Wild Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я досить швидко склав свій баланс і склав близько 220 000 доларів на Wildcasino.ag, компанії, що належить BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots та Tigergaming, на яку посилається тут https://www.commissionkings.ag. Але я ніколи не збирав цих грошей. Мене обдурили, двічі!

Тож я зареєструвався, програв, загубив, загубив, загубив тощо, потім ВИграв і продовжував значно переміщувати свої виграші протягом короткого періоду часу. Врешті-решт я затримався на рівні 220 000 доларів. Я переходжу прямо до розділу зняття коштів, я закінчив, я готівку отримую і я щасливий! Коли я ввожу 100 000 доларів за допомогою біткойна і натискаю кнопку «Відправити», з’являється повідомлення про помилку з такою кількістю слів, що, оскільки ви використовували карту для депозиту, вам доведеться почекати 7 робочих днів від останньої дати депозиту, щоб зробити зняття коштів. Га ?! Чому ?! Це не те, що я читав ... Це було для мене новиною, оскільки Wildcasino.ag спеціально має розділ на своїй сторінці поширених запитань, що визначає виплати https://www.wildcasino.ag/faq, де сказано, що це пн-п’ятниця

Для мене така мова здається такою, що ви можете зробити відмову в будь-який день, крім вихідних. Жодної згадки про цю підлу помилку про те, що мені потрібно було почекати 7 робочих днів, щоб спробувати зняти гроші. Якби це було так, я б не приєднався, оскільки швидкі та великі виплати є причиною того, що я їх вибрав. Крім того, навіть сказано на сторінці виплат https://www.wildcasino.ag/banking виплати будуть того самого дня. Знову ж таки, чому я приєднався. "ШВИДКІ І ЛЕГКІ КАШОТИ

Наступним найкращим для виграшу грошей є отримання готівки та їх витрачання. Ми розуміємо, що швидке зняття коштів є пріоритетом для наших гравців, саме тому ми пропонуємо виплати в той же день. Ми пропонуємо ряд способів виплат, тому ви можете вибрати варіант, який найкраще вам підходить. Ви можете розраховувати на те, що ми отримаємо ваші гроші швидше, ніж будь-хто інший ".

То що дає? Я переглядаю всі посилання і знаходжу на їхній сторінці правил https://www.wildcasino.ag/rulest перші два речення в розділі "Виплати" - "ПРАВИЛА ВИПЛАТКИ"

Виплати можуть вимагатися в будь-який час через Інтернет через касу.

Будь ласка, зачекайте 24 години, щоб ваш запит на виплату був розглянутий до початку обробки. "

Отже, це ще раз підтверджує те, що я читав в інших розділах, що я можу подати запит на виплату в будь-який час, і його буде розглянуто протягом 24 годин. Але ось кікер. Після цих перших 2-х рядків написано: "Зверніть увагу, що гравці, які вносять депозити за допомогою кредитної картки, дебетової картки або передплаченої картки, повинні почекати мінімум сім робочих днів з моменту останнього вкладу, перш ніж подавати запит на зняття коштів". Як би я бачив це чи знав, що існує. Як споживач, коли ви заходите на сторінку поширених запитань, там чітко сказано, що ви будете отримувати заробітну плату в той самий день, до 100 000 доларів за раз, і на тій самій сторінці вся інформація про депозит, але нічого не говорить про цей випадковий період очікування , яка нормальна людина вважатиме, що поширені запитання не є достатніми для перевірки основних та важливих питань, які, ймовірно, можуть бути задані? U

Отже, Wildcasino.ag чітко викривлював справжній намір у всіх розділах свого веб-сайту, крім одного, можливо, в тому, що більшість з них не читають. Це величезна різниця для гравця в Інтернеті, який чекає покинути казино на 7 робочих днів. Знаючи, що 7 робочих днів - це ціла вічність, коли ваш доступ до казино стає миттєвим, я вирішив зробити раціональну і розумну справу і заморозити свій рахунок, щоб ефективно заборонити мені азартні ігри на виграш, до 25 травня (перший доступний день для мені зняти 100 000 доларів.) Однак, шукаючи налаштування, щоб самостійно виключити себе з гри, я не зміг його знайти. Його там просто не було.

Я не був обізнаний про 7-денний термін очікування картки, і, чесно кажучи, це абсолютно не має сенсу. Коли я депонував цей період очікування не згадувався. Коли я подивився FAQ, про це не згадувалося. Дивлячись на зняття коштів, абсолютно жодної згадки. Усі штати подають запит та оцінюються за 24 години. За винятком особливої сторінки Wildcasino.ag, відомо, що їх відвідувачі не збираються першими, про це немає жодної згадки. Я вважаю, що весь мій баланс повинен бути скоригований до $ 220 000, оскільки я б не зіграв у азартні ігри, якби міг зняти його так, якби мені повідомили. U

Це неприпустимо, і для компанії, яка обмежує своє спілкування лише електронною поштою або чатом, якщо чату там немає, ви вирішуєте, коли вони вирішать діяти за вашим запитом. Завжди несправедливо стверджувати про поширені запитання та виплати, а при депонуванні сторінок виплати в той самий день і не розголошувати настільки важливу інформацію, що при використанні картки до періоду очікування додається 7 робочих днів, сподіваючись спалити всі свої виграші і зробити неможливим готівку. U

Я прошу відновити мій баланс і надати мені можливість зняти цей період очікування, щоб зробити своє перше зняття.

PS Коли ви ввійшли в Wild, якщо натиснете Зв’язатися з нами, а потім клацніть по електронній пошті, воно заповнить електронний лист, який отримає відскок. Ви думаєте, вони це знають ?? Я завантажу відео за запитом.

-З повагою

Шановний Dkswrth66,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.

Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти на свій рахунок через біткойн і хотіли використовувати той самий спосіб оплати для зняття прибутку? Не могли б ви повідомити, чи раніше ви успішно виводили якийсь виграш із цього казино?

На жаль, оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються. Для подальших довідок, будь ласка, зв'яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Я перевірив розділ "Відповідальні азартні ігри" на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :

«ВЖИВАННЯ

Ми розуміємо, що ваші особисті та / або фінансові обставини можуть змінитися, і що буває сенс зробити перерву. Ми також визнаємо, що якщо ви усвідомлюєте, що у вас є проблема з азартними іграми, вам важливо отримати допомогу, щоб зупинитись.

З цієї причини ми пропонуємо механізм, щоб ви на певний час зупинили азартні ігри або припинили взагалі.

Якщо ви хочете відпочити від азартних ігор, повідомте нам про це. Ми можемо призупинити дію вашого облікового запису на короткий проміжок часу, або якщо ви відчуваєте, що ваші азартні ігри стали проблематичними, ви можете самостійно виключити себе, зв’язавшись з нашою командою служби підтримки гравців. Наявність будь-якого з цих варіантів означає, що ви не матимете доступу до свого облікового запису, і ми вживемо розумних заходів, щоб заборонити вам користуватися ним або відкривати інший.

Після застосування тайм-ауту або самовиключення ви більше не отримуватимете від нас жодних подальших маркетингових матеріалів.

Ваше благополуччя для нас є надзвичайно важливим ".

Не могли б ви повідомити, чи повідомляли ви казино про свою проблему азартних ігор? Ви, випадково, надіслали електронне повідомлення на cssupport@wildcasino.ag ? Ви хотіли б самовиключитись чи ще щось, у чому ми могли б вам допомогти?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я використовував картку для депозиту багато разів. Це була перша спроба зняти кошти, і я вибрав біткойн як спосіб оплати. При внесенні коштів не згадується період очікування для виведення коштів.

Той факт, що на їх часто заданих сторінках, на сторінці "Банківські депозити та зняття коштів" немає згадки про період очікування 7 робочих днів, навпаки, усі ці сторінки вказують на протилежне - що виплати можна здійснити в будь-який час, це брехня. Це оманлива ділова практика, оскільки більшість гравців значною мірою покладаються, якщо не повністю, на загальні сторінки, де обговорюються банківські справи / депозити / виплати / поширені запитання, як основне місце для розкриття будь-яких унікальних умов виплат. Але на всіх цих сторінках, знову ж таки, на кожній окремій сторінці згадується, що ви можете зняти кошти в будь-який час. Кожен веб-сайт, який дав "чесний огляд Wild Casino", також має однакові схеми. Що зняття коштів може бути здійснено в будь-який час.

Фокус полягає в тому, що сторінка «Правила» - це єдине місце, в якому заховано один рядок, який стверджує, що при внесенні на карту потрібно очікувати 7 робочих днів для виведення. Але будь-яке інше посилання на гроші, зняття коштів, виплати, депозити, жодне згадування цього пункту не вказується.

Чи не зобов'язане казино бути чітким та заздалегідь з клієнтами вказувати умови виходу, а не приховувати правду, і обмежувати це однією сторінкою (одним реченням), що суперечить будь-якій іншій сторінці Wild та сайтам, які їх переглядають ? Клієнти вважають, що вони можуть зняти кошти або негайно подати зняття коштів. Це загальна тема. Потім ви потрапляєте на сторінку, щоб це зробити, і очікування 7 робочих днів згадується ПІСЛЯ спроби зняти гроші?

Це точно не може бути правильним. Це на 100% вводить в оману і не розголошує правду. Враховуючи, що ця істотна зміна суттєво відрізняється від подання виплати в будь-який час, не здається справедливим, що вони про це взагалі не згадують, доки ви не спробуєте здійснити виплату.

Відкладіть самовиключення на хвилину. Все, що я хочу, це можливість отримати доступ для подання моєї виплати в будь-який час, як це багато разів сказано на їхній сторінці. Оскільки вони відмовили мені в поданні цього, це їх вина, що кошти не витягнули з мого балансу і принаймні поставили в чергу. Навіть якщо існував 7-денний період очікування, моя можливість подати його не повинна обмежуватися, швидше, сама виплата повинна тривати 7 днів. Але вони знають, що роблять, вони не дають вам можливості відкласти суму виплат, вони просто відхиляють це.

І я надіслав електронне повідомлення Wild Casino, щоб заморозити мій рахунок (щоб захистити мої кошти), але коли ви ввійшли в систему та натиснули сторінку зв’язку з нами, потім клацнули електронний лист, який вони перелічують, він фактично заповнює повідомлення електронною поштою, і ваша електронна пошта ніколи не є доставлений. Він фактично відскакує і повертається до вашої спам-скриньки. Знову ж таки, навчився цього важким шляхом. Я навіть повідомив Уайлда про цю проблему, яку вони перевірили та перевірили.

Якщо ви були у Вегасі і вирушили готівкою, а касир сказав: "вибачте, ви використали дебетову картку для поповнення балансу казино, вам доведеться почекати тиждень, перш ніж зможете готувати". чи не здається вам, що багато людей почуватимуться обманутими, а також частіше втратять рівновагу частково або в той час, коли доведеться чекати, щоб забрати гроші?

Очікується, що існують певні застереження щодо виплат, які відрізняються від мови, обклеєної скрізь, щоб клієнти дуже чітко знали, чого очікувати, перш ніж внести депозит, щоб вони могли вирішити, чи є тут місце для них, щоб зробити ставку. Натомість Уайлд ховає це одне речення на всьому сайті, причому будь-яка інша згадка про виплати дозволяється в будь-який час.

https://www.wildcasino.ag/banking

Депозити - не згадується про період очікування для карток 7 робочих днів. Дивіться додане зображення, коли виділяється депозит на картці Visa.

Банківська виплата - Виплата карткою не згадується. Якщо ви виберете біткойн, там сказано, що ви можете подати в будь-який час до 100 000 доларів. Дивіться додане зображення.

Банківські виплати - посилання лише на виплати в той самий день. Дивіться зображення

https://www.wildcasino.ag/faq

Депозит із поширеними запитаннями - Не згадується період очікування 7 робочих днів

Поширені запитання щодо виплат - чітко зазначено, що кожен може подати виплату в будь-який час

Сторінка виплат під час входу в систему не має посилання на 7-денний період очікування.

Розширення платежів у касі

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=en#googtrans%28en%7Cen%29

Абсолютно жодної згадки про якийсь період очікування.

Це все міраж. Обманна практика - змушувати меценатів депонувати свої гроші, грати в азартні ігри і не дозволяти їм виводити свої кошти. Мені ніколи не повідомляли про будь-який період очікування в будь-якому середовищі, поки я не спробував вивести 100 000 доларів, і випадкова мова з’явилася, сказавши, що мені потрібно почекати 7 робочих днів, оскільки я поклав на картку.

Це, в кращому випадку, тіньова практика, намагаючись не виплатити гроші і залишити клієнтів сидіти 10 днів у казино, сподіваючись, що вони все втратять.

З мого досвіду роботи з багатьма іншими сайтами, це НЕ норма. Отримуєш те, що бачиш.

Чи справді ви відчуваєте, що вони точно передали мені інформацію про виведення коштів?

Якби у них був цей пункт, чи не було б його більш поширеним і виділеним, щоб уникнути будь-якої плутанини?

Як мінімум мій запит на виплату повинен був бути прийнятий, а потім у черзі протягом цього тривалого періоду очікування.

Але приховувати цей період очікування до того моменту, коли клієнт хоче отримати виплату, потім отримати помилку, і навіть не прийняти подання виплат не є логічним, а також не є справедливою діловою практикою, щоб заблокувати це подання та перебування в черга. Це навмисний акт, щоб повернути вас назад у казино з повним балансом. Я ще ніде цього не бачив і міг би очікувати, що ваша команда погодиться, що ці практики потрапляють до категорії приманки та перемикання. До того ж той факт, що електронна пошта, яку вони перелічують при вході в систему, навіть не є справжньою електронною поштою, і вона відскакує, є ще одним доказом того, що все це за задумом. Ви не можете їм зателефонувати, електронна пошта, яку вони надали, відмовилася, і чат був недоступний. Тут здається настільки зрозумілим діловий дизайн.

Я хотів би співпрацювати з гуру казино та Wild, щоб це врегулювати. Я хотів би перетворити цю історію на позитивну для мене та них і шукати справедливого результату.

Я не вірю в наведені факти, що моя база для компенсації взагалі не відповідає. Їх прихована та цілеспрямована тактика повинна нести відповідальність у своїй ролі з розрахованими заходами, щоб я ніколи не побачив свій виграш.

Повідомте мене, як я можу надіслати вам відео про те, як їх електронна пошта, яку вони надають користувачам, що увійшли в систему, нікуди не дівається. Це додаткове свідчення того, що спілкування Wilds розроблено без розумного способу зв’язку з кимось. Немає телефонів, неправильна електронна адреса, яка отримує відскок.

У мене також є стенограма чату від Wild, яка підтверджує, що ця проблема не стосується мене, навпаки, всі їх користувачі відчують це

Дякуємо, Dkswrth66, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чим був виправданий період очікування 7 днів?

Не впевнений, що розумію питання, оскільки період очікування не був виправданим! У цьому вся моя суть.

Я нічого не знав про будь-який період очікування, як це було широко підкреслено в моєму попередньому коментарі. Період очікування не повинен був бути там, і я мав змогу подати свою виплату в будь-який час. Натомість, коли я намагався подати свій запит на виплату в 100 000 доларів, тоді у Уайлда з’явилось невелике спливаюче вікно, в якому говорилося, що я навіть не міг подати виплату протягом 7 днів робочих днів.

Існує абсолютно ніяке виправдання, крім як підірвати здатність гравців збирати гроші, коли вони перемагають. Якщо будь-який гравець вносить депозити за допомогою картки, хто у здоровому розумі може захотіти грати, коли кошти будуть внесені? Якби гравці знали про період очікування 7 робочих днів, яку мотивацію повинен мати гравець, щоб розпочати азартні ігри, якщо вони не можуть отримати виплату? Отже, гравці повинні внести депозит, почекати 7 робочих днів, а потім розпочати азартні ігри? Це повністю шахрайська модель, щоб не платити гравцям. Якщо існувала загроза того, що платіжна картка була оброблена до виплати, це все одно не повинно забороняти гравцеві подавати зняття.

Я не можу створити жодної логічної причини цього прихованого та навмисного вчинку, крім того, щоб тримати гравця в азартних іграх, поки їх баланс не становитиме 0,00 доларів. В іншому випадку гравець повинен мати можливість подати своє зняття коштів та, принаймні, прийняти та сплатити його після закінчення цього часу. Але вони цього не роблять. Уайлд створив модель, яка приносить їм користь, і молиться про тих, хто виграє, знаючи, що вони навіть не можуть вимагати виплат, ефективно підштовхуючи гравця і промовляючи виграш назад у своє казино, щоб грати в азартні ігри.

Вони знали, що я виграв законно, і мають запис мого запиту на вихід, хоча він ніколи не був прийнятий. Якщо на сайті є правила, які затримують можливість подання виплат, і ці правила накладають дуже довгі періоди очікування, це не може бути справедливим для переможців, якщо воно не буде широко розкрито на їхніх сторінках, щоб гарантувати клієнтам чесне та чесне розуміння того, що вони відчують. при грі.

Депозити, які я зробив і згодом загубив, змусили мене повернутися на їхній сайт через те, що сума виплат у 100 000 доларів відповідає моєму великому виграшу. Це, поряд із повторним читанням того, що виплати можна подавати будь-коли (хоча це те, що пропонує кожне онлайн-казино), є двома рушійними факторами, якими я з ними грав. Але коли ви виграєте, ви повинні очікувати, що виплата буде дотримуватися мови, чітко визначеної в моїх попередніх коментарях із зображеннями, які не містять обмежень для подання виплати.

Я працюю над тим, щоб зв’язатися з Мануелем Санчесом Ортегою, виконавчим секретарем Ради з контролю за іграми регуляторного органу Панами, який Betonline.ag, Wildcasino.ag та іншими афілійованими онлайн-казино мають ліцензію, але я віддаю перевагу роботі з вами Wild Wild казино або я вирішу це питання і роблю правильно, а також уникаю додаткових наслідків для їхнього бізнесу.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Примітка. Тепер, коли я увійшов до свого облікового запису, мій варіант внести депозит за допомогою картки видалений

Найщиріша вдячність вам і вашій команді за допомогу. Я щиро сподіваюся, що Wild Casino або їхня материнська компанія виправлять ситуацію.

Я НАСТОЛЬНО закликаю вас переглянути всі компанії, які займаються оглядом та просуванням Wild Casino. Кожен каже, що подавайте виплати в будь-який час. Абсолютно жодне посилання на цей прихований графік роботи 7 днів. Якщо люди, які професійно читають та переглядають сайти, бачать це точно так само, як і я, як би хтось знав про цю абсурдну затримку? Це прямо шахрайство.

https://www.livecasinousa.com/wild-casino/

https://casinowhizz.com/online-casinos/wild-casino/

https://www.gamblingsites.org/reviews/wild-casino/

https://www.casino.org/reviews/wild-casino/

https://www.onlineunitedstatescasinos.com/wildcasino/

https://wizardofodds.com/online-gambling/casino-reviews/wild-casino/

https://www.bestuscasinos.org/review/wild-casino/#BANK

Цей список нескінченний, і я повністю маю намір зв'язатися з кожним з них, щоб повідомити своїх клієнтів. Це не маленький недогляд, це величезна помилка, яка піде на користь лише казино і молиться, щоб гравці втратили все. Я виграв, я маю право подати свою виплату та зібрати ці виграші. Я сподіваюсь, що Дикий бачить це з усіма фактами і усвідомлює їх помилку.

На жаль, схоже, їх сестринський / батьківський сайт Betonline.ag, колись дуже шановане казино, теж має жахливий досвід. Зміна керівництва?

https://www.trustpilot.com/review/betonline.ag?languages=all&page=4&stars=1&stars=2

Я цілком розумію ваше розчарування. Однак у світі інтернет-казино немає нічого незвичайного - зачекати кілька робочих днів, поки обробка буде знята.

Оскільки ви вирішили вивести свій виграш за допомогою іншого способу оплати, ніж той, що використовується для депозитів ("Коли я вводжу 100 000 доларів за допомогою біткойна і натискаю кнопку" Відправити ", з’являється повідомлення про помилку з такою кількістю слів, що, оскільки ви використовували карту для депозиту, ви доведеться почекати 7 робочих днів від останньої дати вкладу, щоб здійснити зняття коштів. ") був додатковий час, необхідний для перевірки цього нового способу оплати.

Зверніть увагу, що ця перевірка є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців і перевірити їх ідентифікаційні дані, документи та способи оплати, це єдиний спосіб, в який гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес. Це було б виправданням 7-денного періоду.

Не могли б ви повідомити, чи використовували ви коли-небудь свій біткойн-електронний гаманець для внесення коштів на свій рахунок або зняття виграшів через нього? Будемо раді почути Вас.

Я вже депонував як карту, так і біткойни. Під час запиту на виплату вам не пропонується можливість виплати карткою. Це не варіант. Він не існує. Отже, теорія про те, що потрібно більше часу, щоб оцінити, ким я є, тут не має сенсу, враховуючи те, що вилучення картки не було передбаченим вибором.

Крім того, я міг зрозуміти, як ваша логіка може мати сенс, якби я подав свою виплату, а казино вимагало додаткові документи для затвердження моєї виплати. Однак я нагадаю вам, що моя виплата навіть не була прийнята, тому будь-який термін очікування, накладений на мене, був би періодом очікування без запиту підтвердити, хто я є, оскільки мою виплату не дозволяли подавати та відхиляли.

Знову ж таки, це поняття, що їм потрібен час, щоб підтвердити мене, у цій ситуації неможливо, і воно буде застосовним лише в тому випадку, якщо моє відкликання було прийнято, і вони зв’язалися зі мною, щоб надати посвідчення особи, щоб підтвердити, хто я є, перш ніж платити. Насправді я подав свою виплату, її не прийняли, її заблокували, і тому будь-яка довіра, яку ми надаємо підтвердженню того, хто я, виходить з вікна. Якби моя виплата була прийнята, вся ця розмова не відбулася б. В тім-то й річ. Його не прийняли, жодних пунктів перевірки у мене не просили, оскільки будь-яка перевірка буде пов’язана з виплатою, що, знову ж таки, мені не дали можливості зробити, точка.

ps Я ніколи не отримував електронних листів від Wild прохання про будь-яку інформацію. Я бачу ваш кут, але це не так. Пам'ятайте, що вони негайно відмовили мені у виплаті, коли я натиснув кнопку подати. Якби вони прийняли мою виплату та потребували x днів для підтвердження, це було б логічно, але вони повністю заперечували мою здатність.

Після прокрутки сторінки див. Розділ Виведення / Виплата Wilds. Варіант виплати карткою НЕ доступний нікому, включаючи мене самого.

https://www.wildcasino.ag/banking

Щоб ви зрозуміли, я намагався здійснити виплату в розмірі 100 000 доларів, але миттєво відмовив. Його не прийняли, а потім припустили, що розгляд займе 7 днів. Швидше, це було відхилено негайно на екрані, і мені сказали, що я навіть не можу подати запит на перевірку протягом 7 робочих днів.

Окрім того, я хочу повторно заявити, що я надіслав електронну пошту Wild, щоб негайно заморозити мій обліковий запис, але електронний лист, що надається мені / клієнтам, коли ви ввійшли у свій обліковий запис, має друкарську помилку від їх програмістів, через що лист відскакує і не надходить до своєї команди. Незалежно від того, чи це також навмисно, чи ні, я дозволю вам вирішити. Я поінформував їх про це після того, як дізнався про це через кілька днів.

Я все зробив правильно. Нарешті я виграв і спробував подати свою першу виплату через біткойни - знову ж таки, нагадуємо, що варіант виплати за допомогою картки недоступний. Коли я вичерпав усі способи прийняття моєї виплати, я спробував знайти механізм тимчасової заморозки мого рахунку, доки не буде активовано термін очікування подання виплати.

Коли я не міг знайти це самостійно, я намагався зв’язатися з ними. Я надіслав їх електронною поштою, натиснувши посилання, яке вони надають на сторінці контактів, надіслав моє повідомлення про замороження мого облікового запису до 25 травня, і на цьому все закінчилося.

У Wild є помилка в їх електронному листі, яку я ніколи не дізнався б, то як я міг знати, що вони її не отримали. Я зробив все правильно, і вони повинні нести відповідальність за ці недоліки сайту.

Якби моя виплата була прийнята, а потім відкладена до необхідності перевірки, не проблема, я робив це десятки разів. Я б зібрав цілих 220 000 доларів. Але вони не дозволили мені подати виплату, і це не правильно. Вони не дозволили мені перестати грати, бо надісланий мною електронний лист вийшов у прірву, де його ніхто не отримав. Це також не моя вина.

Я мав справу з великими та малими інтернет-казино, і ніколи не мав проблем із поданням виплат, КОЛИСЬ. Ця тактика, очевидно, використовується для того, щоб зупинити гравців збирати.

Я також ніколи не мав справу з казино, яке надає неточну електронну адресу.

Я багато втратив, перш ніж там виграв, але коли я все-таки виграв, стало майже неможливо отримати зарплату за нормальними стандартами онлайн-казино.

@casinoguru, ти коли-небудь чув про те, щоб казино не дозволяло гравцеві подати виплату? Ви коли-небудь чули про інше казино, яке надає неточний електронний лист?

Ці фактори коштують мені всього, і хоча вони можуть спробувати розкрутити його як завгодно, хотіли б позбутися відповідальності, правда, вони діють недобросовісно із прихованими та невідомими схемами, щоб зробити все можливе, щоб не платити законним переможцям.

Станом на цей пост, вони все ще не зафіксували електронний лист із вказівкою на адресу, яка не існує. Я вклав його, але, будь ласка, приховайте свою електронну адресу, якщо ви знаєте, як це зробити.

Дякуємо, Dkswrth66, за вашу відповідь. Не могли б ви переслати свою касу та історії ігор (історію ігор у форматі Excel) на petronela.k@casino.guru ?

Я перевірив розділ "Зв’язатися з нами", і ось що я знайшов https://www.wildcasino.ag/contact-us :

Будемо раді почути Вас.

Прошу. І я повинен сказати спасибі!

Так, якщо ви натиснете посилання на зв’язатися з нами, коли ви не ввійшли в систему, здається, адреса заповнюється правильно. Я закликаю вас зареєструватися в безкоштовному обліковому записі лише для того, щоб увійти в систему. Після входу в систему повторіть той самий процес, і ви побачите помилку в повідомленні електронної пошти, що виникає. З будь-якої причини це відбувається лише тоді, коли ви ввійшли у свій обліковий запис. У мене також є копія стенограми чату від мене та "менеджера" 20.05.2021, де я проводжу її через цю помилку електронної пошти, і вона підтверджує, що заповнюється зайвий "g". Вона подякувала мені та сказала, що передасть це своїм технічним спеціалістам

Хворий електронний лист Wild вимагає мою касу та історію ігор у Excel. Вони не роблять нічого з цього доступним на стороні гравця.

Щойно надіслали вам електронною поштою інформацію про касу. Надіслали їм електронною поштою підтримку та попросили чат, а також мою історію ігор. Але я не затримую на них дихання.

Я думаю, це було виправлено з моменту вашого втручання.

Я буду терпляче чекати будь-якого оновлення щодо вашого касира та історії ігор. Спасибі заздалегідь.

Це не виправлено. Якщо ви переглянете останні знімки екрана, ви помітите помилку.

На зображенні, зробленому на сторінці Wilds, зауважте, що електронний лист закінчується на ".ag" - в кінці єдине "g".

Однак на другому зображенні (у вашому електронному листі) відображається ".agg" - включаючи зайвий "g" до кінця електронного листа. Ви бачите це зараз? Це не виправлено, і якщо ви надсилаєте та надсилаєте електронне повідомлення на цей домен, він відскакує.

Що стосується історії касирів, я надіслав вам електронною поштою те, що вони надали в чаті. Представник заявив, що вони не можуть надсилати через Excel, тому я скопіював чат і надіслав його вам електронною поштою.

Я запитував свою ігрову історію та баланс протягом усього, і агент чату сказав, що вони надішлють її електронною поштою, але поки що нічого не пройшло.

Ну, Петронеле, мої інстинкти були правильними.

Wild Casino відмовився надіслати мені копію моєї історії ставок. (Добре, що я зробив скріншоти свого балансу та мови)

Вчора ввечері агент з чату сказав надіслати електронною поштою запит на мою історію ставок, і він також запитає його після закінчення. Я надіслав електронний лист їхній команді з проханням надати цю інформацію, але відповіді не було. Я просто знову поспілкувався з ними, і агент спочатку заявив, що вони не повинні надавати мені жодної моєї історії ставок. Я вставив мову з їхніх Загальних положень та умов, розділ 4 «Права гравців», і він стверджував, що мова, яку я вставив, не є з їхнього сайту. Він сказав, що я скопіював його звідкись, що, очевидно, не відповідає дійсності. Потім він вставив, як він сказав, правила, але буквально скопіював ту саму мову, яка говорить, що гравець може запитувати копію своєї історії ставок у будь-який час. Коли я вказав йому, що те, що він прислав, говорить саме те, що я кажу, він сказав, що керівництво має остаточне слово і може змінити правила чи рекомендації в будь-який час, і вони не будуть надсилати мені мою історію ставок. Я був ввічливим і поважним, намагаючись зрозуміти, чому вони не надають МОЮ історію, і він продовжував намагатися закрити чат, кажучи, що керівництво має вирішити, що вони робитимуть, і вони нічого мені не надаватимуть.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

"4. ПРАВА ГРАВЦЯ

Клієнт залишає за собою право ставити під сумнів або вимагати роз'яснення правил, політики та процедур, що застосовуються Wild Casino. Запитання слід направляти представнику з управління акаунтами або по телефону, або через нашу систему онлайн-чату. У випадку, якщо може бути розбіжність з оцінкою ставки або залишку на рахунку, клієнт може попросити прослухати запис дзвінка, коли була зроблена ставка (якщо по телефону), або клієнт може вимагати звіту про свої ставки в будь-який час в Інтернеті ".

Вони видалили можливість отримувати копію розсилки чату по електронній пошті, тому я скопіював її та вставив у наступний розділ коментарів для вашого огляду. Я також надіслав це на ваш електронний лист.

Підтвердьте, що вчора ввечері ви отримали моє оригінальне повідомлення електронної пошти, яке є копією з чату вчора ввечері, де вказані внесені мною депозити, дати та спосіб внесення.

Я повністю здутий їхнім непрофесіоналізмом, холодним ставленням, постійними змінами та здатністю, здавалося б, змінювати все, що вони хочуть, з примхи, не відповідаючи ні за що.

Я завжди хочу надати людям переваги сумнівів, але після цієї серії продовжуваних питань стає зрозумілим, що цей бізнес створив свою платформу з навмисними діями, щоб зобразити одне, щоб заманити гравців та їхні гроші, але за лаштунками є впровадив багато запобіжних заходів, щоб гравець не міг розумно зібрати.

Будь ласка, допоможіть мені, Петронеле.

Ласкаво просимо до Wild Casino!

Переконайтеся, що ми підключили вас до потрібного ресурсу. Чим ми можемо вам допомогти сьогодні?

Ви о 8:00, 26 травня:

Технічне питання

Прочитайте

Інформація о 8:00, 26 травня:

Тепер ви підключені до Greeting Bot.

Привітальний бот о 8:00, 26 травня:

Дякую. З ким я балакаю?

Ви о 8:00, 26 травня:

Ділан

Прочитайте

Привітальний бот о 8:00, 26 травня:

Зачекайте кілька хвилин, поки вас переведуть до агента.

Інформація о 8:01, 26 травня:

Тепер ви зв’язані з Пейтон Холом.

Ви о 8:01, 26 травня:

Привіт Пейтон

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:02, 26 травня:

Привіт, дякую, що зв’язалися зі Службою Player. Це Пейтон. Я буду направляти та надавати вам будь-яку інформацію, яку ви можете мати стосовно свого облікового запису.

Пейтон Холл о 8:02, 26 травня:

Як я можу вам допомогти?

Ви о 8:02, 26 травня:

Вчора ввечері я спілкувався в чаті і запитав агента, чи можу я отримати копію своєї історії ставок у Excel. Він сказав, що подасть запит, і що я також повинен надіслати його електронною поштою, щоб пришвидшити його. Я ще не отримав. Чи можете ви побачити, чи можна це надати?

Прочитайте

Ви о 8:04, 26 травня:

Я не міг знайти свою історію ставок на своєму рахунку.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:07, 26 травня:

Ділан

Ви о 8:07, 26 травня:

Так

Прочитайте

Ви о 8:07, 26 травня:

Ви відповіли?

Прочитайте

Ви о 8:08, 26 травня:

Ти тут?

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:09, 26 травня:

Наш веб-сайт не містить списків або треків ваших п’єс.

Ви о 8:09, 26 травня:

Зрозумів. Ось що я зрозумів.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:09, 26 травня:

На додаток до цієї інформації, яка надається та ділиться, чи є ще щось, що я можу вам допомогти на даний момент?

Ви о 8:10, 26 травня:

На жаль, для уточнення, веб-сайт не надає цієї інформації, але як гравець я не можу отримати доступ до своєї історії ставок та історії залишків, пов’язаних із майськими ставками за запитом?

Прочитайте

Ви о 8:11, 26 травня:

Коли я був у чаті вчора ввечері, агент сказав написати електронною поштою, і вони надішлють його. Він сказав, що його б також надіслали, але електронний лист не міг зашкодити.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:13, 26 травня:

Ділане, команда електронної пошти не запрацювала, зараз я повідомляю, що ми не будемо оприлюднювати цю інформацію. Ми раді надати інформацію про ваші вкладені депозити, але історія чи список відтворення не є тим, що робить наш сайт. Прошу вибачення за незручності.

Я відповів на всі ваші запитання?

Ви о 8:14, 26 травня:

Не зовсім. Я розумію, що ви говорите, але не впевнений, чому я не міг би бачити свою історію за запитом.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:15, 26 травня:

Тобто наш сайт працює. Прошу вибачення за незручності. Ви з радістю приймаєте власну точку зору щодо цього. Чи буде ще щось?

Ви о 8:15, 26 травня:

Я не намагаюся бути войовничим, але я історія онлайн-казино, це перший досвід, коли казино не надає цю інформацію щодо мого власного акаунта та не грає за запитом.

Прочитайте

Ви о 8:16, 26 травня:

Пейтон, щоб було зрозуміло, як би я коли-небудь провів аудит моєї п’єси, якщо б я нічого не міг зрозуміти?

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:18, 26 травня:

Ділане, я щиро шкодую, тим не менше, наш сайт не так працює. Будь ласка, повідомте нас, якщо ви коли-небудь знайдете онлайн-казино або очне казино, яке робить щось подібне.

Пейтон Холл о 8:19, 26 травня:

Підписавшись на нашому сайті, ви приймаєте умови роботи нашого сайту.

Ви о 8:19, 26 травня:

Е-е, це робить кожне казино.

Прочитайте

Ви о 8:19, 26 травня:

Пейтон, будь ласка, перегляньте свої Умови.

Прочитайте

Ви о 8:19, 26 травня:

4. ПРАВА ГРАВЦЯ

Клієнт залишає за собою право ставити під сумнів або вимагати роз'яснення правил, політики та процедур, що застосовуються Wild Casino. Запитання слід направляти представнику з управління акаунтами або по телефону, або через нашу систему онлайн-чату. У випадку, якщо може бути розбіжність з оцінкою ставки або залишку на рахунку, клієнт може попросити прослухати запис дзвінка, коли була зроблена ставка (якщо по телефону), або клієнт може вимагати звіту про свої ставки в будь-який час в Інтернеті.

Прочитайте

Ви о 8:19, 26 травня:

"Клієнт може вимагати звіт про свою ставку в будь-який час в Інтернеті".

Прочитайте

Ви о 8:20, 26 травня:

Це з вашої сторінки.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:20, 26 травня:

Це не з нашого сайту.

Пейтон Холл о 8:20, 26 травня:

Здається, ви переглядаєте іншу сторінку

Ви о 8:20, 26 травня:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Прочитайте

Ви о 8:20, 26 травня:

Це ваш сайт?

Прочитайте

Ви о 8:21, 26 травня:

я буквально на вашому сайті.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:21, 26 травня:

Будь ласка, відвідайте правила нашого веб-сайту за адресою https://www.wildcasino.ag/rules

Ви о 8:21, 26 травня:

Прокрутіть сторінку донизу та натисніть Загальні положення та умови.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:21, 26 травня:

Клієнт залишає за собою право ставити під сумнів або вимагати роз'яснення правил, політики та процедур, що застосовуються Wild Casino. Запитання слід направляти представнику з управління акаунтами або по телефону, або через нашу систему онлайн-чату. У випадку, якщо може бути розбіжність з оцінкою ставки або залишку на рахунку, клієнт може попросити прослухати запис дзвінка, коли була зроблена ставка (якщо по телефону), або клієнт може вимагати звіту про свої ставки в будь-який час в Інтернеті.

Ви о 8:21, 26 травня:

Цитата у розділі 4 щодо прав гравців наведена на вашому сайті.

Прочитайте

Ви о 8:22, 26 травня:

Ви щойно вказали точну мову, на яку я маю на увазі

Прочитайте

Ви о 8:22, 26 травня:

прочитайте останнє речення того, що ви вклеїли.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:22, 26 травня:

Керівництво вирішило, що не випускатиме жодної п'єси чи доріжки. Таким чином, я повідомляю правильну інформацію.

Ви о 8:23, 26 травня:

"Клієнт може попросити прослухати запис дзвінка, коли було зроблено ставку (якщо по телефону), або клієнт може вимагати звіт про свою ставку в будь-який час в Інтернеті"

Прочитайте

Ви о 8:24, 26 травня:

До в

Прочитайте

Ви о 8:24, 26 травня:

Я справді не розумію. Ваша мова відповідає мові, яку я вказав. У ньому чітко сказано, що клієнт (я) може вимагати звіт про мою активність у будь-який час

Прочитайте

Ви о 8:26, 26 травня:

Я не тягну це з повітря. Ця мова - з вашого веб-сайту, а також із мови, яку ви щойно надіслали. Чому мені відмовляють у доступі до цієї діяльності, коли ваша компанія каже, що як гравець я можу просити про це будь-коли?

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:28, 26 травня:

Ділане, керівництво вирішило не випускати це. Мені щиро шкода. Всі рішення керівництва WC будуть остаточними.

Пейтон Холл о 8:29, 26 травня:

Я відповів на всі ваші запитання?

Ви о 8:29, 26 травня:

Чи можете ви, будь ласка, припинити спроби закінчити чат і дати мені можливість тут?

Прочитайте

Ви о 8:29, 26 травня:

Я не розумію, що відбувається.

Прочитайте

Ви о 8:30, 26 травня:

Керівництво може замінити правила?

Прочитайте

Ви о 8:30, 26 травня:

Вони можуть скасувати права, надані гравцеві?

Прочитайте

Ви о 8:32, 26 травня:

Я справді розгублений і стурбований тим, що керівництво відмовить моєму запиту, який не здається великим і точно узгоджується з мовою вашого веб-сайту. Вони перевершують мову?

Прочитайте

Ви о 8:34, 26 травня:

Я зробив щось, щоб образити вас?

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:34, 26 травня:

Я підтвердив і попросив, і керівництво не буде випускати жодних п'єс, Ділане. Ви приймаєте це або залишаєте, і ви більш ніж раді створити власний підхід щодо цього остаточного рішення. Немає потреби в занепокоєнні чи плутанині. Просто стислість до інформації, якою я поділився щодо вашого запиту, а електронна адреса команди не запрацювала. Прийміть наші найщиріші вибачення за незручності, які це могло вам заподіяти.

Ви о 8:35, 26 травня:

Знову про що ви говорите?

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:35, 26 травня:

Чи буде ще щось? Ти ще там?

Пейтон Холл о 8:36, 26 травня:

Вони можуть скасувати права, надані гравцеві ?: Так

Пейтон Холл о 8:36, 26 травня:

Я зробив щось, щоб образити вас ?: Ні

Пейтон Холл о 8:36, 26 травня:

Керівництво може замінити правила ?: Так

Пейтон Холл о 8:36, 26 травня:

Я не розумію, що відбувається: Ділане, керівництво вирішило не випускати це. Мені щиро шкода. Всі рішення керівництва WC будуть остаточними.

Ви о 8:36, 26 травня:

Ваш сайт, ваша мова, навіть те, що ви вставили, говорить, що я можу будь-коли попросити копію своєї історії ставок. Я намагаюся зрозуміти, чому мені відмовили у цьому запиті, враховуючи всі мови, що я можу просити його.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:37, 26 травня:

Я підтвердив і попросив, і керівництво не буде випускати жодних п'єс, Ділане. Ви приймаєте це або залишаєте, і ви більш ніж раді створити власний підхід щодо цього остаточного рішення. Немає потреби в занепокоєнні чи плутанині. Просто стислість до інформації, якою я поділився щодо вашого запиту, а електронна адреса команди не запрацювала. Прийміть наші найщиріші вибачення за незручності, які це могло вам заподіяти.

Ви о 8:37, 26 травня:

Гаразд, я розумію, керівництво не хоче надавати це мені. Чи можете ви хоча б допомогти мені зрозуміти, чому? Це не має сенсу.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:38, 26 травня:

Це їхнє рішення, і я інформую вас. Прошу вибачення за незручності. Незалежно від того, чому чи ні, це внутрішнє рішення, і я просто дотримуюся, надаючи вам інформацію.

продовження ....

Ви о 8:39, 26 травня:

Я цілком розумію, що ви робите свою роботу, і ви є посланцем у цьому, але чи можете ви, будь ласка, запитати керівництво, чому це не вшановується?

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:40, 26 травня:

Ділане, я зробив це.

Ви о 8:40, 26 травня:

Яку ноту?

Прочитайте

Ви о 8:41, 26 травня:

Зрозуміло, що керівництво має можливість робити все, що завгодно, з будь-чим на вашому сайті. Я просто намагаюся зрозуміти, ЧОМУ моя історія ставок буде відмовлена. Керівництво прийняло рішення не надавати його, і я намагаюся зрозуміти, чому.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:42, 26 травня:

Примітка до цього запиту в ескалації, створеному вчора, щодо цього запиту, який вже контролювався керівною командою.

Пейтон Холл о 8:42, 26 травня:

Чи можу я ще чимсь допомогти вам на даний момент?

Ви о 8:44, 26 травня:

Ви можете просто сказати мені причину, чому. На цій пінті я просто шукаю, чому б вони не виконали це прохання. Враховуючи, що це моя історична п’єса, на даний момент, якщо вони вирішать не надавати мені доступу до неї, я шукаю просту причину, чому вони не хочуть її надавати. Це моє єдине питання зараз.

Прочитайте

Ви о 8:46, 26 травня:

Я не прошу жодної особистої інформації про когось у вашій компанії. Я просто запитую свою історію ставок. Мої ставки, нічиї інші. Вони відмовили мені у цій можливості, і ви чітко дали зрозуміти, що керівництво може робити те, що вони хочуть, з правилами, які є на вашому сайті, тому я хочу лише основне пояснення.

Прочитайте

Ви о 8:47, 26 травня:

Я по-справжньому в темряві, чому вони це заперечують, і буквально шукаю розуміння, чому вони рішуче не пропонують цього.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:49, 26 травня:

Це їхнє рішення, і немає примітки про те, чому чи чому. Я повідомив вас. Прошу вибачення за незручності. Незалежно від того, чому чи ні, це внутрішнє рішення, і я просто дотримуюся, надаючи вам інформацію.

Пейтон Холл о 8:49, 26 травня:

З мого боку нічого іншого я не можу зробити, крім як повідомити вас. Рішення прийнято.

Пейтон Холл о 8:51, 26 травня:

Чи є щось інше, крім усієї цієї інформації, в якій я можу запропонувати допомогу?

Ви о 8:52, 26 травня:

Гаразд. Я бачу, що немає прозорості чи можливості отримати пояснення. Я не розумію, чому, і не розумію, як керівництво може просто замінити цю визначену мовну частину вашого веб-сайту. Дякую за чат. Я знаю, що це не ваша справа, але, м’яко кажучи, це невтішно.

Прочитайте

Ви о 8:52, 26 травня:

Ні, це поки що.

Прочитайте

Ви о 8:53, 26 травня:

Чи доступне управління випадково? Або справедливо припустити, що вони теж не спілкуються з гравцями?

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:56, 26 травня:

Зв’язок здійснюється за допомогою запиту або роз’яснення ваших депозитів та запитів про акції. і я повідомив вас про рішення вашого запиту. Керівна команда недоступна.

Ви о 8:56, 26 травня:

Дякую. Гарного дня, Пейтоне.

Прочитайте

Пейтон Холл о 8:56, 26 травня:

Ділане, будь у безпеці, і мені було приємно допомогти тобі сьогодні.

Пейтон Холл о 8:56, 26 травня:

У вас теж благословенний день!

Розмова закрита агентом о 8:57, 26 травня:

Щиро дякуємо, Dkswrth66, за надання всієї необхідної інформації. Так, я бачу, що проблема з адресою електронної пошти не вирішена повністю.

Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую за вашу сумлінну працю. Я можу сказати вам, що мої почуття все ті ж. Я просто хочу вирішити цю проблему і залишити це позаду з Wild Casino і закрити це.

на жаль, виходячи з того, як вони поводились зі мною, їм, здається, все одно, чи вони помиляються чи праві, або що відгуки про них говорять.

Тим не менше, я все ще впевнений, що можна досягти вирішення проблеми. Дякуємо, що ви були настільки професійними протягом усього часу.

Що-небудь я можу зробити?

Привіт, Dkswrth66I.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Дякую, Йозефе. Ваша допомога у переговорах про правовий засіб дуже цінується. Я сподіваюся, вони зможуть побачити факти та працювати над тим, щоб це було минулим.

Майте на увазі, якщо Wild не відповість, Betonline.ag, їх материнська компанія, дасть відповідь. Вони також мають усі мої дані, мабуть.

Шановний Dkswrth66,

Дякуємо, що докладно подали свою проблему. Я передам вашу справу нашим менеджерам служби підтримки та попрошу їх розглянути питання вирішення вашої справи.

З повагою

Представник Wild Casino для гуру казино

Дякую, Wild Casino. Я вдячний за оперативні подальші дії та бажання вирішити цю справу.

Я хочу бути адвокатом Wild Casino і поділитися своєю історією виграшів у позитивному світлі, тому що я грав на десятках сайтів, і я думаю, що ваші ігри є одними з найкращих!

Я з нетерпінням чекаю, що це буде позаду.

Привіт, Dkswrth66I.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась нова інформація.

Шановна команда Wild Casino.

Дякуємо за співпрацю. Я подовжую таймер на 7 днів.

Я нічого не чув від казино. Окрім їх коментарів з бажанням це вирішити.

Я вважаю, що вони читають всю скаргу і бачать проблеми. На підтвердження, їхня команда може бачити публічний та приватний розділи цієї скарги?

Вони можуть бачити відхилений електронний лист, відео, яке показує, що наданий електронний лист неточний для підключення до служби підтримки, розділ чату, де їх агент сказав, що керівництво може змінити правила для будь-чого в будь-який час без попередження тощо?

Дякую, Йозефе. Будучи тим, що Wild Casino, Betonline, sportsbetting тощо - це частина однієї організації, чи повідомляють про цю скаргу й інші казино, такі як Betonline?

Шановний Dkswrth66,

Як і було обіцяно, я обговорив цю справу зі Службою підтримки клієнтів, і згідно з нашими правилами, гравці, які вносять депозити за допомогою кредитної картки, підлягають затримці 7 робочих днів для забезпечення законного використання. Зверніть увагу, що це робиться з метою захисту наших клієнтів від потенційних крадіжок кредитних карток або шахрайства. Відповідно до наших записів, ви внесли 1 тис. Доларів, набрали виграшний баланс понад 200 тис. Доларів і звідти продовжували грати, поки не втратили все. Ви зв’язалися з нашою службою підтримки після того, як втратили гроші, заявивши, що ми не пропонуємо можливість заморозити рахунок. Наша Служба підтримки клієнтів пояснила, що ви в різних випадках могли зупинити гру після того, як виграли, вилучили будь-який виграш або вийшли з системи, проте ви вирішили продовжувати грати, поки не втратите всі гроші.

На жаль, за цих обставин ми не можемо нести відповідальність за ваші дії чи вибір продовжувати грати з вашим виграшем, оскільки ви не вказали, що у вас можуть бути проблеми з азартними іграми, а тому вимагали застосування відповідальних налаштувань гри.

З повагою,

Дике казино

@ Wild, 7-денне затримання, про яке ви говорите, не дозволяє замовнику подати виплату, а потім нехай ваша команда чекає 7 днів, щоб переконатися, що не було здійснено шахрайства. Це повністю блокує можливість подання виплат. Це не дозволяє подати виплату, а потім перевірити її на безпеку, це просто заважає вам подавати заявку

Крім того, я надіслав електронною поштою вашій службі підтримки клієнтів, щоб заморозити мій обліковий запис до закінчення цього 7-денного періоду, і тоді я теоретично зможу подати виплату. Я надіслав вашу команду електронною поштою, коли мій баланс перевищив 200 тис. Доларів, і я не ввійшов до наступного ранку, до якого я очікував, що доступ буде заблокований, але це не так.

Однак електронний лист, який ви надаєте клієнтам під час входу в систему, є недійсним, і моя спроба повідомити про моє бажання заморозити мій рахунок не була отримана, а повернулася до моєї небажаної пошти. Електронний лист - це ваш обов’язок надавати точність, а не мою.

Ваш веб-сайт досі не виправив помилку, оскільки електронний лист вказував на неточний пункт призначення. У вас також немає телефону, на який можна зателефонувати для негайних проблем. У мене було враження, що ваша команда отримає моє повідомлення електронною поштою. Але знову ж таки, надаючи клієнтам фальшивий електронний лист, ви ніколи не отримаєте цього повідомлення, а клієнти, як я, налаштовані втратити все.

І хоча у вашому розділі правил може бути зазначено, що для подання виплати депозит здійснюється за допомогою картки, на вашому веб-сайті є принаймні 6 інших посилань, що посилаються на банки, депозити, касу, часто задані питання та ін. .

Відповідь на це - Чи є у вас цифровий запис, що свідчить про те, що я намагався подати виплату на 100 000 доларів?

Крім того, чи можете ви сказати мені, чи моє твердження про надання електронної пошти, яке є неточним, є фактичним? Тому що у мене є відео, я маю доказ і я отримав електронну пошту, і я маю копію чату. Це факти!

Привіт, Dskwrth66,

Чи можете ви повідомити, яка електронна адреса не працює?

Я хочу спробувати протестувати сам, і якщо це дійсно не працює, спробую перевірити, чи існує інший спосіб вирішити цю проблему.

Я не є частиною служби підтримки клієнтів, тому я не знаю, яка електронна адреса надається у разі виникнення проблем / скарг.

Я представник, який керує відносинами між Wild Casino та Гуру казино, тому я також допомагаю гравцям, які подають скарги.

Дякую і вітаю

Дике казино

Дякую Ділану за надання цієї детальної інформації.

Я повернусь до нашої служби підтримки клієнтів і подивлюся, чи є спосіб вирішити цю проблему.

Будь ласка, терпіть зі мною, поки я намагаюся.

З повагою

Дике казино

Дякую. Я ціную, що ви насправді слухаєте те, що я говорю, і даєте мені можливість пояснити все. Якби твої люди в чаті були такими ж люб’язними, я думаю, все це можна було б вирішити давно.

Тим не менше, дякую. У мене є скріншоти, деталі, інформація тощо, скільки вам потрібно. Я вдячний вашому прагненню знайти тут ліки.

@Wild, добрий день тобі. Хоча я знаю, що ви бачили мої знімки екрана електронної пошти та наступні помилки, про які я раніше заявляв, що команда CasinoGurus також перевіряла їх незалежність, чи мали ви можливість переглянути відео за посиланням, яке відображає досвід у реальному часі?

Крім того, чи можете ви підтвердити мої підозри щодо того, що помилка з електронним листом була виправлена лише протягом останніх кількох днів?

Нарешті, я не хочу висвітлювати цю скаргу довше, ніж це потрібно, і хоча ви були люб’язними і попросили мене погодитися з вами, чи можете ви надіслати мені будь-яке оновлення щодо нашої спільної мети вирішити це?

Спасибі заздалегідь

Привіт @ Wild Casino,

Сподіваюся, ваш тиждень пройшов добре. Я не отримав дзвінка від Уайлда чи нового коментаря від вас тут, оскільки надав відео та знімки екрана, які підтвердили мої висловлювання.

Я усвідомлюю, що це велика сума, і тому, ймовірно, для її вирішення потрібне схвалення з боку самого верху, але чи можете ви люб’язно надати поточний статус і те, що ми спільно можемо зробити, щоб виправити ситуацію?

Я радий зателефонувати Вам або Вашій команді, щоб "подивитися, чи є спосіб як-небудь вирішити цю проблему", де ми обоє вважаємо, що результат є з найпрямішим наміром зробити правильну справу для всіх сторін. Якщо ви вважаєте за краще тримати це тут, це теж прекрасно.

Як уже зазначалося, коли це буде виправлено (як я сподіваюся, це буде), я хотів би залишити це позаду і продовжувати грати на вашому сайті як захисник світу онлайн-казино та багатьох гравців та груп, з якими я пов'язаний. з, щоб виділити мій виграш та ваші слоти! Перетворимо це на позитив!

Я дуже чекаю на вашу відповідь (або дзвінок) і дякую за вашу взаємну прозорість.

Шановна команда Wild Casino.

Чи є якась нова інформація, будь ласка?

@ Дика, швидка послуга просити вас. Як підсумок більшості попередніх коментарів тут, чи можете ви допомогти відповісти на запитання нижче? Найвища вдячність за вашу допомогу у цій справі:

Чи можете ви отримати цифрове підтвердження, що я намагався подати 100 000 доларів США двічі 5/15?

Чи можете ви надати моє сальдо на момент надсилання мого електронного листа до Wild, щоб терміново просити заморозити мій рахунок, який був 21:27 15.05?

CasinoGuru, Wild, і я багато в чому підтвердили, що наданий електронний лист був недійсним у, однак пропозиція діє, якщо ви хочете, щоб запис, який демонструє цей стеф від Стефа.

Чи можете ви підтвердити, що я зробив кілька великих депозитів за допомогою карток та біткойнів на кілька тисяч доларів протягом декількох днів до 15 травня?

Чи можете ви підтвердити дату виправлення електронної пошти CS вашою командою, щоб виправити тип із зайвим "g"

Чи можете ви підтвердити, що я поспілкувався з "Саммер", щоб провести її і підтримати Уайлда, щоб виправити цю помилку, яка, на мою думку, відкрила їх для багатьох проблем із клієнтами. Те, що вона підтвердила цю помилкову проблему помилки, з якою я зіткнувся, трапляється і на її ПК, тобто вона не знала про це, і сказала, що розробники вашого веб-сайту повинні це негайно виправити

Будь ласка, надайте підтвердження того, що я зробив кілька депозитів за кілька днів карткою та біткойнами на кілька тисяч доларів і програв, перш ніж виграти на цьому останньому депозиті.

Найголовніше, ви заявили, що ваша команда повідомила вас, що я "набрав виграшний баланс понад 200 тис. Доларів, і звідти ви продовжували грати, поки не втратили все". Чи можете ви, будь ласка, виправити це твердження, щоб відобразити, що незабаром після мого електронного листа о 9:27 15/15, я перестав грати, я не просто втратив рівновагу, як було сказано раніше. Мій баланс насправді сидів недоторканим годинами, поки моє повідомлення електронною поштою до вашої команди "Цілодобова служба обслуговування клієнтів" було терміново надіслано, щоб тимчасово заморозити мій рахунок. Будь ласка, підтвердьте, що мої заяви є фактичними.

Вибачте, що просив так багато, було б майже неможливо отримати будь-яку з цих перевірок через чат, тому дякую.

Все найкраще!

Привіт Ділане,

Вибачаюся за пізню відповідь, оскільки я був у від’їзді довгими вихідними.

Ми розглянемо отримання цієї інформації для вас.

З повагою

Дике казино

Дякую @Wild. Радий знати, що ви були у відпустці, не змінюючи кар’єру.

Я сподіваюся, ви знаєте, що я зателефонував у Betonline, щоб попросити менеджера або особу, яка відповідає на скарги на CasinoGuru. Арнольд, представник був дуже люб’язний, і сказав, що він, чесно кажучи, не мав уявлення, хто це може бути, але спробує передати тобі повідомлення, оскільки я не чув новини близько тижня.

Коли він витягнув мій рахунок, у нього були всі деталі попередніх записок, і він був люб’язний, щоб дозволити мені висловитись та пояснити, чому я хотів нарешті вирішити це питання та поговорити з вами чи менеджером.

Після надання йому всіх деталей, включаючи дві спроби подати виплату, той факт, що можливість подати виплату заблокована на 7 робочих днів, ніколи не відображався в жодному моменті підписання і що це суперечить будь-яким іншим банківським / депозитним внескам. / сторінка виплат на вашому сайті. Я сказав йому, що на кожному веб-сайті огляду казино не згадується про цей період очікування 7 робочих днів, і це мало бути більш майбутнім, щоб клієнт знав, на що він підписується. Принаймні, поки карта перевіряється, виплата повинна була бути прийнята і залишатися в обробці протягом 7 днів. Він погодився і сказав, що цілком зрозумів.

Коли я сказав йому, що моє чесне бажання було вивести гроші, і цифровий запис покаже, що це правда, але це було заборонено, у мене залишився номер телефону і лише електронна пошта.

Поблагословіть цього чоловіка за те, що він вислухав мене, але тоді я пояснив, як тільки мій запит на виплату в розмірі 100 тис. Доларів не був прийнятий, я спробував знайти механізм тимчасового заморожування мого рахунку, як це зазначено на відповідальній ігровій сторінці. Але цього не існувало. Я продовжував ділитися тим, що граю в азартні ігри великими і агресивними і зазвичай програю, але коли я виграю, я виграю великий, і я виграю, крапка. Знаючи, що я застряг у казино на 7 робочих днів, і знаючи, що знає будь-який азартний гравець, я пояснив, що надіслав по електронній пошті команді Wilds із терміновим проханням заморозити мій рахунок, поки мій баланс був недоторканим, і захистити рідкісні великі виграші.

Він погодився і зробив коментар про те, що виграв стільки і бути в казино небезпечно, і навіть зробив заяву, вказуючи на те, що він програв або знає людей, які програли, оскільки вони не можуть встати та вивести гроші в казино.

Отже, коли я пояснив, що надіслав електронне повідомлення, а наступного дня спробував увійти, і це дозволило, я стояв там у казино з повним балансом, який я відчайдушно прагнув захистити, і в кінцевому рахунку загубив.

Я сказав йому, що у мене є відеодоказ та ще 2 особи, які підтвердили наданий електронний лист, був недійсним, і він сказав, що це неприйнятно, а також погодився, що я повинен був мати можливість негайно заморозити свій рахунок

Отже, я запитав його думку, і він сказав, як азартний гравець, він мені повністю вірить, бо знає, як це - застрягти в казино. Він сказав, що той факт, що електронна пошта була недійсною і не дозволив мені захистити свої кошти, не є нормальним (я перефразую, але це точно), а також вважав, що виплата могла бути принаймні прийнята, затримана та сплачена 7 днів пізніше.

Він подякував мені за те, що я поділився моєю історією, і сказав, що передасть її керівництву, що він вважає все, що я сказав, правдивим і маю терпіння, поки керівництво може це виправити, і, на його думку, вони

Я поділяю це, оскільки я вважаю, що це винен, поки не доведено невинуваті ситуації, і я без сумніву знаю, що хотів вивести гроші, а оскільки це було заборонено, я швидко перейшов до заморожування свого рахунку, оскільки мені не дозволили подати виплату.

Сподіваюся, коли ви отримаєте відповіді на запитання, які я задав у останньому розділі, ви теж побачите це як є і співпрацюєте зі своїм керівництвом, щоб захищати та виправляти це.

Як виглядає, чи не винні ви, хлопці, за те, що я допоміг вам виправити вашу помилкову адресу електронної пошти, яку багато клієнтів, напевно, намагалися з вами зв’язатись на 😉? Можливо, ваш бізнес надзвичайно зростає завдяки моїй підтримці.

Незважаючи на те, що все це дуже серйозно, стресово та виснажливо, будучи в підвішеному стані, я сподіваюся отримати від вас добрі новини та план якнайшвидше закрити цю справу.

Я з нетерпінням чекаю вашого оновлення.

@ WILD - Чи проводили ви розслідування, яке підтверджує мої висловлювання, і коли я можу очікувати, що ми зможемо це вирішити?

Привіт команда Wild Casino.

Будь ласка, чи є якась нова інформація з вашого розслідування?

Привіт Ділане,

Я радий, що вам вдалося поговорити з кимось внутрішньо. На жаль, я не знаю про це, оскільки ми розповсюджені по всьому світу, і за звичайних обставин я зазвичай не беру участь у питаннях, пов’язаних з гравцями, якщо вони не надходять через одного з наших рекламодавців, як у вашому конкретному випадку. Я маю відповідь на набір питань, які ви надіслали мені минулого тижня, наступним чином. Ці відповіді мені надіслали менеджери служби підтримки гравців, тому я вставляю їх нижче для вас. Ваші запитання я виділив напівжирним шрифтом, а відповіді, отримані від служби підтримки Player, виділено курсивом, щоб ви могли розрізнити їх та час, коли я звертаюся до вас звичайним шрифтом.

2.Чи можете ви отримати цифрове підтвердження, що я намагався подати 100 000 доларів США двічі 5/15? - Негативний. Гравці, які здійснюють депозит за допомогою кредитної картки або мають переклад, не мають доступу до розділу зняття коштів у касі, поки не закінчиться 7 робочих днів або завершиться переклад.

3.Чи можете ви надати мій баланс під час надсилання мого електронного листа до Wild, щоб терміново просити заморозити мій рахунок, який був 21:27 15.05? - Як зазначалося раніше, гравець зв’язався з нами о 16:00 15 травня, щоб запитати причину, через яку він не зміг вийти. Для депозитів на кредитних картках, які консультують агенти, застосовується 7BDH, і допустимою датою виплати буде 25 травня. Гравець знову зв’язався з нами і йому повідомили про переваги депозитів у криптовалютах проти CC (наприклад: депозит та готівка в той же день) 15 травня о 20:00. Після втрати коштів гравець спочатку зв’язався з нами, стверджуючи, що ігри сфальсифіковані. Гравець забезпечений: фальсифікація будь-якої гри зашкодить бізнесу більше, ніж допоможе. Гравець вимагав повернення коштів, а також нагадав, що кошти вже використані. Неодноразово зв’язувався з нами після того, як заявляв, що ігри були сфальсифіковані, хотів, щоб ми повернули баланс, GWG (випадок, який я раніше зазначив), потім повернувся до сфальсифікованого та вимагав повернення балансу.

4.Чи можете ви підтвердити, що я зробив кілька великих депозитів за допомогою карток та біткойнів на кілька тисяч доларів за кілька днів до 15 травня? - Депозити такі: $ 980 BTC 13 травня; $ 981 13 травня; 1000 доларів США; 900 доларів США 14 травня КК; 500 доларів США 15 травня КК; 1000 доларів США 15 травня CC о 15:00.

5.Чи можете ви підтвердити дату, коли ваша команда виправила електронну пошту CS, щоб виправити тип додатковим "g" - гравець повідомив про це влітку 20 травня.

6. Чи можете ви підтвердити, що я поспілкувався з "Саммер", щоб провести її і підтримати Уайлда, щоб виправити цю помилку, яка, на мою думку, відкрила їх для багатьох проблем із клієнтами. Те, що вона підтвердила цю неправильну проблему помилки, з якою я зіткнувся, трапляється і на її ПК, тобто вона не знала про це, і сказала, що розробники веб-сайтів повинні це виправити негайно. Так 20 травня

7. Будь ласка, надайте підтвердження, що я зробив кілька депозитів протягом декількох днів карткою та біткойнами на кілька тисяч доларів і програв, перш ніж виграти на цьому останньому депозиті . Див. Пункт 4.

8.Що найголовніше, ви заявили, що ваша команда повідомила вас, що я "набрав виграшний баланс на суму понад 200 тис. Доларів, і звідти ви продовжували грати, поки не втратили все". Чи можете ви, будь ласка, виправити це твердження, щоб відобразити, що незабаром після мого електронного листа о 9:27 15/15, я перестав грати, я не просто втратив рівновагу, як було сказано раніше. Мій баланс фактично сидів недоторканим годинами, поки моє повідомлення електронною поштою до вашої команди "Цілодобова служба обслуговування клієнтів" було терміново надіслано для тимчасового заморожування мого рахунку. Будь ласка, будь ласка, підтвердьте, що мої заяви є фактичними . Ми не можемо бачити перерви без фактичного запуску сервера даних. Якщо ви вважаєте, що це справді необхідно, ми можемо попросити нашу команду серверів даних отримати інформацію.

Примітка: Гравець зв’язався з нами 14 травня щодо свого депозиту в 10:30 ранку, зазначивши, що він не може внести депозит через BitCoin. Ми спробували власноруч внести депозит на кредитній картці і нам повідомили про затримку виплат протягом 7 робочих днів. Депозит було відхилено, про що агент повідомив про використання MoneyGram як іншого варіанту.

Як ви можете бачити вище, останній депозит гравців був внесений о 15:00 15 травня. Він розпочав свою виграшну серію, зв’язався з нами приблизно о 16:00 та був проінформований про затримку депозитів на кредитних картках протягом 7 робочих днів. Він продовжував грати, продовжуючи виграшну серію, оскільки він знову зв’язався з нами о 20:00, і знову отримав вказівки щодо проведення 7 робочих днів та переваги використання криптовалюти як методу депозиту з основною перевагою того, що він міг внести та вивести те саме день.

Повідомте мене, якщо вам потрібен я, щоб отримати додаткову інформацію від вашого імені.

З повагою

Дикий представник казино для гуру казино

@Wild, ось мій остаточний коментар.

Відповідальні ігри - це дуже велика проблема. Це нічого, про що ви ще не знаєте. Я вітаю вас за те, що на вашому сайті є посилання для висвітлення цієї серйозної проблеми.

Ви визнаєте, що ваша електронна пошта, яку ви надали, була неправильною , тому робить неможливим спробу моєї електронної пошти вам заморозити мій акаунт і грати в азартні ігри відповідально, а також не втратити баланс.

Визнання того, що ваш сайт вирішив лише цю проблему електронної пошти ПІСЛЯ того, як я поінформував вашу команду, є ще одним підтвердженням того, що у мене не було можливості заморозити свій обліковий запис. Ви повинні надати мені ці права та інструменти, щоб перестати грати, якщо я запитаю. Я справді запитував, але ваш сайт надіслав недійсний електронний лист. Знімок екрана моєї електронної пошти, і коли ви підтвердите мій баланс на той час, а також не втрачаючи пари протягом багатьох годин, є доказом того, що у мене було враження, що замороження мого рахунку буде дотримано.

Якщо ви визнаєте, що мій електронний лист потрапив не в тому місці, якого ваша команда не отримала, і виправив електронний лист лише після того, як я сказав вашій команді, підтверджує вашу відповідальність за це. Мене не будуть знущати казино за мої права. Мене не зобразять як злочинця, коли я все зробив правильно, щоб захистити свою рівновагу.

Ваше казино має створити звіт про те, яким був мій баланс, коли я надіслав електронне повідомлення, а потім, коли ви підтвердите, що моє твердження відповідає дійсності, вам потрібно мати на увазі той факт, що ви надали клієнтам неточний електронний лист, щоб припинити азартні ігри.

Я бачу, що ви робите, і даю вашому казино можливість прийняти вашу участь у цьому випуску. Якщо ви це зробите, я вважаю, що ми можемо разом домовитись про те, як рухатися вперед.

Якщо ви не бажаєте, я візьму ці факти, ваше власне підтвердження того, що електронна пошта була недійсною, і передам їх якомога більшій кількості органів влади, адвокатам, комісії з ігор, Blue High House, Broce Pinilla & Associates, у Панамі та кожному влади в США та в іншому випадку для забезпечення справедливості. Я був цивільним, і я був добрим, і навіть щедрим, але цього достатньо.

Ви визнали, що електронний лист до вашої команди був недійсним. Мені дійсно потрібно набагато більше, ніж ваше власне підтвердження, разом із моїм електронним листом та позначкою часу, щоб переконати будь-яку компетентну сторону в тому, що ви не дали мені можливості заморозити мій обліковий запис?

Ви можете намалювати мене, як завгодно, і спробувати використати слово «він все зіграв, і це його винна позиція», але РЕАЛЬНА правда полягає в тому, що я використав електронний лист, який ви заморозили, і який ви підтвердили, що мені його надали неточно. ЦЕ підтверджує все. Це говорить про те, що я не мав шансів відповідально грати в будь-який момент і зупинитися, і моя спроба заморозити мій рахунок і застосувати суттєві судження була все міражем, ХІБ ДИКОГО НЕ НАДАЄ ТОЧНУ ЕЛЕКТРОННУ адресу.

Я втомився від цієї дискусії. Навмисне чи ні, ваша електронна адреса була підробленою, і я спробував заморозити свій рахунок. Я не намагався увійти протягом багатьох годин після. Я благаю вас подумати про найкращий шлях зробити те, що правильно, враховуючи факти.

Я не хочу затягувати це через суд чи будь-який інший канал, але я знаю, що справжня істина тут, і якщо це означає, що я повинен продовжувати судовий процес, так нехай буде. Я не можу просто прийняти, що ви свідомо надали недійсний електронний лист, визнати, що я надіслав вам термінове повідомлення про заморожування мого облікового запису, і ви залишаєтесь там, не бажаючи вирішити це в будь-якій якості.

Не соромтеся зв’язуватися зі мною безпосередньо або сюди, в будь-якому випадку, я сподіваюся, ви, хлопці, будете більшими за цей і відповідатимете своїм невдалим захисним заходам, які ви запевняєте гравцям.

Сподіваюся, ви переглянете свою позицію, і моя ситуація не буде і надалі падати на глухі вуха.

Щоб побудувати репутацію, потрібно 20 років, а псувати її - п’ять хвилин. Якщо ви задумаєтесь над цим, ви зробите все по-іншому. -Воррен Шведський стіл