Огляд Wildz Casino

Рахунок гравця з Німеччини заблокували після значного виграшу. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки вона була необґрунтованою, оскільки гравець не зміг довести право власності на рахунки, з яких він зробив депозити.

Гравцю з Канади було запропоновано надати додаткові документи для KYC, навіть якщо її обліковий запис, здавалося, був перевірений у минулому. Гравцеві вдалося верифікувати її обліковий запис і вивести кошти. Скаргу було закрито як "вирішено".

Гравця з Канади заблокували після внесення депозиту. Казино відповіло і заявило, що причина блокування рахунку була через невідповідність імені в деталях способу оплати. У банківських виписках, які надав гравець, не було їх офіційного імені. У казино також заявили, що з тих пір рахунок був перевірений і знову відкритий. Це було підтверджено з гравцем, і тому проблему було вирішено.

Гравець з Мальти внесла депозит, і вона повинна була отримати бонус. Однак їй повідомили, що вона не має права на це, тому вона попросила повернути заставу. Казино повідомило нас про обробку повернення коштів, однак гравець перестав відповідати, і ми не змогли отримати жодного підтвердження від гравця, тому скаргу було відхилено.

Гравець 'GAVINHOWE1990' хотів зняти свій виграш, але кошти не надходили на його рахунок. Казино заявило, що вони надіслали кошти, але, згідно з Gigadat, на рахунок гравця нічого не було зараховано. Натомість казино попросило його надіслати всі свої банківські виписки та проігнорували його електронну пошту. Гравець так і зробив, але ніякої реакції на цю скаргу не було.

Гравець з Канади відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Він не зміг надати необхідний документ, начебто з об’єктивних причин. Казино відмовилося обговорювати цю справу з нашою службою, тому гравець звернувся до регулюючого органу казино. Через два роки, оскільки гравець ніколи не інформував нас про це, ми зв’язалися з гравцем і запитали про офіційну скаргу. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця, скаргу було закрито як "Відхилено".

Гравець з Канади звинувачується у відкритті декількох облікових записів, оскільки його електронна адреса могла бути використана на сторонньому сайті. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав нам відповідати.

Гравець з Німеччини зіграв у блекджек без бонусу, виграв трохи коштів, і залишок зростав протягом декількох тижнів. Через кілька днів він спробував увійти до свого рахунку, щоб перевірити баланс, лише щоб з’ясувати, що його рахунок заблоковано. Коли він зв’язався зі службою підтримки казино, вони відповіли, що його рахунок заблоковано через регулярні перевірки безпеки, але його баланс був недоторканий. Кілька днів потому казино повідомило йому, що ця проблема виникла в результаті "дуже рідкісної технічної помилки", і коли його баланс, здавалося, зростав, він насправді програв, і йому помилково виплатили занадто багато виграшів. Гравець передав це питання в MGA (Malta Gaming Authority), але з тих пір справа залишається незрозумілою.

Гравець з Канади заблокував її рахунок без додаткових пояснень. Казино повідомило нас, що причиною блокування рахунку гравця було порушення правил 5.2, 8.14 та 8.15 з Умов. Казино не надало доказів, що підтверджують їхні претензії, тому ми рекомендуємо гравцеві подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино. Гравець не підтвердив, що подала скаргу до органу ліцензування та перестала відповідати на наші повідомлення. Отже, скаргу було закрито як "відхилену".

У гравці з Німеччини її рахунок заблоковано, а виведення затримано без подальших пояснень. Казино не відповіло на цю скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену". Навіть після повторного розгляду цієї скарги проблема не була вирішена, і казино не змогло знову відповісти.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії спочатку відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Основна проблема була пов’язана з підтвердженням його домашньої адреси, оскільки він використовував адресу posterestante. Після подання необхідних документів і додаткової інформації про адресу гравець міг отримати свій виграш. Однак його обліковий запис залишався закритим, доки він не міг надати адресу, яка не була поштовою. Скаргу було закрито як «вирішено» після успішного вилучення виграшів.

Гравець із Фінляндії не змогла отримати доступ до свого заблокованого рахунку казино в Wheelz Casino та зняти свій виграш у розмірі 100 євро. Незважаючи на те, що вона раніше успішно знімала менші суми, її рахунок було заблоковано під час спроби зняти більшу суму, а служба обслуговування клієнтів казино звинуватила її у зловживанні. Після взаємодії гравця з командою розгляду скарг і казино її обліковий запис було знову відкрито, і їй пообіцяли отримати виграш. Однак були затримки з виплатою, через що гравець втратив довіру до казино. Зрештою казино виплатило виграш, вирішивши проблему.

Гравець з Південної Африки подав неправдиві особисті дані під час реєстрації рахунку. Згодом обліковий запис гравця деактивувався, коли подруга увійшла до свого облікового запису з того самого пристрою.