Wild Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.

Гаразд, я граю в блекджек. Я зробив ставку, що це було 10 доларів, тепер я залишився на 17, дилер показував 10 тепер, коли я залишився на своїй руці, дилер показав лише цю карту 10, але мав ще дві карти, щоб зробити роздачу виграти, але він не показав ці 2 картки, він щойно сказав про них, зараз я сприйняв це як програш, але мій телефон з'явився з повідомленням, яке промовляло мені закрити сайт і ввійти, тому я перезавантажив телефон, коли знову ввійшов у всі свої гроші зникли. Я намагався вирішити проблему з сайтом, але вони не мали наміру мені допомагати. У мене було багато проблем з ними. Я навіть показав їм знімок екрана, на якому гра блекджек не працює, і все одно нічого в кінці я не надіслав електронною поштою сайт багато разів, але жодного разу вони не повернули мою електронну пошту

Шановний Хронісе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на цьому шляху.

З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, я не можу знайти журнали та знімок екрана, які я зробив, але я знаю, що надіслав їх на фактичний сайт казино, тому у них є весь журнал і знімок екрана

Ще одна річ, я продовжував надсилати їм численні листи, щоб деактивувати мій обліковий запис, і вони сказали, що зроблять, але ніколи не зробили

Будь ласка, пересилайте ці листи з проханням закрити ваш обліковий запис на адресу petronela.k@casino.guru . Дякую.

Привіт, дивлюсь, дуже шкода, я не думаю, що в мене більше немає цих електронних листів, якщо ви нічого не можете зробити, я розумію і ще раз вибачте

Шановний Хронісе,

Я принаймні можу допомогти вам подати запит на самовиключення.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якнайшвидше.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Вхід в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаємо, Wild Casino,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити з цього казино та не отримувати будь-які маркетингові матеріали, пов’язані з азартними іграми на термін не менше ххх місяців/років (на весь період життя).

Причина, яка передувала моєму рішенню, xxx

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовиключення протягом цього періоду, і самовиключення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

_____________________________________________________________________________________________________________________________________

Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу cssupport@wildcasino.ag (ви можете надіслати мені копію petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Спасибі заздалегідь.

Шановний Хронісе,

Чи вдалося вам закрити обліковий запис? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.