Гравця зі США звинуватили у відкритті дублікатів акаунтів. Щоправда, вони відкрили два різних рахунки. Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця.
мій обліковий запис було закрито, тому я відкрив новий, і я не можу отримати доступ до своїх електронних адрес, тому я спробував повернутися до першого, але тепер я не можу депонувати
Шановний lisakcodner,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше ніж один обліковий запис. Як ви визнали, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Казино визнало це порушенням Умов і умов і заблокувало ваш обліковий запис.
Щоб уникнути непорозумінь, ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового. Чи могли б ви повідомити, що було причиною відкриття абсолютно нового облікового запису?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
так, це правда, але вони залишили один рахунок відкритим, але я не можу заплатити, тож навіщо грати, я думаю, мої гроші для них сміття
Скажіть, будь ласка, яка була причина закриття першого облікового запису? Це було зроблено казино чи ви вимагали закриття? Чи є якісь кошти у казино?