Огляд Wagerinox Casino

Гравець з Німеччини виграв 300 євро, але, незважаючи на успішну перевірку, платіж не був оброблений. Служба підтримки клієнтів казино повідомила про невідомі труднощі та запевнила оперативні платежі кілька разів протягом попередніх 2-3 місяців. Через «Політику жодної реакції» казино ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття 71 євро в Wagerinox 5 квітня 2024 року, але платіж все ще очікував, незважаючи на те, що його рахунок було перевірено. Він спілкувався з чат-службою казино, яка порадила йому зв’язатися з відділом виплат, але протягом двох тижнів не було досягнуто жодного прогресу. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через те, що казино не реагувало на запити, і позначила скаргу як невирішену. Вони порадили гравцеві уникати цього казино в майбутньому. Незважаючи на відсутність задовільного рішення, невирішений статус негативно вплинув на загальний рейтинг казино.

Гравець з Японії вказав на проблеми з процесом виведення коштів, оскільки служба підтримки казино повернула суму виведення на баланс. Крім того, гравець зазначив, що спілкувався зі співробітниками служби підтримки через Skype, що не вирішило їхні проблеми. Гравець підтвердив, що ніколи не виводив виграші з казино, і звинуватив казино в шахрайстві. На жаль, нам, групі зі скарг, довелося закрити скаргу як «невирішену» через постійну «Політику жодної реакції» казино на наші спроби домовитися.

У гравця з Німеччини була затримка вилучення. Незважаючи на те, що команда підтримки казино повідомила йому, що його платіж у черзі, він не оброблявся більше трьох тижнів. Ми запросили знімок екрана його запиту на відкликання для перевірки. Однак через те, що Wagerinox Casino раніше не реагувало на наші спроби посередництва, ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту». Це негативно вплинуло на загальний рейтинг казино. Незважаючи на наші численні спроби зв'язатися з казино через різні канали, вони проігнорували наші зусилля. Ми настійно рекомендуємо гравцеві уникати цього казино в майбутньому.

Гравець з Японії, який був філією казино, поскаржився на невиплату своїх доходів філії та затримки виведення коштів, з якими зіткнулися кілька гравців, яких він запросив у казино. Незважаючи на те, що він звернувся до казино, він не отримав жодної відповіді. Усі запрошені гравці пройшли перевірку KYC і досягли мінімальної суми для зняття, але казино не обробило їх зняття. Ми пояснили, що наша платформа вирішувала проблеми гравців з онлайн-казино та не розглядала скарги, пов’язані з партнерами. Ми порадили йому звернутися за допомогою до професіоналів у галузі права з питань, пов’язаних із афілійованими особами.

Гравець зі Швеції чекав на зняття 14000 крон з 27 грудня після перевірки рахунку. Незважаючи на те, що отримав лише автоматичні відповіді про «відставання», гравець також згадав про неможливість доступу до чату в реальному часі та продовження пропозицій депозиту від казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцеві звернутися до MADRE – альтернативної служби вирішення спорів.

Гравець з Німеччини скористався бонусом у Wagerinox Casino, виконав оборот і понад місяць тому подав запит на зняття коштів, який не був виплачений. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів і підтвердження його підтвердженого облікового запису, виплата все ще була відкладена. Наша команда спробувала вирішити проблему, запросивши представника казино приєднатися до розмови. Однак, незважаючи на неодноразові спроби, казино не відповіло. Враховуючи відсутність у казино дійсної ліцензії та посилання на будь-яку службу ADR, ми не змогли надати подальшу допомогу гравцеві. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно може вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів.

Гравець із Нью-Йорка не зміг зняти 600 доларів зі свого підтвердженого рахунку в казино Wagerinox, незважаючи на заяву казино про обробку запитів на зняття коштів протягом 24 годин. Минуло шість тижнів без рішення. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино та вирішити проблему, вони не відповіли. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу альтернативного вирішення спорів (ADR), не було жодного ігрового органу, до якого ми могли б передати справу. Тому нам довелося позначити скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Італії подала запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Казино повідомило їй, що процес виведення коштів триватиме 36 годин, але він був відкладений після цього терміну. Команда розгляду скарг порадила гравцеві почекати 14 днів і підтвердила, що втрутиться, якщо до цього часу платіж не буде оброблено. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і виконав вимоги щодо ставок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино командою скарг, відповіді не було. У результаті скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві порадили звернутися до MADRE, альтернативної служби вирішення спорів, для отримання додаткової допомоги.

Гравець зі Швеції, незважаючи на наявність верифікованого рахунку, чекав на виплату 460 євро протягом 3 тижнів із зазначеної дати. Він щодня намагався зв’язатися з казино, але не отримував конкретних відповідей. Гравець грав без бонусу і не був впевнений, чи сталася технічна помилка, що спричинила затримку. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, казино не реагувало на наші неодноразові спроби зв’язатися з ними. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту".