службою підтримки і на електронну пошту мені ніхто не відповідає, а в чаті кажуть, що я не можу нічого стягнути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Додаю скріншот того, що написано під час внесення депозиту. Але якщо вони мені не відповідають, я зателефоную у свій банк, щоб повернути суми чи щось таке... Оскільки покупки не відповідають депозиту і для мене це шахрайство, тому я прошу визнати недійсними всі суми та повернення самих себе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я говорив з банком, і вони не мають жодної комісії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ніхто не відповідає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Зрозумійте, що ці комісійні за транзакції також можуть стягуватися банками-посередниками. Коли ви зрозуміли, що з вашого банківського рахунку знімаються різні суми? Скільки трансакцій постраждало?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зателефонував у банк і мені сказали, що вони взагалі нічого не беруть. Коли я зрозумів, що перестав вводити транзакції, пройшло 2 дні. Я написав у підтримку, ніхто не відповів.

Я б не стверджував, що це не так.

Оскільки суми не відповідають доходу, прошу їх повернути. Оскільки юридично я маю право.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я бачу, що казино все ще не зв’язується зі мною після того, як надіслало їм більше 5 електронних листів.

Я не знаю, що робити... Найбезпечніше – повідомити про це як шахрайство в мій банк.

Оскільки суми неправильні і ніхто не дає вирішення цієї проблеми.

Я прошу повернути всі доходи, оскільки вони намагалися мене обдурити.

Дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin35!

Будь ласка, майте на увазі, що комісія за депозит не контролюється виключно казино. Не могли б ви описати детальніше, скільки було отримано на додаток до суми, яку ви насправді хотіли внести?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ну, від 2,30 до 3 євро в кожній із трансакцій.

Якщо я ввів 25, з мене нарахували 28.

І розмовляючи з юристом і з банком, вони мені кажуть, що якщо не буде рішення, тому що це суми, які я не вніс і що я подаю скаргу і вони самі повернуть.

Оскільки на своїй сторінці як bienle enseñe він не ставить жодних комісій чи чогось подібного.

Банк повідомляє про шахрайство і все.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І спробував поговорити з казино і ніхто не відповідає. У мене збережені електронні листи, щоб прикріпити їх до скарги.

Після того, як вони розбагатіли з наведеним вище бізнесом, вони стягують більше, ніж ви заробляєте. Як готовий....

А це шахрайство, і оскільки вони мене обдурили, то мають повернути гроші. Оскільки я не хочу грати в шахрайському казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу повернути всі доходи. мені ніхто нічого не каже, а казино ще менше.

Банк дзвонить мені, щоб повідомити про ці суми за шахрайство.

Якщо ти мені нічого не скажеш, я дуже вдячний за все, але не можу відпустити стільки часу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin35!

Зрозумійте, що ви не матимете права на всі внесені кошти. Особливо, якщо вони вже грали. Як я згадував раніше, комісія за депозит може стягуватися третьою стороною (банком-посередником), а не самим казино. Боюся, ми не зможемо тобі допомогти.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви думаєте, що з мене беруть 3 євро за кожен депозит – це нормально, і моя необґрунтована скарга...

Я думаю, що вони намагалися поговорити з казино, і це сталося з ними, як зі мною, ніхто не відповідає.

Я передам його в руки своєму адвокату, і коли я отримаю вирок, я повідомлю їх, і вони побачать, як це ненормально стягувати 3 євро за депозит. І більше, коли написано, що немає комісій.

Всього найкращого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin35!

Зрозумійте, що для вашого запиту на повернення депозиту немає твердих підстав. Якщо вся сума депозиту дорівнює 186 євро, а комісія за депозит, яка, швидше за все, була вирахована банком-посередником, становить приблизно 12%, то спірна сума становитиме близько 22 євро. Ви б погодилися зі мною?

На жаль, ми не можемо вести переговори з банками, які здійснюють міжнародні транзакції, і змушують їх повертати кошти. Я хотів би більше допомогти.

Ще раз повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я проігнорував, але боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нічого додаткового немає, я знаю лише, що вони нарахували мені комісійні, коли на їхньому сайті написано, що вони нічого не беруть.

Це дає зрозуміти.

Проте, якщо вони стягнули з мене 30 євро більше, вони мої.

Якщо ви не побачите рішення, я повідомлю про це через свого адвоката, і коли я отримаю рішення, я покажу вам.

Якщо вони стягують з мене те, що не є, я повинен вимагати, і тим більше, коли я людина з залежністю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin35!

Якщо у вас є якісь підтверджуючі докази того, що ви повідомили казино про свою залежність від азартних ігор, і незважаючи на це, гральний заклад прийняв ваші депозити, надішліть їх на petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, звичайно, я сказав вам, але не грайте більше тут, тому що вони стягнули зі мене невиправдану комісію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin35!

Не могли б ви підказати, чи внесли ви кошти в це казино після запиту на самовиключення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin35!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого