Шановний yb9hngz6qt,
Дякуємо за оновлення.
Зверніть увагу, що казино підтвердило, що вони активно працюють над вашою справою, і порушили це питання зі своїм постачальником платежів (PSP). На жаль, ці розслідування можуть зайняти час, оскільки казино покладається на PSP, щоб знайти та підтвердити відсутні платежі.
Я прошу ще трохи терпіння, поки процес триває. Я запевняю вас, що ми стежитимемо за цією справою та втрутимося, якщо буде потрібно, щоб забезпечити її просування.
Крім того, хоча я повністю розумію вашу потребу в оновленнях, щоденне надсилання кількох повідомлень може не прискорити вирішення — насправді іноді це може уповільнити роботу, оскільки відволікає увагу від вирішення проблеми до відповіді на повідомлення. Я рекомендую почекати кілька днів між наступними перевірками, щоб дозволити казино, PSP і нам обробити ваш запит.
Будь ласка, повідомляйте мене, якщо ви отримаєте будь-які нові оновлення або повідомлення від казино.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
Dear yb9hngz6qt,
Thank you for your update.
Please note that the casino has confirmed they are actively working on your case and have raised the matter with their payment provider (PSP). Unfortunately, these investigations can take time, as the casino is reliant on the PSP to locate and confirm the missing payments.
I kindly ask for a little more patience while the process is ongoing. I assure you that we will keep an eye on the case and intervene if needed to ensure it moves forward.
Additionally, while I completely understand your need for updates, sending multiple messages daily may not expedite the resolution—in fact, it can sometimes slow things down as it diverts attention from resolving the issue to responding to messages. I recommend waiting a few days between follow-ups to allow the casino, PSP and us to process your request.
Please keep me informed if you receive any new updates or communication from the casino.
Thank you for your understanding and cooperation.
Автоматичний переклад.