Привіт zlyungreax,
Дякуємо за ваше терпіння під час розгляду вашої скарги.
Казино запитало підтвердження того, що ви створили свій обліковий запис казино під час подорожі до Канади, оскільки Німеччина є країною з обмеженнями для їхніх послуг, а Канада – ні. Без підтверджуючих доказів того, що ви дійсно були в Канаді на момент створення облікового запису, ми не можемо продовжити розгляд вашої скарги.
З жалем повідомляю вам, що через відсутність необхідних доказів ми змушені відхилити вашу скаргу.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або потрібна допомога з іншими справами в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Hi zlyungreax,
Thank you for your patience as we reviewed your complaint.
The casino has requested proof that you created your casino account while traveling to Canada, as Germany is a restricted country for their services, and Canada is not. Without supporting evidence demonstrating that you were indeed in Canada at the time of account creation, we are unable to proceed with your complaint.
I regret to inform you that, due to the lack of necessary evidence, we must reject your complaint.
If you have any further questions or require assistance with other matters in the future, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)