ГоловнаСкаргиWildz Casino - Вилучення гравця затримано.

Wildz Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$800

Wildz Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.10.2020 | Справу закрито : 05.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Канади намагається отримати свій виграш більше трьох тижнів. Незважаючи на те, що ми вважали, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я чекав свого виходу з вашого казино більше 3 тижнів. Ви запитували у мене інформацію про KYC, яку я надсилав неодноразово, не маючи жодної роздільної здатності. Я кілька разів зв’язувався з клієнтами, і вони насправді не дуже допомагають, 25 вересня я також надіслав електронний лист із вкладеними документами. До всього іншого, ваша компанія навіть не зв’язувалася зі мною за останні 2 тижні щодо цієї ситуації, в будь-якому випадку. Зараз я відчуваю, що ти просто не хочеш виплачувати мої виграші.

Надзвичайно розчарований у Вашому обслуговуванні клієнтів. З повагою, Карін ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Карін,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в казино Wildz, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.

Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви якісь кошти в минулому, чи це був ваш перший запит на зняття коштів? Чи накопичувались ваші виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?

Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт

Так, насправді я вже отримував кошти від казино Wildz раніше, ніж до цього. І ні, це не були бонусні кошти, я їх не використовую, оскільки я цілком усвідомлюю, що вони їх не виплачують. Це пряме вилучення виграшу. Спасибі вам за вашу підтримку. Карін

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Карін, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Карін,

Я розглянув вашу справу і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wildz відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Карін,

Мені вдалося отримати відповідь з казино по Skype. Вони повідомили мене, що ваше відкликання було оброблено 19 жовтня, чи можете ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Карін,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Незважаючи на те, що ми вважаємо, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого