Гравець з Австралії не міг отримати доступ до свого облікового запису в казино або функції чату протягом останніх семи місяців після того, як вніс 70-80 доларів США в біткойнах, які не були зараховані. Веб-сайт зараз не працює, що змушує її вважати, що казино могло закритися.
Привіт, wagerinox не працював останні 7 місяців у зоні чату та живого казино. Я зробив депозит 7 місяців тому, і гроші не надійшли на рахунок. У мене є квитанція про депозит у біткойнах. Я чекав, щоб повернутися на веб-сайт, щоб побачити, чи ввімкнено чат чи ні, але він не був активним. І раптом веб-сайт казино більше не працює. Я думаю, що вони закрилися, але я все одно вніс 70$ 80$. Що мені тепер робити?
Шановна Лізель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку?
Тим не менш, я хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг на Wagerinox Casino. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодних відгуків про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші депозитні кошти зрештою будуть повернуті.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
