Виграш гравця з Німеччини було затримано, а рахунок заблоковано через депозит третьої сторони. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт. Мій рахунок був заблокований через платіж третій стороні, після довгого часу, щоб перевірити людей, було написано попередження і мій рахунок повинен бути знову відкритий. Після завершення всього, мій рахунок все ще не відкривався. За запитом мені повідомили, що було прийнято рішення про закриття рахунку. Потім я попросив, щоб мені виплатили виграш, адже я інвестував і виграв. Потім мені повідомили, що це буде передано постраждалому відділу, і що вони потім зв’яжуться зі мною. Однак я до цього дня не отримував жодних електронних листів, і мій рахунок все ще заблокований.
Шановна Тетяна,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш рахунок заблоковано через депозит третьої сторони? Загалом, деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки. Чи зможете ви довести, що ви є законним власником способу оплати?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела