Гравець з Мексики скаржиться на несанкціоновані транзакції на її банківському рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Депозити, які я не авторизував, все ще вносяться, і коли я депозитую, я беру гроші, і вони не з’являлися на моєму рахунку, якщо картка не проходить, коли вона її витягує, і вона не повертається.
Шановна Глорія,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи правильно я зрозумів, що у вас виникли труднощі щодо несанкціонованих депозитів? Чи були списані гроші з вашого банківського рахунку та зараховані на ваш рахунок в казино? Ви спілкувались із цією проблемою зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Я також хотів би попросити підтвердити докази, включаючи виписку з банку. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела